今日头条、快手大整顿始末

4月13日最新消息：小程序“快手App”由于违反《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，被暂停服务。

　　近日，“道歉”成了国内“内容平台”大佬们的“招牌动作”。

　　从快手宿华，到今日头条的张一鸣，接连的道歉信中除了对用户表达了浓浓的歉意，也检讨了对自身平台内容质量把控工作的严重不足。

　　这两家公司是国内内容社区的头部公司，而监管层的一系列动作，也给整个内容产业的创始人上了一课。

1.广电行动

　　我们先看来龙去脉。

　　2018年3月31日，央视《新闻直播间》和《东方时空》针对短视频平台上存在大量未成年孕妇现象做了专门报道，一经播出便引发了舆论的强烈关注。

　　报道中指出“快手”及今日头条旗下“火山小视频”等平台中存在数以百计的未成年妈妈视频。

　　2018年4月4日，《国家广播电视总局严肃处理“今日头条”、“快手”传播有违社会道德节目等问题》公告发出。

　　公告中除了严肃批评了两家网站“长期无视法规训诫，在不具备《信息网络传播视听节目许可证》的情况下持续顶风拓展视听节目服务，扰乱网络视听行业秩序”之外，还对今日头条和快手提出了四条整改措施。

　　其中，前三条都是常规操作，全面清查、整改、追究相关人员责任等等，第四条尤为关键。

4、网站节目的上传总量和上线播出总量应立即调减至与网站审核管理力量相匹配的规模，确保未经审核的节目不得播出。

　　潜台词是，作为平台，未来其产出内容不能再是“韩信将兵，多多益善”，而是要“量力而行”。如果审核管理能力相对不足，那么要立即调减内容产出和展示！

　　末尾部分，言辞更为犀利。

总局将视两家网站的整改效果，依法采取进一步处置措施。

2.回应

　　快手的动作很快，学会了抢答。

　　广电总局发文的前一天，快手CEO宿华亲自在快手官方微信公众号中发表了名为《接受批评，重整前行》的道歉信。

　　▲2018年4月3日宿华道歉信开头部分

　　值得一提的是，在后面的行文中，宿华这样写道。

　　社区运行用到的算法是有价值观的，因为算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。

　　文中对算法和价值观的关系也作了阐述，承认了快手产品算法上的缺陷就是价值观的缺陷，而不是像当初的快播一样，提出“技术无罪”的论调。

　　很多人会拿技术比作锐器，锐器本身无罪，用在生活中更是没有问题，但是如果威胁到别人的安危，则是有罪的。

　　还是拿快播举例子，如果当初快播案没有公安机关鉴定的2万多个淫秽视频作为物证，王欣当庭释放或未可知。

相比快手，今日头条的整改声明并没有以张一鸣笔信的形式写作；另一方面篇幅较快手短。

　　▲2018年4月4日今日头条声明开头部分

　　不知是巧合还是和广电的动作有所关联，在今日头条视频产品发布整改声明5天之后（2018年4月9日），今日头条APP也受到了来自监管层的处罚。

　　据有关部门的要求，自4月9日15:00起，暂停“今日头条”下载服务三个星期，暂停“凤凰新闻”下载服务两个星期，暂停“网易新闻”下载服务一个星期，暂停“天天快报”下载服务三天。

