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80后海归陈欧:聚美优品将公布第二轮融资细节

关于互联网80后创业者,似乎这几年就锁定在三个人身上——茅侃侃、戴志康及李想。随着他们在资历上逐渐成为互联网“前辈”,新一批的80后互联网创业者开始崭露头角,领域则更多聚集在团购及移动互联网等新兴领域。这其中包括化妆品团购平台聚美优品创始人陈欧。
2011-06-28 09:32 · 新浪科技 崔西

  关于互联网80后创业者,似乎这几年就锁定在三个人身上——茅侃侃、戴志康及李想。随着他们在资历上逐渐成为互联网“前辈”,新一批的80后互联网创业者开始崭露头角,领域则更多聚集在团购及移动互联网等新兴领域。这其中包括化妆品团购平台聚美优品创始人陈欧。

  83年生、斯坦福大学毕业,作为一个80后的海归,陈欧的创业故事已经多次被媒体曝光:去斯坦福大学之前曾得著名天使投资人徐小平赏识,邀请他留住国内创业,不过陈欧毅然选择了斯坦福。在斯坦福读书期间创办过游戏平台Garena,2009年回国加入团购大战,徐小平成为了他的天使投资人。

  选择团购这个市场进行创业,是因为陈欧看到了一个无法改变的现实:在互联网的创业门槛已经提高,2000年随处都是机遇的好时光已经不在,方向性的领域已经被大的公司垄断,这个时候剩下的只有垂直细分领域。那是2010年初,正是中国互联网千团混乱大战的酝酿期。

  最开始陈欧并没有太多的信心,因为中国的商业环境、诚信、交通有很多问题需要解决,所以在简短尝试生活服务类团购后,聚美优品就转型专注于化妆品团购,转型后用户数量的上升给了陈欧信心,面对庞大的女性市场需求,他将聚美优品定位为轻量级化妆品B2C平台。

  关于聚美优品的关键数字是:月销售额超过3000万元,员工300余人,100万左右注册用户,客单价100元左右,毛利率20-30%左右。主要团购国际二线或国内有特色的化妆品牌,通过厂家总代理及与授权经销商合作的合作的方式获取货源。

  互联网的创业者们,通常都会有一个改变世界的梦想,但是陈欧认为这种难度已经越来越大。“对我们新一批80后的创业者来说,做垂直机会、垂直的方向,成功可能性更大一点,而不要一开始就想做的特别大。”陈欧认为,除了垂直团购领域,移动互联网、游戏应用都会特别有机会。

  海归通常是互联网创业里具有争议的群体,尤其是年轻的海归们,陈欧的经验是“一定要落地”。在斯坦福的时候陈欧设定了30个项目,当时选好的项目在回国后都感觉很不靠谱。“互联网是很草根的东西,带着美国高举高打的方式很可能碰壁。中国最关键是正确市场加上合适的团队才可能成功。”

  对于这一次的创业,陈欧希望在他30岁之前能够把聚美优品做到上市的规模。目前聚美优品已经获得了千万美元的投资,投资方除了徐小平,也吸引到红杉中国的关注,而第二轮的融资也很将对外公布。

  以下为访谈实录:

  主持人崔西:各位新浪的网友大家上午好,欢迎来到新浪科技的电商新势力的访谈,今天很高兴请到一位嘉宾是聚美网创始人陈欧,是B2C团购的化妆品网站,首先请陈欧跟大家打个招呼。

  陈欧:大家好,我是陈欧。今天很高兴来到新浪这里接受访谈,谢谢!

  主持人:可能还有很多人对聚美优品不是很了解,能不能先给我们大概介绍一下情况。

  陈欧:聚美优品去年3月份成立的,到现在大概一年多的时间,发展速度还不错,去年刚开始*个月卖9万9,现在一个月超过三千万的销售,发展速度很快,而且很多用户。

  主持人:有没有具体的数字透露一下,比如我们的员工数量。

  陈欧:现在300号人。

  主持人:注册用户大概有多少?

  陈欧:一百万左右。

  主持人:我们这个访谈非常注重数字,比如客单价、毛利率能不能透露一下。

  陈欧:客单价一百多块钱,毛利率还不错,比一般的团购价高不少。

  主持人:化妆品整个的毛利水平是什么样的水平,该达到多少?

