张小龙和乔布斯的产品境界：既有工匠的精神，亦有美的远见

　　2案例：微信和苹果的对比

　　有人可能会诧异，一个App和一个硬件怎么可以进行比较？当然可以！我们可以对实现这两款产品背后的逻辑进行比较，嗅觉灵敏的产品人看的是产品背后的，能支撑其运营的框架，譬如一款产品的某个点，抓住了某些人的心理，譬如哪些需求是站在逻辑上成立，但在心理上不成立，那些逻辑上成立最后失败的项目很多，因为它们违背了人。

　　产品最终是要回到人身上的，而不是回到一个逻辑上面，需求从人出发，最终落脚到人身上，形成“心理闭环”，而我们举例的微信，和苹果，大家都知道他们已经不存在站在逻辑上成立，站在心理上不成立的问题，那么它们的存在就对产品人有启发意义，这里不再用竞品分析的语言来对它们各个击破，我们来分析两款产品设计的背后运用了哪些心理知识。

　　谈起微信就得提及微信之父张小龙，可以说没有张小龙就没有微信，腾讯也没有那么顺利能拿到移动互联网的船票，这里不说其对腾讯的贡献，我们只站在产品的角度来分析微信背后的哲学，张小龙是技术型产品，其思维方式受代码影响，当应具备形而上学的哲学观念。

　　在他的公开课我们也能直观的感受到他的思想很有魅力，充满哲学意味，比如在开发摇一摇这个功能后，有许多产品纷纷模仿，而张小龙却表现淡然，他认为其它产品的抄袭根本对微信产生不了影响，当然这句话硬气的背后不是微信有腾讯巨大的流量，而是对人性拿捏的一种自信。

　　比如其它产品的摇一摇是“摇一摇+”模式，而微信把这个“+”去掉了，当去掉这个符号时，才是真正有远见的地方，因为那些被加上去的功能会限制产品的功能，让人们操作时没有想象力可言，也是属于边缘化的功能。张小龙把其对世界的理解充分运用到微信这一款产品上，如今这款产品已经有接近五百亿美元的市值。

　　感慨之余，我们或多少得到一些启示：那些能真正走到人群中，被时间和大众能接受的产品，不是有几个功能，就可以随便成功的，产品要想成为爆品，首先产品经理必须有远见，而产品经理的远见就体现在他对人性，心理，哲学这三大分支的理解程度上。而据张小龙透露，微信背后的产品观是人性，比如“贪嗔痴”，作罢，微信的需求处处能抓住人性的缺点，比如漂流瓶，摇一摇，这是产品人需要学习的地方，当然不是抄袭微信某个功能，我们要学习做一款产品背后的方法论。

　　另一款产品是苹果，说起苹果就不得不说苹果公司的灵魂人物：乔布斯。乔布斯的性格非常古怪，比如他上大学时光脚，在冬天也是！你能想象到在你上大学时有个这样的奇葩？除此之外他不尊重人，在股东大会上他会脱了鞋，把脚放在桌子上，弄得臭气熏天，却表现的好像什么也没发生一样，除此之外他还羞辱员工，抛妻弃女等……总之他人品坏透了……

　　这里为何要提及乔布斯古怪和粗暴的性格，因为我们要分析乔布斯性格背后的东西，这些东西正是催生苹果诞生的灵感，那就是乔布斯作为一个产品经理的创造性思维，他是一个不受陈规旧矩所束缚的人，在他眼里没有法则，一切法则是可以打破再创造的，因此他觉得自己可以享受到上帝一般的“特权”，正是这种优越感让他可以直接忽视用户调研直接做产品，我们需要正视一个问题：他真的是一个一无是处的人品极差的产品经理么？时间告诉我们他不是，在做产品其表现出来的视野和勇气让世界震撼。

启示1：

　　形成你性格，态度，认知，世界观的事物，最终会指使你做一款怎样的产品，如果你的思想开阔，有张小龙般洞悉人性的能力，乔布斯那种创造性的思维，你的产品会表现的和你一样有远见，任何产品都是要链接人的，离开人都不能称之为产品，也是不现实的。

