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罗永浩:好设计不过时 对用户体验探索没有尽头

在罗永浩看来,手机行业的技术是成熟的、高度模块化的,在采用当前*配置的情况下,手机的性能完全不是问题,供应链上也完全不缺各种高新技术和成套解决方案,手机企业并不需要「发明」某种革命性的高科技方案,而更重要的是知道应该从现存的海量新技术和成套解决方案中挑选出哪几种,来满足人机交互方面的种种痛点。
2014-06-15 11:54 · 极客公园 冬虫夏草卡洛斯

「你不用自己发明技术,但你要知道该用什么技术」

  在罗永浩看来,手机行业的技术是成熟的、高度模块化的,在采用当前*配置的情况下,手机的性能完全不是问题,供应链上也完全不缺各种高新技术和成套解决方案,手机企业并不需要「发明」某种革命性的高科技方案,而更重要的是有一支优秀的产品经理团队,知道应该从现存的海量新技术和成套解决方案中挑选出哪几种,来满足人机交互方面的种种痛点。他以苹果为例阐述了这个问题:

  我们看到苹果的三次成功,其实本质都是人机交互革命的成功。苹果并没有自己发明革命性的新技术,但是它成功地三次找到了已有技术在解决交互问题时的正确用法。

  Macintosh 的时候,是大家都在用字符界面,苹果用了更简单易用的图形界面,但是这个概念是从施乐偷出来的。

  然后做 iPod 的 clickwheel 转盘的时候,这个不是苹果发明的技术,也是买来的。它解决的是在手持设备上,如何在几千个文件里瞬间找到一个文件的迫切需求。

  最后在做 iPhone 的时候,电容屏和电阻屏几乎是同时出现的技术,只有苹果找到了电容屏的正确使用方法,实现了自然流畅的触屏交互。

  一直以来,我们的业界面临的都是人机交互的问题,电脑芯片已经足够聪明到你让它做什么它都能特别快地完成,但问题是它不知道你要它做什么。所以你要解决的是跟它对话的问题,而不是提高它速度的问题。

  在性能过剩、技术方案过剩的情况下,产品经理充当的角色是高新科技和人类需求之间的「翻译」——挑选合适的技术,基于这些技术实现适当的交互方式,来满足用户的心理需求。

  这样发现潜在的用户需求,并创造性地使用技术方案加以满足的人性化细节,在 Smartisan OS 中也确实广泛存在。例如系统自带相册应用中整合了人脸识别功能,对于人像照片,不管人脸在照片中处于什么位置,在缩略图界面中都让人脸显示在正中:

罗永浩:好设计不过时  对用户体验探索没有尽头

  在结束这个话题的时候,老罗告诉我们,他计划在实现稳定盈利之后把研发中心迁往美国,以便让锤子科技的产品经理团队能够*时间接触和挑选硅谷的大量新技术方案,发掘潜力技术,带动下一波革命:

  前沿技术是这样的,硅谷每天有无数牛逼的技术诞生,我们在中国听到的时候都已经是二手资料了,因为等你听到的时候,一定是已经有一个大企业把它产品化了。

  所以如果我们靠做手机赚了很多钱,我们会把研发搬到美国去。前沿技术领域的那些人,其实是天天找大企业上门推销的。而我们有天才的产品经理团队,虽然自己发明不了东西,但我们熟知用户的痛点,对新技术在未来可能的使用场景有良好的意识。

  这个时候,我们就可以*时间看准一个新技术的未来方向,买下来,做出来,我们就可以引导下一次的革命,或者至少是能够*波参与一个革命。

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