  陈欧:20、30个点还比较平均。

  主持人:大家很奇怪团购网站做服务,去哪儿按摩,去哪儿有好吃的,咱们为什么去做化妆品团购网站,据您描述是B2C,怎么有这个想法?

  陈欧:团购刚起来的时候,说实话,对这个行业信心并没有那么强,中国的商业环境、诚信、交通的问题,还有待解决。花30块钱团个50块钱的东西,路上花的时间并不是合适,最终享受的服务并非和想象的一样的。但是我可能不是团购目标的受众群,团购发展的速度比我想象还要好。为什么做化妆品团购,当时生活服务团购有致命商,团购市场有机会的,化妆品随着发展,用户量的上升,你的用户享受的用户体验,服务质量会下降的,这是我做化妆品的原因。

  另外化妆品团购在很早以前就存在了,这种模式在论坛上组织,一个人说我团个化妆品,有感兴趣的可以跟贴,这个东西并非新鲜事物,我只是以团购的模式做化妆品电子商务,这样的定义更简单一点。

  主持人:不光咱们在做,比如京东,红孩子,本身有化妆品频道,聚美优品除了目前市面上的化妆品品牌,还会有一些小样的销售,大家会好奇,采购渠道是从哪儿来的,现在市面上化妆品,包括淘宝引入代购,会有真假不分的情况。

  陈欧:现在中小样是越来越小,以套包的方式,专柜的套包,原来是拆开卖,现在是整体卖,我们会卖有特色的,国际二线或者国内有特色的东西。渠道来说,主要是厂家总代居多一点。厂家总代,比如兰蔻,有官方合作,由兰蔻官网给我们提供货,同时发动厂家授权的东西,也有的通过总代,高丝是厂家安排总代合作的。我们有比较大的供应商,大的经销商合作,也是通过授权合同方式来做的。

  主持人:化妆品的利润挺高的,这些厂家为什么要跟咱们这样的网站合作,因为团购总是意味着价格便宜。

  陈欧:*是我们量特别大,第二是化妆品用户是很优质的用户,化妆品用户真的使用化妆品,效果好的话,会重复购买的,消费者通过消费过程,找到适合自己好用化妆品,好用之后再去推荐,这对厂家来说是非常好的资源。另外对厂家来说,并非一定要牺牲太多利润,比如和兰蔻合作的时候,是原价出售的,是专柜原价出口,加大赠送大量的赠品,方式很多种,不一定全部是打折。对国内厂家来说,聚美优品渠道一天卖一万个,对他来说是很好的现金流方式,品牌推广和现金流方式,在我这里一天卖一万个,生产都可能断货,为什么不跟我合作。

  主持人:有网友质疑,比淘宝上价格,没有便宜太多?

  陈欧:聚美优品的价格不是*的,找*的货源可能出问题,找最靠谱货源找合适的价格,不是*的价格。有些知道可能出问题,何必再碰。化妆品是高仿货特别多,假货特别多,怎么保障消费者不受欺诈,只有大企业能做到,对小商家,能卖出去,能赚钱,是当前的生存之本。

  主持人:现在团购已经进入了千团大战,这里卖化妆品特别多,比如说我作为消费者很关心什么样的才是真的,什么样才是假的,怎么样评判这些?

  陈欧:行业水非常深,消费者说实话欠缺辨别能力,是心理作用,他觉得是真的,是假的,是内心感觉,不信任你,拿东西,任何瑕疵,可能觉得你是假的。化妆品涉及到味道,气味,不同时期,不同地方生产的化妆品,不同厂生产的化妆品,都可能不同的。消费者根据所谓网友经验判断,网友经验往往不靠谱,有很多所谓专家经验,每个人有自己的看法,是不可靠的。

  这东西一方面得靠这些厂家,这些供应商,还有像团购网站,化妆品B2C控制货源,一定要严厉控制货源,一定要很好检验产品。第二做无风险的服务,聚美优品做30天能退货,拆了用了多能退,消费者有什么不满意,先退款,先把钱给你,再退货,消费者内心好很多。

  主持人:现在投入*的成本在哪里,是不是退货?

