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华为“闪存门”持续发酵 :“欺骗”消费者、手机售价暴跌,舆论之下,任正非会如何?

2017年2月26日,余承东骄傲的在巴塞罗那世界移动通信大会上发布了华为P10 和 P10 Plus。但是,在接下来的2个多月中,这款最新推出的P10系列手机,将华为卷入了前所未有的舆论漩涡,也严重威胁了华为的品牌形象。

网友调侃:

以前没钱买华为,现在没钱买华为。

  2017年2月26日,余承东骄傲的在巴塞罗那世界移动通信大会上发布了华为P10 和 P10 Plus。无论从高端的配置还是相较于国产机来说较高的价格,都可谓是赚足了眼球。

  但是,余承东和华为都不曾想到,在接下来的2个多月中,这款最新推出的P10系列手机,将华为卷入了前所未有的舆论漩涡,也严重威胁了华为的品牌形象。

1分钟带你回顾华为P10的种种问题

疏油层缺失

  什么是疏油层?

  就是手机屏幕上的防污凃层,可以让手机屏幕上少一点指纹、看起来干净一点,属于最基本的配置。

  但就在P10发布的1个月,数码大V@大米测评就在微博曝出,P10/P10 Plus存在疏油层缺失的情况:如果不贴膜,就请随身携带一包纸巾,摩擦摩擦~那屏幕的疏水疏油效果只能用渣渣来形容”,很容易出现满屏幕指纹的情况。

P10 Plus 2K屏劣质问题

  就在疏油层事件刚刚平息没多久,又有网友发现了华为偷工减料的另一事件:华为P10 Plus使用劣质2K屏,屏幕竟然比P10差?

事情是这样的:

有网友去华为官网查看华为P10 Plus全网通6+128G版的非保修常用维修配件参考价,发现P10 Plus的屏幕组件维修参考价为560元人民币,觉得价格有点小贵。于是该网友顺便查查P10全网通4+128G版的非保修常用维修配件参考价,意外出现了,P10的屏幕组件维修参考价为614元人民币。

2K屏的P10 Plus的屏幕维修价居然低于1080P屏的P10的价格,难怪网友质疑华为在P10 Plus上面用了劣质的2K屏。

  而令华为以及全球华为用户措手不及的是,这边一波未平,那边一波又起,而这一波也彻底让华为坐稳了头条位置。

闪存门事件

  “一款售价4000多元的手机居然混用了三种完全不同规格的芯片速度*的差距高达3倍!”

  这是华为闪存事件发生之后,网友的一致反映。

什么是闪存门事件?(知道的童鞋自行跳过这段)

  有华为 P10 用户在华为贴吧中发帖称,使用跑分软件测试后发现,不同 P10 存储的读取速度差异非常大,低则只有 250MB/s 左右,有的则为 500MB/s,而还有部分能达到 700MB/s。

即华为使用了“UFS2.1、UFS2.0和EMMC5.1”3种不同品牌和规格的闪存,3种闪存在使用体验上有所区别。

邦哥解读:专业的硬件问题邦哥不懂,在这里也不过于赘述,不过简单来说就是同用华为P10打《*荣耀》开黑,人家30秒开局,你却需要2分钟

情绪愤怒的消费者以及“事不关己”的华为

  华为P10/P10 Plus的价格在4288元至5588元,属于高端旗舰手机,而同样的价钱买到的产品质量却大不相同,全凭运气。

  这很快就在网络上点燃了网友们愤怒的情绪,各个社交平台也弥漫着对华为的质疑和许多负面评论。

  凶猛的互联网舆情之下,华为余承东对一系列为题给出了解释:

邦哥解读:从邦哥画出的重点可以看出,华为的做法是业界同行的做法。首先解释了疏油层的问题新批次已经有了解决方案;然后闪存混用的情况是因为供应链问题,不是我们的问题;最后,华为的产品木有问题。

  这样的解释显然不能让广大消费者和网友满意

  数据显示:华为已经是全球智能手机第三,中国智能手机*。

  某种意义来说,华为已经成长为国产手机的代言品牌,华为也一直是“民族的骄傲”,是国产手机高端产品的代表。对于这样一个深受国人喜爱的自主品牌,居然出现“欺骗”消费者的行为,也难怪不少消费者失望加愤怒。

  甚至有消费者选择了投诉,但投诉得到的最新结果却让人大跌眼镜,深圳消协发表声明称:华为没有任何虚假宣传。

口碑下跌

主流电商平台纷纷下调华为P10价格

  在闪存门事件的影响之下,华为P10在网上的好评也是急速下跌。

  最新消息,包括京东在线、国美商城、苏宁易购等主流电商平台也都下调了华为P10的价格。华为P10在苏宁已经打出了 3449 元的*价,在淘宝更是跌到了 3388 元,想到发售初期是3788元,如今已暴跌了四百。

  据经销商反应,由于事件的影响,消费者依旧不买账,价格和销量都会还会继续走低。

  华为P10移动版在淘宝已经打出3388元的历史超低价(图片来自 IT168手机频道)

  华为P10全网通版目前也已经跌至3408元(图片来自 IT168手机频道)

  华为P10在苏宁易购已经打出3449元的*价(图片来自 IT168手机频道)

  目前华为P10手机在二手平台已经针对闪存类别进行差价回收

  (图片来自 IT168手机频道)

  然鹅,面对被伤透了心的消费者,华为依旧没有选择出面解决,而是继续“不闻不问”,反倒是华为“海军”(对华为招揽来水军的“简称”)反应更激烈一些,先后提出各种原因为华为辩解、洗地。

置之不理的华为会如何?

  至此,华为P10闪存门事件已经过了半个月时间,而华为并未针对这件事给出一个令人满意的答案,完全没有任何实际的行动,甚至关闭了退货通道。

  广大消费者和网友当然不肯就此罢休。

  近日,网络上出现了以华为任正非为名义的内部演讲,称:

很多消费者来退货,要不要退?我说可以退,我们要打的是持久战,不要计较一时的得失,就当是为你们团队买一个教训。

  但经网易科技询问华为消费者业务相关负责人得到的回应是,以上演讲内容纯属杜撰、造谣。

邦哥解读:也就是说,本来消费者以为的有人站出来提出可行的解决措施,竟然也是空欢喜。

写在最后:

  值得注意的是,有极大部分的网友及相关人士都密切关注着华为的动向,但华为却一直保持置之不理也不挽救的态度,事件再度发酵之后,是不是真的需要任正非亲自出面解决呢?

又或者,任正非出面还能否可以解决?

正如网友所说:寒心的不是华为能否处理好,而是华为目前根本没有想处理的意思。

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