格力集团背后的巨人：把格力带到千亿，被诬侵吞国资，心意难平出门去

质量宪兵队长

　　1991年，当冠雄乘风破浪时，总公司旗下另一企业——生产空调的海利，却因经营不善陷入困境。上头决定，将冠雄和海利合并，成立格力电器，由朱江洪出任总经理。

　　当时的海利，只有一条落后十年的生产线，年产能2万台，与风头正劲的春兰、华宝不可同日而语。由于缺管理、缺设备，质量也不咋地。

　　有一次，空调因为焊接不结实，运到客户那里时，里面的铜管断了一大半，把对方气个半死。朱江洪知道，再这样下去，只有死路一条。

　　他当即宣布，停产整顿。

　　结果，一堆人跳出来反对。朱江洪不为所动，针对有人重产量、轻质量的思想，他毫不客气地说：“产品质量不好，等于谋财害命！”

　　接下来，朱江洪发动群众，深挖质量问题，有多少挖多少，不得隐瞒，一共挖出400多条。然后，把这些问题分门别类，哪些属设计，哪些属工艺……限期整改。

　　为了落实整顿措施，朱江洪还成立“质量宪兵队”，自己亲任队长，一抓到底。

　　经过多次整顿，格力空调的质量得到很大提升，销售也明显好转。但很多细节问题依旧隐藏在死角，随时都可能被引爆。

　　1994年，格力*次打入欧洲市场。朱江洪春风得意去访问，原以为会听到客户的赞誉，没想到刚见面，就被对方臭骂一顿：你们的空调噪音太大，像拖拉机一样！

　　朱江洪赶紧叫人拆开来看，发现里面有一条细长的海绵没粘牢，开机时搅在风叶上，发出巨大的轰鸣声。

　　千里之堤毁于蚁穴，朱江洪意识到，抓质量必须从小事做起。从欧洲回来后，他颁布了总经理十二条禁令，针对生产中容易忽视的问题，为所有人划出红线。

　　禁令一出，大部分人都小心翼翼，但还是有个别人心存侥幸，麻痹大意。朱江洪不顾情面，一连开除五名员工。这下，所有人都老实了，打起十二分精神把产品做好。

　　有人不明白，平时很温和的朱江洪，为何变得心狠手辣。他说：“对质量不负责行为的仁慈，就是对消费者的残忍。”

　　一外企老总向他讨教质量管理经验，他给对方支招：“左手拿鞭子，右手拿刀子。”

　　厂里的漏洞堵上了，供应商还在捅娄子。1995年，当格力空调卖得火热时，一批产品出现死机现象，一查才知道，有厂家提供的电容不合格。

　　怎么办？朱江洪想到最笨，也是最花钱的办法——成立筛选分厂，对来料进行全检！不合格的，一律退回。当时空调不愁销路，很多人笑话格力，但朱江洪一直坚持。

“让消费者觉得买格力的产品就是买放心、买舒心。”朱江洪一直把这句话放嘴边，他给格力定下最严格的标准，比国际标准还高。

　　空调噪音的国际标准是低于42分贝，格力的标准是低于20分贝。当别人的室外机用几年就锈迹斑斑时，格力不惜血本，改用镀锌板，多年后还跟新的一样。

　　质量好了，口碑和销量也噌噌往上涨。1996年，格力超越春兰成为国内销量冠军。

技术是*位的！

　　技术和销售，到底哪个更重要？这在很多企业是个难以抉择的问题。但在朱江洪那里，答案很简单：技术是*位的！

　　朱江洪常说：“一个没有脊梁的人永远挺不起腰，一个没有核心技术的企业永远没有脊梁。”在他看来，一个企业可以没钱、没厂房，但不能没技术。

　　这种对技术的偏执深刻改变了格力。在他执掌期间，格力不断加大研发投入，建成全球*的空调研发中心，无论在规模还是技术上，都处于世界*水平。

　　但在格力早期，画风却完全不同。那时的格力跟其他企业一样，销售是老大。当普通人拿一两万的年薪时，销售已是十万、几十万的高薪。

　　这让搞技术的人很不淡定，他们纷纷找到朱江洪，要求转岗，包括很多骨干。朱江洪心想，这可不成，销售虽然重要，但产品才是企业的根本。

　　于是，他做出一个惊人的决定：大幅调低销售提成比例！这在当时可是捅了马蜂窝。很快就有大批销售跳槽到中山汇丰空调，并扬言三年内打败格力。

　　朱江洪陷入了迷惘。经过激烈的思想斗争，他决定坚持到底，“我就不信，好的产品会没有人要。”

　　事后证明，他是对的。调整销售提成后，技术人员不再东想西想，而是安心搞科研、搞产品，为格力夯实家底。几年后，格力岿然不动，汇丰空调已化作尘埃。

　　真正让格力走上技术路线的，是朱江洪的一次尴尬经历。

　　2001年，重庆福特汽车采购一百多套多联机空调，格力中标后却没有这一技术，只好从三菱购买，然后换个包装交货。这笔生意不但没赚到钱，反而赔了几十万。

　　这让朱江洪很痛心，他立刻带上几个人到日本买技术。去之前，他想得很天真，一亿不行两亿，两亿不行三亿，买不到全套，买散件也行。

　　但人家根本不待见他，“你想买？怎么可能？我们研究了16年！”结果，连散件都没买到。

　　朱江洪大受刺激，都是因为没技术，才受此奇耻大辱。回国后，他召集技术人员，给他们下达死任务，必须研制出该技术，要钱给钱，要人给人。

　　结果，技术人员克服困难，不到一年就研制出“一拖四”多联机。尝到甜头的格力继续加码投入，又搞出一拖六、一拖八。

　　几年后，三家日本企业反过来跑格力求购技术，被朱江洪霸气回绝！

　　离心机一直是美国人的天下，朱江洪不服气，投重金研制，最终打破对方的垄断。得知此消息，美国一企业很震惊，连日开会商讨对策。

　　在技术的推动下，格力从过去的小跟班一跃成为引领者，拥有低频控制、超高效定速压缩机、离心式冷水机等三大核心科技，并在2005年登顶全球销量冠军。

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