百度拆分有啊真相揭秘：爱乐活开启全新商务模式

爱乐活办公室。(TechWeb配图)

“有啊”实现了战略意图

　　有啊商城，蔡虎其实不算陌生。

　　有啊团队成立于2008 。作为百度联盟的负责人蔡虎经常与时任有啊总经理的李明远一起开会讨论业务，并成为了关系很好的哥们。李明远曾是首任贴吧的产品经理，有能力，是百度当时最年轻的总监，整个有啊团队也非常刻苦，聚集了百度一批非常好的技术和产品人员，是被百度寄予厚望的团队。

　　但蔡虎有时也会听到这样的抱怨。“你两个月研发出一个东西，对手两周就做出来了，虽然差很多，但是用户都觉得是对手‘发明’了这东西。互联网就这么残酷。”这让这批“骄傲”的工程师们常常感到很郁闷，团队做了很多功能创新，但是少有人知道。

　　“商业直觉和多年传统行业的运营经验告诉我，做电子商务不能仅仅是产品导向，一定是产品和运营两条腿走路。”蔡虎说。支撑起百度的有三条腿：产品、技术、运营，技术不用说百度是业内最强的;产品如今百花齐放，各家有各的优势;但是运营一直不是我们的长项。

　　等到蔡虎开始认真研究有啊商城的时候，他发现和国内主要的电商平台比较，流量指标、用户指标都是不错的，但网购商城在运营层面的高门槛导致有啊的流量转化率不高。如果继续运营下去，有啊商城的长期获利也许问题不大，但是如果你将其与目标对手相比较就会发现用户转化为购买者的比例较低，短期解决的难度太大，更重要的是，从战略角度看，有啊其实并没有必要自己做网购商场。

　　百度有啊老员工曾经向TechWeb透露：李彦宏也曾在内部探讨有啊商城的得失，在百度看来，虽然从交易的角度，有啊没有达到预期目标，但是仍然部分实现了其战略意图：最短时间丰富了网上的商品信息，以满足百度搜索的用户体验，同时牵制对手。如果不做，淘宝将一家独大，所有信息都会掌握在竞争对手那，百度将会十分被动。

　　但仅仅这样的成绩单显然不是百度这家中国互联网霸主所希望看到的。到底是哪出现了问题，C2C业务是否适合百度去做?这是一个值得深度反思的问题。

　　有啊商城用户从注册到购买的链条其实非常长。首先，用户需要注册;其次，涉及到与卖家沟通，用户需要安装百度HI;接下来，用户下单需要注册百付宝……还有物流、客服、招商、营销等等，这个繁琐的链条绝非短时间能够*解决。而从战略上看，百度真的必须去解决这些问题吗?至少从蔡虎正式接手有啊的*天起，他就已经想好了不在传统购物商城这条路上继续走下去。在这一点上，李彦宏与蔡虎达成了共识：

　　*、百度是入口，是媒体平台。百度如果继续自己做商城，所有的电商企业都会意识到潜在危险，不会把主要产品放到有啊去运营。

　　第二、如果不能提供足够好的产品体验和运营保障，实际上百度流量越支持有啊，就越会把用户往竞争对手那里推，不仅不能抓住用户，而是在损失用户。

　　第三、B2C行业已经兴起，垂直电商百花齐放，大家都在争百度的流量，在这种情况下，应该把主要精力放在研发针对电子商务的广告产品上，让电商企业消除戒备，让百度释放流量，能更直接地实现流量变现。

　　百度的电子商务之路该怎么走?中间页的大方向如何形成清晰战略，又如何落地?放在蔡虎面前的是一个又一个大大的问号。为此蔡虎进行了大量调研工作。蔡虎发现，百度每天用户提交的7亿次搜索请求中，有四成以上的关键词与生活消费有关，除了常见的“商品信息”，更包括与日常生活相关的“生活服务信息”，诸如：婚嫁、母婴、培训和家政等，前者只占30%，后者则占70%。这也恰恰印证其最初的判断，为什么不整合流量的长尾呢?同时，人们一天中所关注的内容，生活消费资讯占了相当大的部分，吃饭、娱乐、美发、健身……如何将这些信息杂乱的问题全部整合起来。

　　在蔡虎看来，原来有啊跟淘宝的竞争是战术级的竞争，是战术级的差异化或产品的差异化，这种差异化竞争的胜面很小。而如果百度走另外一条路，则会从战略差异上形成突破。用户买东西去淘宝，找服务就上有啊，淘宝是商品的平台，有啊是服务的平台。有啊是否可以走这条路呢？

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