揭秘：uber作为一个打车软件，为何有众多粉丝？

　　首先我想问几个小问题：

　　《复仇者联盟》里有哪几位超级英雄？

　　蜘蛛侠是《复仇者联盟》中的超级英雄之一吗？

　　《复仇者联盟2》和《复仇者联盟1》在情节上的关联是？

　　如果你答不上来，恭喜你不是一个人。

　　上周六，Uber深圳在欢乐海岸搭建了一个“英雄基地”，美国队长、钢铁侠、雷神、黑寡妇……这些超级英雄悉数登场，活动参与者可以和黑寡妇“壁咚”，和英雄们合影，还可以通过与Uber深圳的微博互动迎娶《复仇者联盟2》首映场电影票。

　　参加活动的形式，依然是通过Uber各地团队可以自由把握的“新增键”，用“英雄基地”选项一键召唤英雄，就能获得互动机会。

　　活动当天上午，深圳艳阳高照，气温在30摄氏度以上，而热带地区特有的太阳在正头顶直射的感觉，更让人汗流浃背。活动开场简单，环节也很简单，没有现场*，更没有明星助阵，除了主题是即将热映的《复仇者联盟2》（影院排片率接近9成，所以是真的热映），活动中规中矩，并没有太大亮点。

　　下午的活动我没有继续参加，不过事后Uber工作人员告诉我，下午倒是有一个“意外”：2天前，一位来自广州的Uber粉丝（Uber称之为U粉）看到英雄基地的活动后，辗转联系到工作人员，给女友密谋了一场“英雄惊喜”。

　　当天下午5点，这位“U粉”的女友打开Uber App呼唤“英雄基地”并成功获得了互动机会，可是此时《Marry You》却忽然响起，路人们纷纷给她献上红玫瑰，一整排的超级英雄从电梯后面鱼贯而出继续填满她怀中的花束。

　　拿到第18支玫瑰（象征正式在一起的18个月）后，女生被朋友簇拥到扶手电梯前，装扮成美国队长的男友手捧一束花球缓缓而下，单膝跪地，“我愿意做你的超级英雄！保护你！嫁给我好吗？”。意外的女生一阵哽咽，一边流泪一边笑着带上了求婚戒指。

　　其实，此前据媒体报道，上个月Uber在上海推出的一键叫直升机的首飞活动上，就有一对年轻情侣在空中求婚。

　　如果有用户愿意把求婚放在Uber举办的商业活动上，那就说明Uber所谓的“U粉”是真实存在的。

　　为什么作为一个打车软件，Uber会拥有一个粉丝群体呢？我和Uber深圳的市场和公关负责任Evanee做了交流，试图了解这个现象背后的原因。

1. 结合城市特点的特色活动

　　这里有一篇《三轮车、摇橹船、兰博基尼、直升机……Uber就是要这样接管全世界》，比较全面地介绍了Uber针对各地特色推出的诸如“一键叫船”，“一键呼叫CEO”等活动。

　　而这次的呼叫超级英雄活动是Uber针对热门事件举办活动的一个典型：一线城市、漫威、电影首映、Uber，这些流行元素的重合会让愿意参与其中的人产生归属感，同时也能让周围人加深对Uber形象的认知。

　　有意思的是，Evanee告诉我，绝大多数的热点活动，Uber只会执行一次，比如刚进入深圳市场的“一键叫游艇”，北京市场的“一键呼叫CEO”。*的例外是春节期间的“一键叫舞狮表演”，因为“效果非常好，已经连续2年推出了。”

　　Uber的策略是持续通过此类活动，保持媒体曝光度，同时加强与本地市场的情感维系。

2. 不与广告公司合作，保证活动执行

　　Uber各地团队的精简早已不是秘密，深圳团队至今也只有5名全职员工。不过，尽管如此，Evanee说，各种活动的策划及执行仍是由Uber员工亲自操刀，甚至他们会刻意地不与任何广告公司合作。

　　一个例外是Uber深圳去年的“一键呼叫Party大巴”活动：公交大巴被布置成有灯光、现场DJ的Party现场。在与公交公司合作时他们发现，公交车的车身喷涂广告是由一家广告公司代理，所以才“不得不”与广告公司合作，不过除了车身喷涂，Uber深圳团队坚持自己承担了灯光改装、现场布置等全部工作。

　　Evanee还提到了Uber的实习生。因为Uber的团队非常精简，实习生其实要承担很多的工作。实际上此次的“英雄基地”活动，基本上全部的活动执行都是由实习生完成。

　　知乎上有一个关于Uber实习生招聘过程中的“纠纷”的问题，或许你大概能想象出Uber实习生的执行力：

3. 媒体的作用

　　媒体也是要着重提到的一个因素。与欧美市场不太一样，Uber和媒体的关系没有剑拔弩张，反而有很多媒体为Uber摇旗呐喊。

　　扩张过程中的侵略性导致的Uber和媒体关于性别歧视、隐私等“嘴上官司”在中国并不存在，最多的争议是关于监管，在这个问题上，Uber事实上获得了大多数主流媒体的同情和支持。某些地方政府的政策反弹甚至会让Uber用户的认同感更加强烈。

　　回到文章开头的问题。通过我对身边朋友的观察，《复仇者联盟》有点像世界杯，虽然很少一部分人是真正发自内心的热爱和关心，但几乎所有人都知道这是个热闹。

　　当天，Uber为每一家参加活动的媒体提供了2张《复仇者联盟2》首映的电影票。因为没办法和女朋友一起去看，我把电影票送给了合租的室友。跟我一样，她似乎对电影的兴趣不是很大，不过，看到电影票上印的“Uber”字样时，她突然眼睛一亮，

“哇，你去参加Uber的活动了？好酷！”

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