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海格管家完成千万元级Pre-A轮融资，80后创业者盯上家政下沉市场

四年首次融资Pre-A轮，董凡称，目前的阶段类似在0到1之间跑到0.8，需要一笔融资来推进，离A轮还有一个小周期。

2019-07-04 12:45 · 投资界讯 rica

投资界（微信ID：pedaily2012）7月4日消息，家庭服务品牌“海格管家”近日宣布完成千万元级Pre-A轮融资，由本地投资方投资。

海格管家CEO董凡表示，本轮融资将用于团队迭代、服务品质升级、系统技术提升和市场营销投放等方面，暂时不会进行区域扩展。

海格管家，由一群云南昆明本地的80后创业者于2015年创立，平台主要业务是居家保洁服务。与传统家政服务不同，海格管家放弃“抄近路”即平台中介制，选择了全员工雇佣、培训和管理的自持模式，并在品牌体系、服务标准及技术系统上坚持自建。

“中国所有的生意都值得重做一遍”

上门家庭服务并不是一个新鲜产业。随着二胎红利、人口老龄化和家庭小型化，家庭服务领域市场越发庞大。数据统计，2015年国内家庭服务市场总规模已突破万亿元，到2017年行业增长达20%-30%。

但品牌化的家庭服务企业渗透率却不足1%。2017年，国家发改委等17部门发布了《家政服务提质扩容行动方案》，加大对行业发展的政策扶持。此外，随着消费升级和新零售的发展，家庭服务的标准化、品牌化势在必行。

“中国所有的生意都值得重做一遍。”海格管家CEO董凡对投资界表示，但2014、2015年很多成功融资的家政O2O企业，由于多种原因，并没有把“重做一遍”这个事情做好，这就给了二线城市的企业和团队成长的机会。家政是一个很好的赛道，供需巨大、增长迅速、竞争机会充分、延展存在巨大想象空间（新零售、养老等等），非常值得“再重做一遍”。

“我们认为这个行业的未来一定很好，企业的战略关键问题，是解决怎么活着等春天到来，以及怎么在同行业竞争中脱颖而出的问题。”董凡坦言，最难的竞争是，可能未来会和资本雄厚、团队也优秀的一线对手相遇，但是他们坚信家政这一行是地面战、持久战，具有“农村包围城市”“游击夺取政权”的机会点。

田忌赛马，解决“小散弱”

市场空间大，但目前我国家政服务市场存在着找人难和“小散弱”等现实问题，赛道里的创企也是良莠不齐。

对此，海格管家在市场竞争里给自己设定了田忌赛马的差异化战略，和“小散弱”比投入的决心、比规模化、体系化、标准化的建设，和“老旧传统”比创新和技术，先占领住本地市场。

据了解，海格管家平台业务分为日常居家保洁服务“轻洁家”和新房开荒保洁“新家净”。

轻洁家是基于4小时服务标准，推出的全新日常专业家庭保洁计划，在4小时内按照300项服务标准，涵盖住家7大区域60项基础保洁。客户可以通过微信服务号在自主研发的系统上直接下单，在预约好时间后，提供公司自有服务人员进行上门服务。

新家净基于常规开荒保洁产品，服务时长不稳定，服务质量无保证等特点，创新4小时服务制，作业时间可控，用户更加自由的安排自己的时间。

海格管家采用了100%自有员工制，和每一位海格的管家签订合同并且购买保险。通过培训、系统管控等方式制定并落实了一套较为详细的工作及清洁标准。还设置了“24小时回访”及“零理由赔付”的承诺机制。

“我们定义服务标准，核心是在战略层选择放弃了容易的近路，选择了难并长远的路。”董凡认为，虽然做平台中介模式轻、起速快，但是供需两端都需要补贴来维系，不仅烧钱难以盈利，而且没有壁垒，因为和供需两端都是非常弱的链接。

海格管家的解决方案是通过员工制（固定底薪、固定工作时段、固定工作范围），和供给端劳务者建立契约关系的强链接；通过固定打扫周期的年度套餐，和需求端的消费者建立契约关系的强链接。保证了供需两端的强链接以后，进一步通过重复的培续、考核、质检指控来定义服务标准，并不停提升这个标准。

当然，这种商业模式的难点在于坚持战略方向的定力、现金流的压力、扩张与存活之间矛盾性。自建标准和体系带来的是高企的固定成本，在达到规模的边际拐点之前，是要面临巨大的压力的。

董凡认为，海格管家成长于新一线和二线之间的云南省会昆明，对下沉和落地市场更有经验，比一线城市企业更靠近供给端的劳务者，同时云南作为中国面对东南亚南亚的桥头堡，具有更低廉、便捷的的海外劳动力引入优势。