  陈欧:聚美优品的退货率是非常低,退货率少于1%,在行业退货率是非常低的,虽然我们非常开放,你买东西想退就退,这是对消费者承诺的负责,实际上产品质量非常好,退货率非常低的。

  主持人:现在这边主要的投入在哪儿?

  陈欧:目前投入在服务上,一方面在快递服务,在仓储,还有市场投入。

  主持人:我们请了很重量级的代言人。

  陈欧:韩庚。

  主持人:团购网站和生活服务类的网站大规模请代言人,给自己撑面子,这样到底对市场是否有拉动作用?

  陈欧:请代言人肯定有作用的,每个公司每个网站请代言人都是为公司提升气质,请正确代言人肯定有帮助的,这是一个技术活。

  主持人:现在仓库的情况怎么样?

  陈欧:我们很早以前有很大的仓库,在东五环,大概三五千平,马上搬入新的仓库。

  主持人:属于采买制?

  陈欧:先把货买过来,全部验了之后,觉得没问题,才发货。

  主持人:采货的时候遇到假货吗?

  陈欧:遇到不靠谱的供应商直接退货,我们合同上非常严格,先验货,验货是非常严格,有专门验货团队,很认真的,一瓶一瓶地验,对货物控制好很多。现在合作都是非常靠谱的渠道,厂家、总代非常大的供应商,想和聚美做生意的,不会在里面玩猫腻。现在是靠我们的规模,让供应商还有厂家,对厂家总代来说没有问题,对大供应商来说,如果和聚美合作,需要真正把服务,把货控制好,一旦出了问题,我们直接杀无赦。

  主持人:做化妆品团购,B2C的门槛有多高,淘宝上之前有很多皇冠钻石级的卖家,在卖化妆品,口碑很好,如果真得想把生意做得很好,转做网站,很诚信的生意,对聚美优品的冲击很大。

  陈欧:淘宝之前做了,淘宝上很多店,可能做得也不错,淘宝的店不是规模化的经营,对货源控制并没有这么强,我是集团性的控制,更负责,更认真。淘宝上的店很难做出很强大的品牌,聚美优品有品牌优势,品牌在这里不会轻易砸自己的牌子。淘宝商店和大B2C一样,*天卖上万个东西,作为一个小的淘宝店卖一万个东西,怎么保证这个东西,聚美优品每天只卖20个东西,因为我们相信目前我们对货源控制上,刚好验过,如果一天卖几万个东西,货源控制没有信心,对于我们高速发展企业,做一年多,还是对货源控制每步是非常小心,所以我很好奇,其他店,如果*天卖几万个东西,怎么保证真假。

  主持人:怎么看待来自大的平台的竞争,包括当当都说看到化妆品行业的利润率和销售量非常好,他们肯定会花大量的力气投入?

  陈欧:竞争是肯定的,我们欢迎竞争。*,我们是做出专业的,聚美优品有评论功能,有口碑中心,帮助消费者真正选择货,除了卖货之外,还是媒体选购平台,对其他公司仅仅是卖货平台,堆在这里,它的做法是进大量的东西,对聚美优品是盖楼,是挖深,真正给消费者提供一些让他有好的体验。我们追求的不是卖得更多,我们追求的是消费者在聚美优品购物有乐趣,第二买了不后悔,第三后悔可以退。

  主持人:是否达到盈利?

  陈欧:基本平衡,早期投入比较多,现在利润率下跌,我们是降低利润率,让更多的消费者买到更好的产品。

  主持人:您对这次创业,比如对聚美未来的发展,做这样的网站,现在的规模虽然不能说小,但是也不能说特别大,跟大的平台相比不能够。对于这样的网站有几种选择,比如说卖掉,比如再更大一步扩展平台,做平台,您是什么样的想法?

  陈欧:我们提出新口号让聚美最简单,短期专注化妆品,这是优势所在。我们是希望成为中国消费者,中国女性,买化妆品必上的平台,不一定在我这里消费,会在我这里获得大量的支持,真正合适的化妆品,做负责任的平台帮助他们。说实在,我对卖其他的没兴趣,希望这个公司越做大。

  主持人:我们天使投资人是徐小平,获得红杉和险峰资本的融资。

  陈欧:新的一轮融资马上进来了,现在到了B轮。

  主持人:大概什么时候公布?