　　一般产品经理只有两只眼，他们看到的只有需求，却看不到人们为何有这样的需求，也就是说他们缺一种对问题探索的欲望，这种欲望在张小龙那里是对人性的思考，在乔布斯那里是上帝般的视野和勇气，在你这里又是什么？需求只是产品最表象的东西，你是不是一个只能看到表象的产品经理？而不能找到需求背后的因果关系？如果你有这种视野，那么恭喜你距离成功只有几步之遥，也或许你已经达到那个高度，只差一个机会。如你没有洞悉产品背后逻辑的意识，那就要培养这种意识，培养深度思考和冥想的能力。

启示2：

　　任何一款产品都有其局限性，也有其黄金时代，因为任何一款产品最终都会死去，包括阿里巴巴，苹果，微信，谷歌还有uber，特斯拉，微软……

　　只不过现在它们正经历自己的黄金时代，而一种曾经成功的模式死去，只源于科技发展会淘汰那些不具备创新精神的产品。

　　比如柯达，诺基亚，那些曾经名声大噪的产品也是在一夜之间被淘汰掉的，他们的死因也很简单，那就是不具备颠覆自己的能力。

　　柯达死在它最引以为傲的胶卷上，诺基亚死在对智能手机的藐视上，这是企业的一种执念，既然是执念那对当事人来说在产品逻辑上是成立的。

　　比如柯达他们肯定认为用户有坚持使用胶卷的理由，而诺基亚也坚持智能手机就是跳梁小丑，所以他们不是没有勇气改变，而是看不懂科技的趋势，也没有顺从趋势的举措，而趋势是体现在多方面的。

　　万变不离其宗，其宗体现在人上，比如智能手机的功能还有视觉效果肯定比以前的实体按键要好，诺基亚之所以藐视智能手机，是因为他们认为手机只是用来打电话的，他们却不知道手机将会成为移动互联网的载体。

　　而类似于柯达，诺基亚这种死法也不是*个，更不是最后一个，作为一个有视野的PM我们应该有居安思危的意识，一定要经常思考苹果可能会死在哪些问题上，微信可能会死在哪些问题上，不要被事物的繁华表象遮蔽了双眼。

　　再美丽的女人都有老的一天，产品亦是如此，但也有百年老字号的产品，比如同仁堂，这类“产品”与科技产品有着本质的区别，科技再怎么变，人的疾病就那些，无非是伤风感冒，跌打损伤，其不会随着时间的变化而变，所以这类产品具有天生的长寿基因。

马云说阿里巴巴要活一百年左右，他不是说笑，阿里巴巴能活一百年已经很了不起了，因为人们接受互联网购物也只不过短短五六年时间，在科技下一次浪潮中定会产生另一个购物方式，虽马云是电子商务巨头。

　　但其毕竟有局限性，他也有可能犯诺基亚类似的错误，比如人们将来会在智能硬件上购物，在VR头盔上购物，马云是不是也会认为VR头盔的本质依然是互联网，就像诺基亚断言智能手机是跳梁小丑一样呢？我之所以建议PM要思考大企业将来的死法，不是无稽之谈，思考他们的死法就能培养自己深度思考的能力与危机意识，PM一定要看清自己身上哪些是执念，哪些是固执，哪些是坚持。

启示3：

　　现在思考一个问题：

　　假如微信没有干爹腾讯它会形成今天的规模吗？假如张小龙带着自己的开发团队，自己创业，微信会不会有今天这样的成效？如马化腾看到微信这样的存在也会山寨一款这样的产品，会对张小龙影响有多大？如果微信没有今天这样的流量它算不算一款真正意义上成功的产品？换句话说假如米聊是腾讯的，微信是雷军的，微信还能战胜米聊吗？

　　每个PM都有自己的答案，这里笔者会给出自己的答案：

　　假如米聊是腾讯的，微信是雷军的，微信同样会被淘汰，不是产品输给了米聊，而是米聊拥有更多的上位机会，那就是海量大数据，用心理学观点就是：两款定位一样的产品，谁*入驻用户的手机让用户产生依赖感，谁就取得胜利，腾讯有这样的优势，让竞争对手望尘莫及。

【本文由投资界合作伙伴创业邦授权发布，本平台仅提供信息存储服务。】如有任何疑问，请联系（editor@zero2ipo.com.cn）投资界处理。