姚劲波：58同城从“闯”到“创”，生活服务领域迎来创业*时代

我对中国O2O创业的未来预见

一、现在是生活服务*的时代

　　我觉得现在是做生活服务*的时代，但各种生活服务领域的从业者现在都比较焦虑，因为每个人都不知道互联网对他意味着什么。原来互联网行业跟房地产、汽车、教育是垂直的，你是互联网、你是教育、你是汽车，现在变成所有行业好像都跟互联网有关系，互联网汽车是什么，房地产是什么，教育是什么，洗脚按摩是什么，变成这样一种格局。

　　原来手机行业跟互联网行业是两个行业，但雷军跑进来，让手机就变成互联网手机，没有线下渠道，却让货永远需要排队购买，没有库存，价格、成本结构也都被颠覆。今天，当互联网和任何传统行业在一起，都可能颠覆掉很多百年老店，像诺基亚、摩托罗拉，电视现在买小米、乐视，未来汽车买别的什么东西。

　　很多传统行业的人会观察到，也不知道哪里突然冒起一个品牌，这个品牌没有任何门店，没有任何历史，但突然起来就很火了，就需要排队了，传统的店打广告都没有人看了，就觉得你跟我不是一伙的，我是一个APP没有任何门店，没有几万员工，反而这种公司，生活服务领域很多这样的品牌在崛起，一个个品类逐步把传统行业逼到绝路上面。

　　所以我觉得这个时代，不要说未来20年，就说五年以后、十年以后，今天我们理解的很多大公司、很多大的企业、大品牌，比如成都大街小巷有很多店，有很长的历史，甚至是A股上市公司，如果不能跟互联网很好的结合在一起，就会非常快速的被超越。也许某一个人掌握了这个技术、掌握了这个方法，可能一个新的品牌就更被年轻人接受，我们不在乎有多大规模、有多少店，什么人做的，都没有关系了，完全变成了符号化的存在，一个APP，朋友圈里传播等等。

　　我判断不需要20年，十年这些事情就会发生，当制造业把商品流通从线下转移到互联网，造就了像京东、淘宝等等电商平台。整个生活服务第三产业，如果从线下的存在变成一个移动的品牌，变成一个移动的存在，那么它造就的品牌会多得多，会给所有人一次像过去十年这样的机会。也许造就的不是一个马云，而是几百个上千个平台。

　　正因为这样，我个人的紧迫感、58同城的紧迫感也非常强的，因为我们过去是服务于这些商户的，一方面我们提供好的产品、好的工具让他们变得更强，一方面如果实在没办法抵御，我们会亲自跳进去做一些独立的产品，同时我们也会通过投资、通过并购进入一些公司。

　　很多时候我们觉得不可逆转，你是*，你的模式就会在未来十年通杀这个行业，我没法通过我的努力和传统行业的人结合在一起跟你抵御的时候，我会拥抱你，我会投进去。这些公司也非常欢迎58同城投资，除了品牌上支持以外，我们在流量上给你支持，告诉你怎么做线下，告诉你管理遇到什么样的门槛，节奏应该怎么掌握等等。

　　58希望在生活服务领域投资100个细分品类的平台，现在投了大概一二十个，我这句话摆在这里，几年以后我真的会把这个事情做完。因为我相信市场是分散的，会有很多创业者倡导的，如果大家愿意给我机会，我也特别愿意在成都支持一些创业者。

二、中国互联网服务将打破“拷贝”赶超美国

　　今天创业跟几年前比有很大的不一样，过去更多的是我们在拷贝美国，学习美国的模式，包括58同城，最开始我们也是学美国的模式、成功的模式。今天在O2O时代，在生活服务大爆炸的时代，今天的创业者需要的创造力是要比过去更强的，因为中国正在从一个被动的学习变成一个自主的创造，今天很多的模式、很多的公司它的市值是大于美国的公司的，比如美团、滴滴打车。所以你再跟在别人后面不可能了，尤其在O2O领域，几乎创新的速度都是一样的，我们推出的模式跟他们推出的模式，甚至很多时候美国投资者在学中国。这个事情为什么会发生，原来在研究美国人拿了什么融资，看在中国可不可以做，今天你还想这样创业的话，成功概率会低很多，如果他做成的话，学的人不止一个人，所以每个人对创新的要求是前所未有的高。

