SaaS 3大蓝海：移动CRM最吸金 巨头未出现 创业者入局要趁早！

三、云通讯

　　通过统计发现，云通讯的企业也围绕在13家左右，与云客服和CRM系统相比，获得融资的企业较少。

　　名词解释：

　　云通讯是云计算概念的一个分支，指用户利用SaaS形式的瘦客户端、或智能客户端，通过现有局域网或互联网线路进行通讯交流，而无需经由传统PSTN线路的一种新型通讯方式。通俗点讲，云通讯整合了运营商的网络资源、通讯资源，以API的方式提供各种接口给企业，企业通过这些接口的调用嵌入到自己的应用中去。

　　通讯业的发展至今经历三个阶段：

　　通讯1.0时代：关键词“硬件”，以华为、思科、爱立信等企业为代表；

　　通讯2.0时代：关键词“软件”，集成商开启了软件热潮，通过计算机的软件控制呼叫，实现各种设备之间的无线路由；

　　通讯3.0时代：关键词“云计算”，互联网的通讯服务分为两种呈现的状态：PaaS和SaaS，就是IM（即时通讯）、云呼叫中心、视频会议等。

　　代表案例：

容联云通讯

容联云通讯通过对复杂的通讯功能进行封装，以SDK包、API接口及SaaS化的应用软件的形式为企业提供短信/语音验证码、语音通话、语音通知、呼叫中心/智能IVR、语音对讲/会议、视频通话/会议等20多种专业通讯服务。现在的客户有阿里巴巴、小米、好大夫在线、滴滴打车等。

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