  陈欧:有消息公布。

  主持人:之前跟徐小平聊过,跟您聊过,您的背景很特殊,是80后,海归,现在做互联网行业,怎么看待互联网的江湖,你的前辈做了很多年,这里的水很深,你在里面怎么样做才能够把这样的事情做好?

  陈欧:中国的互联网是门槛很低,竞争有点恶劣的行业。真的是鱼龙混杂,什么都有。真正做水电煤的门槛很高了,你要做一个最新创业者,做改变世界的东西难度越来越大,对我们来说做垂直机会,垂直的方向,成功可能性更大一点。

  主持人:关于前段时间有对咱们公司外面有很多质疑,包括说咱们不停地裁员,一些负面信息,怎么看待这样的信息?

  陈欧:他从我们公司挖个市场专员当总监和副总,报上信息说我们公司怎么样,如果真的一个人出来对我们公司进行攻击,我们整天打公关战没有问题,我说一个月之后看市场活动,一些投放,给*的回应。你见过一个公司,你见过一个人总是通过攻击对方公司某个高管的方式来做负面吗?挺可笑的。这个事情我选择不闻不问,我们公司非常团结。它是行业的竞争,很无奈,这有意义。如果我每天发一些负面新闻,去攻击我竞争对手的高管,我相信我的员工会嘲笑我的。

  主持人:可能您在处理这些问题的态度上,是不去问。

  陈欧:只要不触及我底线,关注不是竞争对手,关注服务,服务做好,品质做好,消费者认可我就行了,这种攻击对我们内部没有影响,我们内部非常团结,对外部来说,如果一个人对聚美的企业文化和价值观认可,就会加入我们,不会受影响。

  主持人:您现在应该是海归创业的代表,之前我听说一些投资人*不投海归,没有工作经验,对工作不了解,您创业一年有什么了解?

  陈欧:海归一定要落地。我们最开始回来是做游戏广告,真正是落地,对互联网草根玩法了解。互联网是很草根的东西,带着西方,美国的高举高打的方式,把美国的模式搬回来,很可能碰壁。中国最关键是市场和团队,正确市场,合适的团队,才可能成功。当一个海归真正落地,到中国市场,愿意沉下来,才能发挥优势。如果放在很高的位置,海归,用西方方式来做事,可能很失败,失败很惨。

  主持人:我在国外的时候跟没有毕业的名牌高校的学生聊,他们觉得中国互联网创业机会感觉遍地是黄金,您之前有这样的感觉?

  陈欧:我在斯坦福开30个项目,选择一个项目特别好,回来觉得不靠谱,我创业经验,连我这样回国发现一个项目在中国被市场直接拒绝掉,我相信他们会遇到一样的问题。最关键机会是有的,但是一定要根据市场去决定机会,而不是说轻轻松松在美国找到一个机会,改变市场,这是不现实的。

  主持人:这是你对他们的建议吗。

  陈欧:回国呆一段时间之后,才知道自己要什么。

  主持人:不能在国外凭空想,这个项目特别好,回来就能成功?

  陈欧:不是那么容易,哪那么容易。

  主持人:你创办聚美优品遇到*的困难是什么?

  陈欧:创立聚美优品之后,发展速度很好,挺顺利,以前做广告,转型聚美优品,中间寻找新方向需要一些时间。说聚美优品之后的困难,一直*的挑战是供应链的把握,这是我们花最多的精力去把握的,供应链是这个行业的根本,把供应链做好,把品质做好才行。

  主持人:我观察到你跟娱乐圈走得比较近,请韩庚,怎么定义自己的工作状态,包括工作的时间大部分在哪些方面?

  陈欧:我还是公司比较多一点,每天早上9点到公司,晚上11点离开公司,还是公司工作时间为主,每个月花一两天,周末的时间会去做节目,做采访和专访,这是公司的宣传任务,我个人觉得这是对公司宣传,而且看来有效果的。

  主持人:跟娱乐结合这么紧密,是你的兴趣爱好吗?可能有很多的公司不一定走娱乐化路线那么强,可能有特别紧密的结合,比如视频网站,做粉丝经济,跟娱乐圈结合。因为两个不同的行业,你跨进去融合特别难,你有什么感受?

