从濒临破产到全球*，7-11便利店如何靠共享铸就辉煌？

　　在零售业有一种说法：“世上只有两家便利店，7-Eleven便利店和其他便利店”。不过，很多人一直以为“7-11”是一家日本公司，实际上，它是一个地道的美国品牌。

　　“7-11”的正式商标表记方式为 “7-ELEVEn”，其中除了结尾的n为小写外，其余英文为大写。这可能是因为当时注册时，美国的商标法中不允许一般名词(数词)作为商标来注册。为了让文章中的名称一致，下文中将“7-11”这个说法，统一写为“7-Eleven”。

　　从1927年在美国德克萨斯州创立到现在，7-Eleven经历了近90年世界经济多个高峰低谷周期，也经历了在美国市场的衰落和重生。7-Eleven日本公司最初便是拷贝了美国南方公司的模式，但它坚持“善变”与“万便”，适应变化，屡建奇功，最终收购了美国南方公司。

　　直到21世纪的前15年，7-Eleven日本公司屡建奇功，门店总数逾百万，营业遍布全球200多个国家，年营业总额突破4万亿日元，而7-Eleven日本公司的经营模式则成为全球的教学范本。

　　在日本经济的严重衰退中，7-Eleven日本公司从1974年创立以来，仍然保持了连续41年的增长势头。7-Eleven日本公司8000多名员工，2016年创造了近百亿人民币的利润，人均创造利润接近120万元人民币，堪与阿里巴巴比肩。

　　作为在美国起家的零售业标杆，从濒临破产到全球*，7-Eleven一路崛起的背后，日本便利店之父铃木敏文究竟用了什么秘诀造就了7-Eleven的今天？而目前我们熟悉的在中国内地不同地区的7-11店，又与其日本公司或是美国公司有没有关系？

　7-Eleven：一个地道的美国品牌

　　1927年，全球*家便利店(Convenience Store)在美国达拉斯(Dallas)诞生。由南大陆制冰公司(Southland Ice Company)公司创立。

　　由于当时电冰箱并未普及，该公司主要从事生产及零售冰块业务。在南大陆制冰公司销售冰块的杰夫森·戈林(Jefferson Green)做出了夏季店铺天天开，每天营业16个小时的决定，深受当地居民的欢迎。戈林通过仔细调查居民的购买意愿和需求，发现大家不仅希望销售冰块，而且还希望能销售其他生活用品，比如牛奶、鸡蛋、面包等等。为此，戈林提议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品，并得到了公司的首肯。结果大获成功，从而形成了后来风靡全球的便利店的雏形。

　　便利店早期名称为“图腾店”(Tote'm stores)。1946年，名称变更为“7-Eleven”，因为当时店铺的营业时间是每周七天从早上7点一直到晚上11点。1963年，“7-Eleven”开始了全天24小时的营业。

　　循着这一思路，不断倾听顾客心声的南方公司，其营业额节节攀升，在市场上频频创出佳绩。到了1963年，在美国得克萨斯州、佛罗里达州和弗吉尼亚州等地的“7-Eleven”连锁便利店，已经超过1000家。

　　然而，就在南方公司伴随着美国都市化进程成功地将门店覆盖到全美各州，使其成为世界上*的便利店连锁品牌之时，它却改变了经营路线——倾其所有投入多元化扩张，此举连连遭遇滑铁卢。

　被日本伊藤洋华堂收购

　　1973年，日本伊藤洋华堂公司(Ito-YokadoCo.，Ltd.)同美国南方公司签订地区性特许加盟协议，获得“7-Eleven”便利店模式在日本的发展权。这是全日本范围内首家拷贝美国模式的便利店。

　　1974年，“7-Eleven”日本*家便利店在东京开业。在成立之初，伊藤洋华堂内部相当反对，铃木敏文以即使失败也不影响母公司为条件，取得公司高层的首肯。1975年开始变更为24小时全天候营业，成为在日本广受欢迎的连锁便利店。到1990年，伊藤洋华堂公司已将4000家“7-Eleven”连锁便利店开遍日本各地。

　　“7-Eleven”模式在日本取得成功的同时，却在美国徘徊在生死边缘。1991年，由于多元化扩张失败、大型购物中心和折扣店的恶性竞争等原因，美国南方公司无奈破产重组。这时，伊藤洋华堂公司子公司7-Eleven Japan及其一家合作伙伴收购了南方公司72.7%的股份。后来，7-Eleven Japan又收购了这家合作伙伴。1999年，美国南方公司更名为7-Eleven, Inc.，也成为7-Eleven Japan的子公司。

　　令人欣慰的是，“拷贝”7-Eleven日本的观念和模式，使得美国南方公司从此获得了绝处逢生的机会。

　　2005年9月1日，伊藤洋华堂成立新控股公司“7&I控股”(Seven & i Holdings Co., Ltd.)，统一管理伊藤洋华堂、美国7-Eleven INC.及7-Eleven Japan，并于2005年11月9日正式完成收购7-Eleven INC.的全部股权，使这家美国公司成为全资子公司，同时也自美国证券市场退市。

借7-Eleven统一超商成台湾零售老大

　　1978年，台湾统一企业集资创办“统一超级商店股份有限公司”，并于1979年引进“7-Eleven”。1979年5月，14家“统一超级商店”在台湾开业。统一超商草创初期道路非常艰辛，因长期亏损，1981年底公司被并回母公司超商事业部，第七年终于扭亏为盈。1987年，“统一超商股份有限公司”(President Chain Store Corporation)再度独立。

　　在母公司统一企业的全力支持下，统一超商经历了一段时间的努力与摸索，通过积极展店和创新行销，开启了台湾便利商店的黄金时代。1990年，成为台湾零售业霸主。2000年，美国7-Eleven, Inc.和统一超商了签订*的授权契约。1997年，统一超商与美国星巴克(STARBUCKS)合资成立“统一星巴克股份有限公司”。目前，统一超商旗下经营几十个零售品牌，除7-ELEVEN之外，还包括统一星巴克克、酷圣石冰淇淋、博客来等。

　　统一超商、泰国正大、韩国乐天、日本伊藤洋华堂都有意染指“7-Eleven”在上海的经营权，造成上海经营权多年难定。最终于2009年，统一超商取得“7-Eleven”在上海的特许经营授权。同年，“7-Eleven”便利店在上海开业。

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