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罗永浩:好设计不过时 对用户体验探索没有尽头

在罗永浩看来,手机行业的技术是成熟的、高度模块化的,在采用当前*配置的情况下,手机的性能完全不是问题,供应链上也完全不缺各种高新技术和成套解决方案,手机企业并不需要「发明」某种革命性的高科技方案,而更重要的是知道应该从现存的海量新技术和成套解决方案中挑选出哪几种,来满足人机交互方面的种种痛点。
2014-06-15 11:54 · 极客公园 冬虫夏草卡洛斯

「懂得取舍,信任自己的判断力」

  在谈及产品经理的基本职业素养时,罗永浩特别强调了取舍能力和判断能力的重要性。老罗以史学研究做比,说明取舍能力的重要性:

  决定一个产品经理水平好不好,不是他能加多少创新功能,这个固然是一部分,但更重要的是,如果你的团队足够优秀,创新功能有的是,非常过剩,你的取舍能力就显得特别特别重要。

  这就像史学家做研究,他的史料永远是过剩的,他怎么把史料合理剪裁出来,做一个取舍,就特别重要。做产品,很大程度上也是这样。软件的产品经理去做的时候,想到创新功能固然是一部分,但是取舍也是一个重要的技能。

  而在决定特性取舍的过程中,产品经理对需求优先级的判断力就会显得极为重要,老罗表示,比起网络调查、用户投票和论坛反馈这些方式,他更信任产品经理团队自己做出的判断:

  调查也会出错,不调查也会出错。能够对需求优先级进行平衡和判断,是产品经理的基本功。大多数时候,我其实是不信赖网上调查的。我更信赖我们自己团队十几个人的判断力。

  你看我发布会前在微博上发投票,这并不是我需要调查用户需求,而是我要在发布会上讲这个故事,需要令人信服的数据。我发个投票,是因为根据这个数据我在台上好讲故事,其实我大部分时候是心里有答案的。

  我们原则上不相信论坛上的「群众智慧」,群众智慧的优点并不在于决定某项需求的优先级,而是帮我们查漏补缺——你自己要能做好百分之九十,然后有百分之五的漏洞,如果你的产品团队没有足够庞大的话,确实是需要别人帮你发现的。这只是辅助性地作用。

  至于取舍的标准问题,老罗表示,为了保持系统的简洁,产品经理团队判断少于 15% 的需求,原则上是不做的,而少于 15% 依然可以做的例外情况只有两种:

  添加该功能,不会对用户的原有使用习惯和体验造成干扰;

  该功能虽然需求很少,但是充分体现了人文关怀和企业理念,在营销上适合讲故事,有助于产品的口碑传播和树立品牌的独特形象。

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