10月17日消息,淘宝商城即将迎来一个非常关键的时刻。在商务部的介入下,维权卖家代表表示渴望与淘宝商城展开谈判,并公布和谈结果。无论结果怎样,它都将对整个国内电商具有旗帜性意义。
这也是国内B2C电商,*次因为模式创新而引发的维权灾难。平台与卖家双方,都有着各自苦涩的遭遇。
迷失的卖家
午夜2点,多玩YY“中国网商维权协会”频道(ID:34158),抢麦的活动依旧持续,不过,就在刚刚过去的3小时内,频道在线人数已从5万多人锐减至8000余个,相比昨日,摇滚音乐也没再响起。
频道执行部部长木瓜,拖着孱弱的女声,对着频道内留守的8000多人说道,“奋战第5天了,纳西在打盐水,我眼睛也已睁不开了,要不,大家先保存体力,明早再战?”
昨日凌晨3点睡觉,6点爬起到现在,木瓜已经不间断地在YY喊话组织了20小时。吃不消的体力是一方面,而自10.11以来头一次说要晚上休战的另一方面,则来自一条醒目的链接。
16日晚10点半,频道接待部管理员纳西将一条链接挂在公告栏上。链接来自新华网,全文只有160个字,文章称,商务部已经介入淘宝商城新规所引发的相关事宜,其中强调,对新规不满的企业和个人必须循合法途径表达诉求。
整个频道顿时一片沉静。数十秒后,零星的麦声才开始响起。纳西、木瓜知道,目前对于“中国网商维权协会”,以及对淘宝商城新规不满、抱团的中小卖家来说,又到了一个新的非常时刻。
下一步是迈出更大的一步,还是转向?卖家们,再次有秩序的排队等麦,渴望发出见解。尽管已有分歧出现,但他们都拥有信念,渴望得到公平的答案,决心不再做一个淘宝上,迷失的卖家。
已有铿锵出现,一名女卖家的发言,让木瓜情不自禁的不断加麦(每加一个麦增60秒说话时间),数名频道管理员在留言板上敲打着“感动”二字。
“我们才是真正的良民,我们不是暴民!因为不喜欢现实中赤裸裸的不公平,所以来到了网上;我们是良民,因为有梦想,所以才做了淘宝;我们是良民,我们本本分分做生意,而不是昧着良心、勾结关系、占据暴利的大商人,所以我们至今还是中小卖家。”
确实有很多值得思考的地方。
“很多买家认为在大店买东西,利益才能得到保障。事实上,他们用资本垄断搜索,这样消费者就只能买到垄断者坐地起价的商品,无法搜索到低价优质的产品和服务,因而剥夺买家的知情权、比价权。目前,食品安全行业病入膏肓、国家免检产品良莠不齐。大企业的存在所产生的垄断,更会让消费者利益受损。
有人说,马云(微博)调整自己的企业经营标准是合理的。但时至今日,淘宝已影响到几十万甚至几百万人的生意和生计。除了卖家,还有很多淘宝相关产业,淘宝平台已经具有了很强的社会性质,一举一动都会影响到社会的安定与和平。任何一家有着这么大平台规模的企业,都应该考虑其所具有的社会效应。”
事实上,对于很多中小卖家来说,淘宝也是必不可少的选择。
“我们为什么不想回到淘宝集市?如果集市真的像之前说的那样能够维持生计、实现梦想,那我们谁又会挤破头去淘宝商城呢?答案很简单,商城就像大老婆生的孩子一样,可以集万千宠爱于一身;而集市就像领养的孤儿一样,不受待见,得不到应有的流量和人气。
自从淘宝分拆后,很多集市卖家从一个月几千的收入到只有几百,到被迫关店,这难道都是经营不善吗?集市流量大,但集市的流量都集中在那些直通车几千、几万元一天的大卖家手里,小卖家还有什么出路呢?
虽然我们现在规模还很小,但是凭什么说小公司就不能提供优质商品和服务呢?如果我们不是商城中做坑人生意的一份子,凭什么要回到集市去承受买家对商品的疑惑呢?
为什么不能离开淘宝?除了感情因素,人气因素才是不愿离开淘宝的根本原因。中小卖家用了7、8年时间,用优质的商品,起早贪黑,赔上健康的身体和辛勤劳动,已为淘宝积累了拥有霸主地位的人气资源。凭什么现在又让我们净身出户?我们转入到其它平台,人气损失又谁来弥补?淘宝总该给我们一个合适的位置去生存才对。”
一切质疑和反对,都要回到诉求点上才够实际。
“我们的最终诉求,不是让淘宝商城降价、不踢我们出局。其实,淘宝商城完全可以不踢我们出局,他们可给大卖家大流量,给小卖家小流量。但这只是一个技术问题,事实上淘宝商城以前也是这么干的。
我们最需要的是一个公平合理的流量分配机制,但现在的流量分配缺乏所有卖家的监管。所以才会出现各种腐败,各种‘以大欺小’。因为存在这种严重的不公平环境,导致现在淘宝出现严重的两极分化,大店越做越多、中店每况愈下、小店越做越死。
我们卖家没有权利,就意味着任人宰割。我们要参与经济规则的制定;我们要有权利监管淘宝工作人员的各种工作行为,因为他们有极大的权利分配着非常值钱的流量;我们要监管支付给淘宝的一切财物情况,不能仅由银行和政府监管,因为一切不透明,还是会滋生腐败。”
凌晨2点30分,YY“中国网商维权协会”频道又换上了新的公告。木瓜与纳西等小卖家决定于17日下午与淘宝商城进行谈判。
公告写着:“由于商务部出来干涉了,我们响应政府和谐社会的理念,再给淘宝题一次机会,我们要求与淘宝正面对话,请所有人9点-12点上线,我们将收集广大C店商城和买家所收到淘宝不公平规则,与淘宝谈判!请大家踊跃发表意见。如果淘宝再不做出回应!我们想说暴风雨会来的更猛烈一些!”
据内部人士透露,17日晚间,淘宝商城会公布在商务部干预后的卖家新规。希望等待这些数以万计的小卖家们的,不是一场空洞的谈判结果。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,中国电商的前进方向,路慢且长。
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