金蝶云之家的进化： 从“数字化助手”到“云业务支架”

3月6日晚间，金蝶国际（0268.HK）发布公告称，将收购云之家相关股权。这是一则关联公告，早在2016年中旬，云之家被金蝶转让出股权，主营移动办公业务。

公告业务剥离时，集团的解释是，公司处于战略转型过程中，财务压力较大。而对于如今的回归，金蝶官方表示，对于深化云平台构建，抢占企业云服务市场具有重要意义。

在云业务转型过程中，云之家确实承担着串联起金蝶国际旗下其他云业务的部分角色。从云业务发展来看，不论是金蝶旗下的云苍穹，还是云之家等其他体系内业务，也都面临着来自互联网等巨头的共同角力。云之家业务本身，同样面临着移动办公市场战事正酣的场景。

与2005年移动办公市场发展早期众多玩家跑马圈地不同，业内人士向21世纪经济报道记者指出，行业正进入沉淀能力、构建生态的阶段。这个细分市场，也不再只是作为数字化转型的助手，而是贯通庞大云业务的一个支架。

正如云之家副总经理、产品研发负责人宋凯在接受采访时表示，“最早发明OA等办公软件，只是为了把纸质化变成电子化。但现在，很多企业面临的是组织之间、跨组织之间业务协作的挑战，而不是简单的流程化问题。”

三强争霸移动办公

据第三方机构IDC统计，在移动办公市场目前格局中，云之家、阿里钉钉和企业微信成为主要的市场份额瓜分者。但不同的是，前者基于软件厂商逻辑，后两者则基于互联网厂商的优势，而因此在获客、业务发展模式上有所不同。

“由于基因不同，在早期，移动办公业务的发展就有两股势力。”前述业内分析人士向记者表示，其中一类是传统OA厂商，其优势在于为大中型企业服务。彼时的表现是，移动端需求可以基本满足，但在规模效应和产品体验方面表现并不太好。另一类则是基于社交工具起步的互联网背景厂商，从沟通平台入手，进入企业级市场。

经历过跑马圈地的爆发期后，如今市场开始进入沉淀阶段。其核心表现在，开始收取相应费用，也因此对企业提出的能力要求更高。“这就要求有更高的响应速度、更好的产品集成能力，满足更多业务流程变化。”

这三个厂商在具体的模式选择上有所不同。该分析人士表示，钉钉和企业微信是以平台模式，开放接口、集成第三方产品的基础上提供更多服务，立足之本是通讯。但云之家、iWorker则是从企业客户的深度需求挖掘，相对更具专业性。如云之家基于金蝶本身具备的ERP、财务等产品进行对接，本身集成和企业级客户服务能力在成立之初就已具备。

从竞争态势来看，这三家巨头份额不相上下，过往曾经存在的小型业务雷同企业，则开始转型到其他更细分的文档管理等内容中。

前述人士向记者指出，在激烈竞争之下，移动办公市场需要做好三点。首先是产品本身过硬，满足移动端的使用体验。其次要有一定集成能力，尤其大中型企业有较多具体的诉求。同样关键的是，厂商要配备咨询团队，帮助企业级用户懂得如何用好产品。

这意味着，生态圈无疑是未来这一领域的发展方向，厂商本身集成足够多的业务能力和模式，才有可能获得更多价值变现。

国金证券也在研报中指出，“我们认为，生态是通用型SaaS市场发展的必然方向。”

B端云业务探索

在产业互联网发展浪潮之下，更多厂商开始更加重视B端业务的发展进程，不过在开启这个新阶段之前，业务模式探索上也经历过一些曲折。

接受21世纪经济报道等记者采访时，云之家副总经理、产品研发负责人宋凯就介绍，云之家在四年前推出市场时，最开始考虑做到全市场覆盖，但后来发现困难较大，彼时普遍来说企业对移动办公软件的接受程度并不高。

“我们发现大型企业接受程度挺高，特别是自身有很强驱动力转型的行业龙头。他们会思考如何转型面对挑战，但小企业更多还在考虑如何生存。”宋凯表示，如果要发展小微企业和中小企业市场，需要花大量的资本做培育和孵化，面向小微企业很多时候还是免费模式。“对我们这种企业来说，面临的问题跟阿里和腾讯不同，是要尽快找到合理的商业模式。”

综合比较海外软件厂商如Salseforce后，云之家发现SaaS模式是经过行业认证，也经得起考验的模式。因此在2017年底，云之家开始思考聚焦SaaS模式。2018年开始较为清晰地转型到该模式，今年则更加聚焦到SaaS协同领域。

因此3月6日，金蝶云之家发布新一代智能协同云。云之家网络有限公司总经理宋立超表示，产业互联网的未来已来，只是尚未协同。云之家将强化“人人CEO”、“生态协同”和“智能体验”等特性。

“我们发现大中型企业对管理能力和个性化都有很强诉求，大企业内部会分化出很多小微组织，怎么帮助企业把旗下诸多业务连接、打通很关键。”宋凯表示，这背后的本质是，企业与整个生态体系的连接要更直达，不再仅仅基于企业本身的数字化诉求。“传统ERP是资源管理思路，我们关注的是如何协作、通知到人、如何落地等。企业场景不变，但关注点不同了。”

因此面临新的挑战是，传统数字化系统只是为企业内部传统流程管控服务，新的变化下，产业互联网变化中，很关键是要大规模协作。

这就要求把老的系统变成可以协作化的系统，需要软件提供商把自身能力跟企业的数字化转型需求进行重构。

开放也就成为必然。今年1月，云之家与金山集团达成合作，二者过去主要集中于团队沟通、文档传阅等基础业务，此次则聚焦于企业发文、流程审批、视频会议等核心业务。

“互联网厂商更多是IaaS的能力，我们能力更集中在PaaS和SaaS层面。金蝶也在跟腾讯、华为、金山、京东等有云业务的厂商合作，提供整体数字化转型方案。”宋凯解释道。