  陈欧:我个人平时是比较安静的人,下班之后,想在家里呆着。我们觉得娱乐营销这是一个非常好的营销方式,能够真正快速让消费者知道我们,我们做化妆品,本身是时尚圈的东西,化妆品是时尚圈,时尚和娱乐紧密结合在一起,这是营销的大策略而已。

  主持人:这次你对自己创业的期待是什么?

  陈欧:我期待三十岁之前能上市。

  主持人:现在这样的环境,包括整个中国概念股或者说国外对中国概念股的负面情绪,您觉得会对未来的思路产生影响吗?

  陈欧:我说三十岁前能上市,意思说希望在三十岁之前,这个公司能够达到上市规模的企业,能不能上市,看外界的资本环境,只要我们做好自己的企业,觉得自己的企业是有价值的企业,就没问题。至于什么时候真正上市,真正实现资本退出,这不是我最关心的。

  主持人:你为什么回来的时候选择创业?

  陈欧:选择生活方式,在创业中有激情,以前在大公司也呆过三个月,觉得自己超级没激情,觉得好无聊。

  主持人:现在看起来每天很累,只睡三个小时?

  陈欧:睡得少,我很忙,累是累,工作充满激情,我做自己喜欢,觉得实现自己价值的事情,工作时间很忙,可能有点憔悴,但是睡一觉起来就好了。

  主持人:比如说遇到的*压力现在可能是供应链,你在有压力的时候,会用什么样的方式去解决呢?

  陈欧:说有压力的话会变动一点,这个东西发泄是解决不了,只有拼命控制好供应链,把他们做好就行。

  主持人:比如投资方会给什么样的帮助,比如徐小平平时跟你有交流,主要关注哪些方面?

  陈欧:徐老师给一些价值观的东西,比如对消费者好,徐老师说*句话是对消费者好,我们实行30天退货,打破行业规则,我是30天无条件,客服基层代表就帮你退货,直接给你。这个东西理论上真的有对手搞我们,肯定是规则,占我们便宜,买东西直接退,我们会损失的,但是我们觉得要对消费者负责,尤其在目前真假难辩,消费者丧失信心的环境下。

  主持人:其他的投资方?

  陈欧:目前来说我们算比较争气,投资方不太多干涉管理的事情。

  主持人:资金链不会出现感觉压力特别大的情况?

  陈欧:我们其实非常不错。

  主持人:到现在融资规模大概有多少?

  陈欧:几千万美金。

  主持人:最后留点时间,给我们的网友再说几句吧。

  陈欧:网友中可能有想创业的,可能问过我创业最关键的是什么,开始提到市场,还有你的团队,创业的时候一定有坚强的团队,找靠谱的市场,不要纯粹为自己的想法去引导,因为想法最容易被复制的,也最没门槛的,只有团队的执行力和市场好机会把握能力,才是真正市场创业成功的根本。

  主持人:你身边肯定有80后跟你一样的创业者,能感觉到这一代在互联网的创业跟在前几波的浪潮有什么不一样?

  陈欧:这波困难多了,这几年没有2000年左右好,因为现在*大公司人才垄断,大的机会已经被大公司找到了,对我们来说只有细分机会。

  主持人:比如团购、移动互联网。

  陈欧:移动互联网还是非常好的机会,做游戏应用,细分的好机会还是很多的。做门户,做淘宝,这种机会对新生创业者是困难,这方面*想就是送80后的一句话,不要一开始想得特别大,这个东西真的特别大,做起来之后,如果没有很强的网络效应,有可能被新浪复制了,如果不是特别大,可能看错的话,什么做不起来,踏踏实实做一个细分的项目,机会会更多一点。

  主持人:我们的访谈由于时间的关系,到这里,非常高兴陈欧跟我们分享这么多关于创业者包括B2C化妆品网站的信息,我们也希望他的网站能够越做越好,希望大家关注下一期的访谈,谢谢大家!

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