奇虎360的困兽之斗 周鸿祎的三大战略短板

　　05年之后的历史，大家都已经比较熟悉了。在我看来，有重大意义的无非是三件事情：客户端游戏的全面发力、开放平台的推出，以及微信的横空出世。其他，无非是之前布局的延续发展而已。

　　让我们再重列一下对腾讯的发展产生过重大影响的这些产品：

　　移动QQ

　　客户端广告

　　QQ秀

　　QQ游戏大厅

　　QQ宠物

　　QZONE

　　QQ.COM门户网站

　　QQ幻想/点亮图标的游戏营销模式

　　微信

　　QQ开放平台

　　腾讯真正的业务结构是什么样子的？腾讯怎么走到今天的？总结几点：

　　1、如果把IM客户端当成是一切的基础，那么腾讯以IM为起点，衍生了至少四大二级业务平台：QQ游戏大厅、QZONE、QQ门户网站、微信，以及若干小型平台，如QQ视频、QQ邮箱等等。

　　2、腾讯四大收入来源：游戏、广告、SP、增值服务。许多具体业务实际上是基于二级业务平台发展的，而不是直接挂靠在客户端上，QQ的IM为具体业务提供有限的tips弹窗支持以及图标点亮的支持，除此之外，IM本身并不作为具体业务的载体而存在。它只负责推广二级平台。

　　3、和很多人的理解不同，“客户端+捆绑”的作用其实是有限的，QQ作为IM聊天工具，它本身的营销和推广资源其实很有限，所以腾讯真正做的，不是用IM推广产品，而是把IM带来的人气，分流到其他更具有深度和承载量的载体上去，再由这些二级平台负责赚钱。

　　4、腾讯有机会把用户引入到这些二级平台中去，很重要的一点在于，用户每天使用QQ的时间足够长、频率足够高。

　　5、IM天生是一个有“身份”的服务，所有需要身份和基于身份展开的业务，腾讯都能做得很好，如移动QQ，如QZONE，而那些缺乏“身份”的东西，腾讯大多举步维艰，如搜索。

　　综上所述，腾讯能够成为*大网络公司，靠的绝不仅仅是装机量本身，甚至也不是所谓的客户端捆绑，而是它基于IM客户端为支点，有效的实现了用户从IM到其他服务项目的分流，通过发展二级业务平台，覆盖了用户大量的上网时长和关注度，这就给腾讯提供了足够长的用户使用时间和足够广泛的用户接触点，这种情况下，腾讯就有了充足的机会和手段，向我们推销各种五花八门的东西，如视频、搜索、电商、游戏、新闻、音乐……这里面很多产品失败了，但也有很多获得了巨大的成功。

　　如果说腾讯这些年下来有什么事情是该做而没有做好的，我认为只有一件：浏览器。至于搜索、电商等等，那本来也不算是它的菜，能做好固然可喜，做不出结果来亦属正常。

　　好了，我们已经大致了解了腾讯的赚钱史与业务结构，接下来，让我们切回到360。

　　360的本来面目：广告公司

　　360是一家什么公司呢？周总说，360是一家网络安全公司。这话我不同意——360说白了就是一家广告公司。看看360的财报，我们会发现它的收入主要就是两块：广告以及游戏联运。而游戏联运本质上就是一种按效果付费的特殊广告模式。所以，说360是一家卖广告的公司，算是比较客观的陈述。

　　如果从产品的角度，360是做安全软件的，广告是安全软件的营收来源；而如果站在业务的角度，这个故事却不是这么讲的：360是一家广告公司，核心业务是网址导航服务，而浏览器、安全卫士加上杀毒软件，统统都是网址导航的推广手段。

　　这两种说法其实都对，看你站在哪个角度看而已。如果仿照搜狗王小川所谓三级火箭的架构描述，我们可以这么理解360：安全卫士和杀毒是一级火箭，360安全浏览器是二级火箭，上面的网址导航和so.com则是第三级——叫火箭也行，叫做有效载荷，好像也没错。

　　对比之前的QQ，我们发现问题了：同样是核心业务不赚钱(IM和安全软件)，QQ孵化出了至少四大主要的二级业务平台，以及几十个敲边鼓的子子孙孙，而360真正打出来的二级业务，却只有一个安全浏览器而已。为什么？

　　这其实，缘于一个互联网软件产品十分本质的不等式：

装机量≠用户可感知的在线时长≠可用的营销资源

　　360的装机量基本上和QQ处于同等水平，这是大家都认同的事情。然而在与用户的接触频率上，360恐怕连QQ的十分之一都无法达到：QQ作为一个连续的信息流，一个典型用户每天的平均在线是几个小时、平均消息收发是几十到几百条的水平，在整个过程中，用户与QQ客户端软件有十分频繁的交互机会，实际上也更能够容忍营销信息的出现。打个比方，我的QQ收到100条消息，97条是同事发来的工作信息，3条是腾讯发的广告，这个频率下，广告只占全部内容的3%而已。而360同样一天发了3条广告，却占据了信息量的100%。

　　360实际上已经很努力的保持与用户的接触频率了。举个例子，你插入电脑一个U盘，360会告诉你，这个盘经过了360的检测，很安全。其实这是多余的，因为在出现危险的时候提示就已经足够了，但是这样的话，360在用户的角度就会变成完全不可见的东西，失去了生存的基础。

　　用户可感知的在线时间不足，导致了一个直接的后果，就是360无法大量的推送广告和其他营销内容——很简单，就像一个远房亲戚，本来就一年见不到几次，每次见面都找你推销保险，你会如何反应？卸载了事。

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