农村被视为电商的下一个兵家必争之地,京东、阿里、苏宁都开始了农村的圈地运动,他们希望把各自的电商服务辐射到整个中国更远、更闭塞的地方。
2014年12月,四川仁寿县成为京东*电商试点县。近一年过去了,京东精心规划的仁寿模式现在发展怎么样?县城里的京东推广员如何发展自己的“互联网+”事业?家电等大件物品如何攀山越岭?农产品进城时有哪些问题?农村金融试点情况如何?以下是钛媒体记者王玄京东下乡的故事:
在四川这个有160万人口的县城里,正在上演一场电商实验。京东的采销、物流以及小额贷款模式在这里复制和生根,镇上的年轻人们、也是京东的用户成为了最早一批种子“推广员”,尝试改变镇上人们的消费方式。
平时比较空闲的时候就上门去听每一个小区是否有人在装修,比如说敲砖类似的。只要有声音的,就敲门进去问装修师傅是否需要家电。
说这话的何跃是仁寿县文宫镇里的一名乡村推广员。推广京东平台,帮人们在京东上下单买东西是这份兼职工作的主要内容。上门推广和驻点推广是他进行推广的两种主要的推广方式。
前文何跃说的那种方式属于“上门推广”。而驻点推广,则是指在小区里面搭个帐篷,摆一些家电,吸引小区居民的注意。但是有些小区要收费——何跃说这是最讨厌的地方。如果村里没有小区,何跃他们就会提前村干部,然后去村里办公室、村上的坝子做宣传。
何跃是通过自己注册的京东账户替用户下单,京东返给他交易额的2%作为推广报酬。何跃告诉钛媒体记者,他每个月大约能有两三千元收入,但其实他在乎的并不是这两个点的收益,他有自己的小算盘。
何跃在镇上开了7家连锁店卖手机,有十几名员工,实体店每年可带来50多万的收入。选择做京东的乡村推广员,主要还是为推广自己的实体店。
拿着手机上门向用户展示京东页面时,何跃并不希望用户在家里下单,而是设法让用户来他自己店里下单。来店里下单一方面可以宣传自己的实体店,另一个目的在于向用户推广他们自己做的电商App——“何跃网站”。
何跃网站上商品的售价会比京东售价高5%,而这5%则是何跃的售后服务团队提供的附加值。比如一台创维的酷开在京东售价2499,何跃会跟用户说,你多加5%,也就是另外多加125元给我,我负责你的售后。
据何跃介绍,现在很多装修房子的人都是40多岁,他们不太相信网店,有一个实体店他们会更放心。而且京东的售后有时候不会太及时,而他们在每个镇上都有专门的售后服务人员,打个电话就可以马上去用户家里。所以很多用户会选择多付5%。
这样一来,京东就相当于何跃实体店的供货方,或者说是库房。
在通讯市场做了15年的何跃明显感觉“这几年日子不好过”,必须寻求和电商的合作。但何跃其实也有些害怕用户学会使用京东后自己下单,不再来他们的实体店。所以每次他都尽力说服用户来他店里面下单,给用户介绍他们的网站,用附加的售后服务去留住用户。
据京东的县级服务中心夏磊介绍,仁寿县乡村推广员由他来选拔、培训,目前有推广员297名,覆盖600个村,平均一名推广员负责两个村。目前整个仁寿县每日订单量为500-800,其中推广员下单量占1/5。
仁寿县的京东帮服务店
家电的仓储和物流,京东“外包”了出去。
阻碍农村电商发展的*问题是物流。农村家电相比城镇贵10%-20%,其中的差价主要就是因为物流成本。以家电为强项的京东在走进农村时,把这个棘手问题交给了独立运营的京东帮服务店。
2015年1月27日,电器经销商代志勇成为仁寿*一家京东帮服务店的“帮主”。京东帮服务店不属于京东体系,也不归县级运营中心管理,而是一家独立的公司。京东农村的订单里,家电的宣传、仓储和配送由京东帮服务店负责;其他品类的仓储和配送才由所属京东的县级运营中心负责。
代志勇在几年前投资几百万开了一个家电门店,这几年眼见同行们都在收缩门店面积。去年开始,他这家门店也已经很难运营下去。所以他决定和京东合作,以谋求转型。
京东帮服务店出资负责宣传、仓储和配送,京东给以一定补贴。
“跟京东合作,我们只挣一点配送费用和很少的激励费用,实际上(按照现在)这个单量,我们现在这个开支只能说是持平。没得赚的,只是说这个企业正常的运营下来,生存下来。”代志勇告诉钛媒体。今年他和京东合作后,单量翻了一倍。“京东上的家电确实有价格优势,但现在仍然没有赚钱”,他说。按照他的预计,如果订单再增长三分之一,他们公司才可能盈利。今年9月,代志勇店里的销售额将近800万元,其中来自京东平台的销售额大概占40-50%,余下的是他们自家店的商品。
家电品类最后一公里的配送和搬运并不是一件简单的事。目前,代志勇公司的15名员工里有5名员工负责配送,配送车是京东的红色大车。仁寿县内送货单程最远的地方是汪洋镇,离他们店有近80公里的距离。
京东平台按照距离补贴物流,平均下来,每单能有20-30元的补贴。
在代志勇开的这家店铺里,记者发现很多家电都是没有听过的品牌,代志勇说这些小牌子还挺受欢迎。京东的家电仓储则建在这家店旁边,也由代志勇出资维护。钛媒体记者观察发现,仓库中多是知名品牌。以电视为例,多是受农村四五十岁消费群体喜欢的康佳、TCL和海信等;还有小一部分的互联网品牌,比如小米和乐视TV,这类品牌的受众一般都是外出回乡的年轻人。
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