计划开端成战略失败象征：黑莓零售店在寂静中被遗忘

　　RIM的黑莓零售店只是在即将被人遗忘时，才被人偶然记起。

　 国外媒体今天撰文称，在美国中西部地区坐落着北美*一家黑莓专营店，这原本是黑莓零售计划的开端，但如今却成为公司战略失败的象征。然而，RIM仍然通过独特的措施，在中东和东南亚等发展中市场找到了突破口。

以下为文章全文：

黑莓专营店

　　在底特律西北方向25英里(约合40千米)处，一段灰色的高速公路延伸至此，路边有一片商业区，紧邻着一家OfficeMax和一家干洗店，便坐落着北美*的一家黑莓专营店。

　　该店2007年开张，彼时距离苹果*代iPhone发布刚刚过去6个月。这也标志着RIM正式在美国和加拿大推广零售计划。

　　但不幸的是，这最终却成了一处忧郁的所在，时时提醒着RIM铭记失败的耻辱：近些年来，苹果iPhone和谷歌Android蓬勃发展，逐步超越了不可一世的RIM，成功主导了北美智能手机市场。

　　RIM股价从此一蹶不振，新品发布也几经推迟，不仅平板电脑业务未有起色，还面临许多严重的运营问题——包括一次历时三天的全球宕机事件。

　　随着苹果和微软在北美大举押注零售业务，RIM已经基本放弃了这个大陆，转而在发展中国家推进零售计划。

　　尽管RIM已经在美国的7座机场设立了黑莓专柜，但在最近接受媒体采访时，RIM新CEO托斯腾·海因斯(Thorsten Heins)却表示，这恐怕并非黑莓手机的*销售方式。

　　而这座位于法明顿山(Farmington Hills)的专营店，似乎已被多数人遗忘。

　经营现状

　　周五的午后，三三两两的顾客踱步走进这家由Wireless Giant运营的店铺。多数人都是黑莓用户，来这里是为了寻求技术支持。一位年长的女士想要更换破损的屏幕。还有一位身着蓝西装的中年男士想买一个新的手机套，好把黑莓挂在腰上。

　　店内只有两名全职员工，货架上满是各种配件。为了给新用户提供培训，店后面还开设了一间黑莓培训室，里面有一块白板和一张会议桌。墙角摆着一台电视机，连着PlayBook平板电脑，显示的是一个烧得正旺的壁炉。

　　“这是地标，”贾斯汀·黛比什(Justin Dabish)说，他在隔壁一家小型Metro PCS营业厅干销售，“这一片的人都知道，但没人去。”

　　作为这家黑莓专营店的*一名销售员，纳森·斯派德尔(Nathan Speidel)说，多数人来店里都是为了维修或解决技术问题。店里生意很萧条，但有一些固定的老主顾。

　　“因为服务好，我们有一批非常忠实的顾客。”斯派德尔说。

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