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他是双十一之父,缔造了天猫,“被马云推下地狱”低调做阿里CEO

张勇用4个月时间将天猫带入正轨,恢复了士气,只还差一个市场爆点。为了制造这个“爆点”,他决定在十一后、圣诞节前搞一次促销活动,具体日期则定在11月11日。之所以定在这一天,是因为张勇的生日是1月11日,他对四个“1”有一种特殊偏好……
2016-11-10 11:08 · 微信公众号:华商韬略 迟玉德

【3】阿里的“刘邓大军”

  张勇虽然觉得B2C会成为一个趋势,但当这个趋势逼近眼前,他还是吃了一惊。

  张勇并没有特别重视*个双十一,他当天甚至不在杭州,而是在北京出差。*个双十一的战绩是5200万元,与淘宝网2000亿元的全年交易额相比,这个业绩微不足道,但它却让张勇看到了B2C电商的爆发力,也给了商城团队走下去的信心。

  转年之后(2010年),B2C电商迎来了好时代。这一年,京东和凡客分别取得300%和400%的增长率,当当则于年底在美国纽交所上市。在行业井喷的大背景下,张勇就像中了大彩,带领淘宝商城飞速崛起。华商韬略查阅的资料显示,淘宝商城当年的平台交易额骤升至300亿元,是京东同期业绩的三倍,领跑整个B2C领域。

  当然与淘宝全平台当年4000亿元的总盘子相比,这个业绩仍微不足道,但它进一步印证了张勇的判断——B2C将快速崛起。

  这一年的双十一是张勇亲自指挥的,当日的平台交易额达到9.36亿元,每秒成交1万元。这是一个很棒的成绩,但张勇当天却非常伤感,因为马云决定让从百度过来的叶鹏接管商城,而让张勇回归其CFO的本职工作。

  那天夜里,当零点钟声敲响,当激情与疯狂散去,张勇离开了处于狂欢之中的团队,一个人回到办公室,关上门,静静地抽烟,向那段岁月告别。

  不过,人生总是充满了意外。就在张勇决定做回一个CFO时,阿里内部却发生了一场人事大地震——原阿里巴巴B2B项目的CEO卫哲和COO李旭晖,因“中国供应商”客户涉嫌欺诈事件,双双引咎辞职。这之后,马云把刚接管淘宝商城的叶鹏调到B2B部门任职,而让张勇回归淘宝商城。

  事后看来,无论是对于张勇还是对于阿里,这都是一个分水岭,之前是B2B和C2C的时代,之后则是B2C的时代——一个张勇的时代。

  除了人事调整,马云还将整个阿里进行了区块化拆分,拆为三家独立的公司,分别是C2C的淘宝网、B2C的淘宝商城和电商搜索引擎一淘。并且,马云开始以更高的评语来形容淘宝商城,称其是与对手正面对抗的“刘邓大军”。

  令马云没想到的是,这支“刘邓大军”首先对抗的竟然不是电商对手,而是商城的商家,而引发这一切的正是“重掌军权”的张勇。

【4】艰难的一周

  2011年十一前后,张勇推出了一套升级淘宝商城的新政策,包括邀请京东、当当、亚马逊之外的电商进驻商城,以及提高原来商家的技术服务费和违约保证金,而后一项政策引发了一场被称为“十月围城”的群体事件。

  淘宝商城原来的技术服务费是6000元,新政策则提高到3万元和6万元,与此同时,违约保证金也从原来的1万元,上涨至5万元、10万元和15万元。这就意味着,在商城开店的商家今后每年要多交6.4万~19.4万元,如果不交,则被清退出局。

彼时,淘宝商城上有大量规模较小且资金链脆弱的商家,他们不甘心接受这样的未来,于是集结起来,组成“反淘宝联盟”,一边到阿里总部示威,一边恶意拍下韩都衣舍七格格等成功商家的商品,然后申请“无条件退货”,扰乱商城的交易秩序。

  面对小商家的围攻,张勇领导淘宝商城保持着强硬姿态,他说,“对互联网暴力,对恶意攻击其他商家的行为,我们不会容忍,也绝不会因为这个而妥协。”在他看来,新政策完全是一项合理的商业政策,淘宝商城定位于做名品商城,自然要提高准入门槛,不想交钱的小商家可以去淘宝网做生意。

  可是,那些小商家不接受张勇的建议,他们觉得淘宝商城就是“不厚道”,就是要断他们的财路,因此要血拼到底。当时,有人甚至给商城的“小二”(商家经纪人)打恐吓电话,威胁说,“这两天你小心点,包括你全家!”还有人跑到香港闹事,在街头为马云设立灵堂。

  事态的发展甚至把一贯刚强的马云搞得没了脾气,他在新浪微博上写道:“看着家人的眼泪,听见同事们疲惫委屈的声音,心碎了,真累了,真想放弃。心里无数次责问自己:我们为了什么?凭啥去承担如此的责任?”

事发一周后马云终于做出让步,他提出了一套妥协方案,简单讲就是,新商家适用新规定,老商家则推迟一年执行,而且可以月缴年费。与此同时,他还向广大不是坚决对抗的小商家承诺,阿里将协助符合条件的小商家,向银行或第三方金融机构贷款,缓解大家的资金困境。

  除了公布方案,阿里还请求商务部介入调查和调解,终于把事件平息了下去。

  这是张勇人生中“艰难的一周”,事件是由他引发的,局面却是马云稳定的。当然,这不能完全怪他,他的出发点是对的,淘宝商城必须升级,否则将失去未来,但他的做法太过生猛,不留余地,结果激化了矛盾。不过,从另一个方面看,要做这次升级也必有此劫,因为张勇并没有马云那样的资源和权力。

  “十月围城”之后,张勇决定将“淘宝商城”改名为“天猫”,英文名“Tmall”。他希望将天猫打造成网购领域的“第五大道”或“香榭丽舍大道”,引领中国乃至全球的B2C行业。更名日期定在2012年1月11日,这一天是张勇40岁的生日。

这一年,张勇正式提出将把双十一由“光棍节”变成“网购狂欢节”,而阿里在那个双十一的战绩是191亿元。此后三年,这个数字连续大幅增长,2013年达到350亿元,2014年达到571亿元,2015年更达到912亿元。

  目前,天猫有4亿多年活跃买家,5万多商户,7万多品牌,是B2C领域的“超级大国”。这份业绩也成为张勇*阿里集团CEO宝座的资本。

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