　　为什么在O2O领域所体现出的必要性要更突出？

*，过去中国的互联网比美国晚三五年，美国互联网的渗透率，每个家庭都有电脑，带宽也便宜，早三五年，所以他们的模式先成功，中国人学。我今天这样讲，中国人对移动互联网的依赖，中国移动互联网带宽稳定性等等都超过美国的，美国人不管在商界还是在任何学界，不可能随时揣一个手机，你们家保姆、保安都在低头看手机。中国跟美国基本上一样的，甚至中国稍微还*一点。

第二，中国的服务业始终没有发展起来。我不知道你们用什么各种服务，搬家、家政，各种周边的服务，美国早就完成了连锁化、品牌化，各种连锁品牌，几百个门店，全国网络，甚至已经上市了。

　　中国的生活服务领域，过去十年二十年没有什么出路，没有什么好的机会的人在做，你看看你们家附近经营各种生活服务的人恰恰是过去没有机会的人，当然这几年这个行业也在净化，也发展很快，如果美国是80分的话，中国可能只有40分、50分，是不及格的，很多时候这个行业比的是谁会更不诚信，更会骗客户。我们有这个经验，请一个维修的人到你家里去，说好是修抽油烟机50块钱，回头就收200。中国的诚信度、服务水平和美国比，美国已经标准化了，很多品牌已经成型了，中国就是4、50分。所以，今天当一个互联网品牌出现的时候，互联网创业者出现的时候，他推出的品牌能打60分，这个社会就会尖叫。比如很多O2O就是标准的工服、标准的流程，就跟到家一样，怎么窍门，怎么穿鞋套，带几块毛巾，应该擦什么地方，我们都会有规定，而这早在台湾、香港都是标准化服务。所以，中国推出互联网服务的必要性就高一点。

　　第三，举个例子来说，谷歌的工程师的工资比在谷歌打扫卫生阿姨的工资高多少倍知道吗？就是一倍。一个工程师15万美金，一个打扫卫生阿姨6、7万美金。我们做过调查，我们程序员的工资跟别的打扫卫生的阿姨的工资，可能差五倍。因为这个差异存在，所以中国人使用服务的频次、使用动机远远大于美国，美国人自己修车、自己剪草坪。

　　中国只要价格标准化、品质可靠，找服务充分方便，通过移动互联网能够把服务效率提升，从过去跑过去找个开锁的，那个人可能是从机场赶过来的，移动互联网的时代我派给你的人，就会在你家旁边，所以相对价格是拉低，对服务品质会拉高。再加上薪资差距在这个地方，服务需求会被极大放大。当O2O起来的时间，市场空间不再是原来的市场空间，没有e代驾之前，喝了点酒就壮起胆子开回去了。但是找代驾就39块钱，还需要自己开吗？本身服务需求会放大。

第四，就是中国相比美国更加密集的城市规模。我们看成都，楼宇非常密集，全世界跟中国一样的就只有日本台湾香港了，这么密集，这么大体量的城市，这么百万千万级城市。我今天听陈总说成都常住人口1300万，在美国没有几个这样的城市，美国有洛杉矶，是千万级，但是有巨大分散，从南边开到北边一两百公里。中国这样大密集城市群就是一个特别好的土壤，就因为城市密集，所以技术、大数据、移动发挥的空间更大。你派的人从很远地方来还是很近，时间差一倍，费用就差一倍。

　　所以中国的O2O，中国的生活服务行业，一定会在未来，不要未来20年，未来5年、10年会被重构，今天绝大部分知名品牌如果跟不上这个潮流，就会被无数的创业者革新掉。

　　我也希望58同城扮演一两个我们自己做的服务，或者58同城投资支持参与见证这个过程，整个行业领域颠覆发生的时候，世界将变成更加美好的世界，每个人的生活将因此变得更加美好，我期待看到这一天。

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