诺亚医疗创始人黄敏表示,本轮融资主要用于升级诺亚云系统、扩大门诊布局、加强宣传推广以及打造团队,吸引更多的优秀人才加入诺亚医疗。接下来,诺亚医疗将进一步深耕备孕、孕检、产后、女性内分泌等市场,做好精英女性全生命周期健康管家。
道彤投资创始合伙人黄宁表示:“我们很高兴支持诺亚医疗这样的创新型的医疗服务机构的发展,妇儿健康是道彤投资重点关注的领域,市场需求广,服务要求高。诺亚医疗以高品质、专业的医疗服务已得到社会的高度认可,建立了以精湛的技术为基础建成的高品质医疗服务体系,同时拥有一支优秀的创始团队,不仅在医疗服务领域有多年积累,对妇儿健康也有深入的理解。区别于市场上的其他机构,诺亚医疗能够为女性提供更为深入的全方位一站式高品质医疗服务,满足女性多层次的健康需求。”
从妇产1.0走向2.0,女性全生命周期健康需求爆发
诺亚医疗创立之初,“高端孕检套餐”是诺亚医疗最王牌的产品之一,许多年轻的广州妈妈,包括一些电视台的知名主持人选择来诺亚医疗做孕检,“优质孕产”成为大众眼中诺亚医疗的一个核心标签。
在服务这个群体的过程中,诺亚医疗看到了她们更为深入的需求。“女性健康消费有很强的的粘性,这种信任和粘性也促使我们向更深的领域探索。”黄敏说。
今年母亲节时,女明星Ella生育后遗症上了热搜。她在微博公布生小孩后,造成了子宫和膀胱脱垂:打喷嚏、原地跳跃、跑步等动作都会造成尿失禁,不是失禁一点,而是整个护垫都湿掉,然后裤子也湿掉……
这个微博给了很多人极大的震撼。在此之前,这些女性健康问题很少被公开讨论,她们也很少被告知该如何正视及治疗。分娩以后,女性盆底肌会造成损伤,漏尿、尿失禁只是产后诸多症状的一种。此外,女性还会遭遇妊娠纹、疤痕增生、子宫脱垂、子宫炎症等多种健康问题。临床反馈数据显示,45%的产妇约有不同程度的盆底功能障碍。
如果缺乏及时正确的产后康复,女性产后妇科炎症的发生率达88%,宫颈炎的发病率达69%,子宫肌瘤的发病率达37%。在中国,2018年育龄女性人数约3.46亿人,当年产妇约1523万,其中一半以上面临着产后问题的困扰。通过有效干预和治疗,绝大多数产后问题可以预防和恢复。
然而产后康复行业还处于起步阶段,尽管各大公立妇幼保健院、妇产医院也开始关注产后服务,但难以满足女性在治疗中对于隐私等各方面的需求;旺盛的需求,也催生很多非医疗机构参与其中,市场鱼龙混杂。
“产后康复是一个科学而专业的领域,包括体形、子宫、营养、心理等多方面,非医疗机构难以提供专业的服务。市场上,专业的产后康复医师不足,服务专业度也参差不齐,许多产后女性的需求无法真正被满足。诺亚医疗的产后康复是由来自三甲医院的华南知名产后康复专家负责,整个康复团队都遵循严谨科学的医疗操作,一对一为客户服务,专业度和服务品质都是业界最强的。”黄敏这样表示。行业人士预测,我国产后康复市场规模超过600亿元。
同产后康复市场一样,因为不孕不育引发的备孕市场也在受到更多关注。2016年8月发布的《中国不孕不育现状调研报告》显示:全国平均每8对育龄夫妇中就有1对面临生育方面的困难,不孕不育发病率在12.5%至15%。这些不孕不育者中,一部分需要借助人工授精、试管婴儿技术实现辅助受孕,一部分可通过药物调理得到治愈,这也催生出了一个数百亿规模的备孕市场。然而真正能提供专业高品质医疗服务的机构却不多见,这一切,都在召唤妇产医疗服务市场向更高层次发展。
