消费升级究竟可以产生多少新奇的效果？它是伪需求么？

消费升级不是“涨价”

　　小米创始人雷军今年3月在接受媒体采访时曾说：“消费升级不是价格上涨，而是在同样的价格水平下，真材实料地把产品做好，这才是关键。”

　　其实，消费升级并不是一味地追求“更贵”，产品和服务的价格应该在大众可承受的范围之内。比如高端的医疗旅游可能一次花费在数百万以上，显然不是普通消费者可以承受的，这也不属于我们所说的消费升级的范畴。

　　高价格的消费通常伴随着高质量的服务，然而高价格只是消费升级的其中一种表现形式。可以说，消费升级不是让你多花钱，而是用同样多的钱获得更好的体验。

消费升级的核心是体验升级

　　在旅游活动中，消费升级主要体现在精神层面的提升。许多游客在消费观念和消费需求上发生了变化，由基础性消费转向以体验式消费为主。

　　旅游涉及“吃住行游购娱”六大要素，结合我们自身经历来看，一旦有一个环节体验较差，就可能给整个旅游经历留下不好的印象。

　　游客花钱买的是开心和舒适的体验。从跟团游到自由行，再到定制旅游，旅游的服务形式在不断发生着变化。相对于跟团游和自由行在酒店、交通、景点方面的花费，定制游贵就贵在服务的体验上。

　　体验的提升也关乎时间的分配。在某种意义上，时间和金钱是两种不同的资源，很多人觉得，用钱换时间是更加理智的行为，要把时间用在享受更好的体验，而不是为了省钱去浪费更多的时间。

消费结构的变化

随着全域旅游的兴起，旅游的内涵和外延都在扩大。旅游不再是单纯的“玩”，它可以融合更多实用性的功能。旅游与各种功能、兴趣的融合，会使消费范围变得更加广阔，如医疗旅游、游学旅游、会奖旅游等，都有着明确的目的。旅游本身不再占据主导地位，而只是一种形式，由主角变成了配角。

　　“吃住行游购娱”是旅游的传统六要素，而“商养学闲情奇”新六要素在2015年被提出，这是旅游业消费升级的一大转变。从这个角度来看，消费结构发生变化，是消费升级的另一种表现形式。

　　在相当长的一段时期内，一些低价跟团游伴随着强制购物和恶劣的旅途体验，给整个旅游行业都造成了不小的负面影响。随着互联网对旅游行业的渗透，传统旅游业中信息不透明的现象得到了改善，低价跟团游不再成为理性消费者的选择。

　　在消费升级的作用下，跟团游渐渐焕发出新的生机，一些高品质的跟团游甚至明确规定，禁止将游客带到任何购物场所。当消费结构变化之后，购物消费不再是旅游消费的“主力”，游客的花费更多地体现在娱乐、文化等层面的消费。

科技带来的改变

　　炎炎夏日，你和朋友们来到了某景区内的主题公园，却因为游客人数太多，不仅拥堵不堪，还要在排队等候中饱受烈日的煎熬，这时你的心情可想而知。

　　这种体验用“花钱买罪受”来形容毫不过分。而它是可以被改善的，关键因素就是科技。通过运用大数据、云计算等新科技，“智慧旅游”不仅可以帮助景区实现高效管理，也能为游客带来更好的体验。

作为产业创新的最重要环节，科技创新在旅游业的运用，体现了产业创新对消费升级的推动作用。

　　现在国内不少景区都采用了智慧旅游管理系统，可以实现景区闸机与微信终端的连接，游客通过扫码购票，可以节省排队时间；景区管理者还能够实时了解各个游玩项目的排队人数，更好地进行景区的合理规划与导流。

　　又比如曾经红过一阵的VR+旅游，当“游客”戴上虚拟现实装备后，就可以如身临其境般体会旅游的过程，可惜受制于VR软硬件设施的不成熟，这种新奇的“旅游”消费从目前来看只能是昙花一现。

　　但它带给了我们更多的启示：当科技创新被运用在我们习以为常的事物中，究竟可以产生多少新奇的效果？它究竟是伪需求还是真正的消费升级？

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