诺亚医疗顺应市场发展需求,不再以“产妇服务”为中心,围绕精英女性的全命周期健康需求,重点打造了“备孕板块、孕检板块、产后板块、女性内分泌板块”,满足女性不同阶段的健康需求,顺利完成了从妇科1.0时代迈进2.0时代。
“从诺亚医疗的发展也可以看到,女性健康市场正在由以“产”为中心的妇产1.0时代走向2.0时代,更多女性健康问题将会受到关注,并能得到更好解决。”道彤投资创始合伙人黄宁说。
优秀的团队是运营优秀医疗机构的基础
黄宁表示:“诺亚有一只优秀的团队,多年的积累,使得诺亚有机会做好这件事。”诺亚在团队方面将继续保持优势,黄敏告诉记者:“融资后,我们将加强运营团队的打造。以前我们的获客途径主要是口碑传播、客户推荐,以后我们将加强宣传,争取为更多的人服务。”
诺亚医疗创始人黄敏女士一直从事医疗管理工作,从医学院校毕业后先是进入三甲医院工作,之后参与筹建了知名专业体检机构爱康国宾,对连锁医疗服务的运营管理及质控有着深入理解。再之后,黄敏担任高端涉外连锁医疗机构华南区负责人,负责多家高端诊所的管理运营工作。在医疗领域十多年的精耕细作,使黄敏具备很强的医疗资源整合能力和运营能力。
诺亚医疗之所以有如此优秀的团队,是因为其选择团队的标准严苛。在医生团队方面,诺亚医疗坚持选择三甲医院的名医,并要求是高年资高职称的医师,保证医德医技的同时需要医生有良好的沟通能力。在护理团队方面,要求其必须具有爱心与责任心,要用心服务客户。正是因为这种严格的团队选择标准,诺亚医疗才得到了社会与客户的认可,取得了良好的口碑。
市场空间巨大,女性健康一站式服务前景可期
随着中国经济的发展和中产阶层的崛起,在医疗领域,特别是围绕孕产的女性健康消费升级势头明显。在未来相当长的一段时间内,高品质医疗服务需求还会持续上升。
据公开资料显示,仅有21%的消费者对公立医疗体系满意,在对服务价格敏感度不高或者享有高端医疗保险的情况下,消费者自然会转向高端医疗。目前我们的中高端私立诊所数量、就诊人数、营业收入规模还比较小,相对发达国家来说,市场普及度该比较低,市场规模在整个医疗行业市场规模中所占比重很小,未来还有很大的发展空间。
消费升级带来了巨大的市场空间,同时也对医疗服务提出了更高的要求。黄敏在创办诺亚医疗之前,已经是两个孩子的母亲。同她服务的女性群体一样,她能够深刻理解女性客户共同的需求:渴望能获得从备孕、怀孕、分娩到产后和女性内分泌调理一站式专业医疗服务,同时希望这种服务是有温度、有人文关怀、尊重隐私的。
基于这种对客户需求的深度理解,诺亚医疗从成立的第一天起,就非常注重服务的专业性和品质,从而赢得了大良好客户的好评,从2016-2018年,连续三年获得华南妈妈最信赖的医疗品牌,超过一半客户是由老客户转介绍而来。
当前市场上以“产”知名的机构相对较多,主要针对女性孕产阶段提供服务,但能够提供全周期一站式服务的知名机构寥寥无几。要为女性全生命周期健康提供一站式服务,不仅对医生团队的要求更高,对管理团队的运营能力、资源整合能力都有很高的要求。诺亚医疗通过良好的机制设置,合作了数百名三甲名医,这些医生都是各自领域的优秀专家,能够提供专业高品质的医疗保障。同时,诺亚医疗还打通了与国内知名三甲医院以及国际知名医院的绿色通道,能为患者提供无间隙的、完整链接的一站式服务,让患者更便捷、私密性更强,受到市场的广泛欢迎。
为女性全生命周期健康提供一站式服务,前景可期,同时道路依旧很长。