　　从暂停下载的时间周期来看，今日头条受到的“惩罚”最为严重。

　　福不双至祸不单行，被下架后的第二天（2018年4月10日），来自广电总局的一则新的通告为今日头条旗下“内涵段子”判了死刑。

　　▲图片截自广电总局官网

　　这一次行文较此前的通告更为犀利，处罚也更为严重。

责令“今日头条”*关停“内涵段子”客户端软件及公众号，并要求该公司举一反三，全面清理类似视听节目产品。

　　今日头条旗下知名APP主要有五个，分别是：今日头条、抖音短视频、火山小视频、西瓜视频和内涵段子。

　　▲图片来自网络

　　其中“内涵段子”的发布甚至要早于“今日头条”APP，是今日头条公司的掘金产品。

　　在艾瑞数据发布的2018年搞笑类APP排行榜中内涵段子以1204万的日均设备数雄踞榜首，并且和第二名的最右差距悬殊：

　　▲图片来自钛媒体《内涵段子被关停，搞笑类APP该如何把控低俗的边界？》文

　　如今被生生砍掉，相信张一鸣的心在滴血。

　　内涵段子被*关停的第二天，今日头条CEO张一鸣终于亲自出面，在其官方微信号发布了名为《致歉和反思》文章。

　　▲篇幅所限仅截取开头部分。

　　张一鸣在文中表示：

从昨天下午接到监管部门的通知到现在，我一直处在自责和内疚之中，一夜未眠。

　　很痛，但是看得出整篇文章较前文认真许多。

3.整改

　　目前看来，广电总局的严管达到了其想要的效果。

今日头条这边全线整顿。

今日头条App关闭语录、段子、趣图、美图和美女5个频道；火山小视频暂停了同城频道；抖音相继关闭了直播、评论等功能，下架2万余视频、*封禁了1.5万个账号。

快手这边也没闲着。

除了封禁了以王乐乐、杨清柠为代表的一批未成年妈妈账号、以牌牌琦为代表的一批社会摇账号，以及一大批涉嫌情色内容账号，还表示要在全国招聘3000名内容审核编辑并注明党员优先。

　　除了两家当时公司，微信和QQ也已经暂停外链直接播放功能。

　　以上这些整改，相信作为用户的您已经有所察觉。这个主播忽然不见了？咦怎么看不到评论？怎么在微信看不了抖音的视频了？

不解？愤怒？

　　段友也罢、抖友也罢、快手等其它平台重度用户也罢，请先别开喷，不妨跳出来冷静思考一下。

　　首先，可以明确地说，这次的整改是正向的。

从政策上讲，广电的处罚依据是《互联网视听节目服务管理规定》，合法合规，在具体操作手法上也并不算过火。

　　如果你觉得下架很过分，不妨继续往下看。

广电这次下架，挑了今日头条系产品相对末尾的一款产品，甚至在下架之前也已经和今日头条方提前通气约谈，给了足够的整改时间。

　　不信我们看一下相关数据。

　　前文有讲，内涵段子的日活跃设备达1200万+，对一般公司来说，这是一个很高的数字。

　　然而，极光大数据发布报告，今日头条APP的DAU已经达到1亿以上。

　　而抖音等视频类社区的数据是这样的：

　　可以看到抖音、西瓜视频、火山小视频的DAU均已达到3千万以上量级。

　　可见，于今日头条公司来说，今日头条、抖音等才是真正的流量奶牛，内涵段子的体量虽然较同类型平台已属于优秀，但于今日头条来讲却属末位，其强制下架并不会伤筋动骨。

　　更不要说今日头条完全有能力重新上线一款新的类内涵段子的UGC产品。

可惜如果今日头条在*次约谈的时候就能有足够重视，广电总局应该也不会出此下策。

　　以上是从政策层面看。

从情理上讲，某些视频、文字平台的一些内容确实低俗过分。

　　你真的愿意自己的子女在充斥以下内容的社会中长大吗？

不好意思，我是不愿意的。

4.关于监管

　　笔者希望表达一个观点：对网络内容监管，并非坏事。网络环境好了，整个社会才会更加有序、和谐、安全。

　　犹记得当初互联网的草莽时期，音乐人简直生不如死，高晓松就曾经在某一期“晓说”中强烈吐槽。

　　一方面，由于盗版满天飞，用户需要在各类知名、不知名网站下载音乐，质量良莠不齐就算了，甚至偶尔还会有病毒木马，总之甄别成本极高。

　　另一方面音乐公司和艺人辛辛苦苦录好了带子，却换不来足够的资金支持，一度陷入一个恶性循环，逼得很多热爱音乐的人改行。

　　后来政府将音乐版权这块儿管起来了，这才有了现在的网易云音乐、虾米等高质量音乐网站。

　　再比如相声和二人转里的屎尿屁、伦理哏的脏段子，就真的那么有意思？当年胡总提出 “坚决抵制庸俗、低俗、媚俗之风” 就十分恰当。

　　不仅内容行业，监管对每个行业都是有必要的，比如互联网金融，比如区块链。

　　所以一定程度的监管，对普通民众也罢，对组织公司也罢，都不是一件坏事，只要监管的初衷正确，大家对它应该持有赞扬的态度。

　　最后再从另一个侧面说一下监管的必要性，因为大家很可能低估了一家商业公司的影响力。

　　任何企业，只要做到一定规模，都会对整个社会产生很大影响，互联网企业尤甚。

　　国外的Google、Facebook、亚马逊如此，国内的百度阿里腾讯小米京东也一样。

　　原因是它的影响力渗透到了大部分社会成员的心智中，这个企业的一举一动、一颦一笑都无形中影响着很多人。

君不见Facebook，其泄露的用户数据甚至直接影响到了一国总统的选举！

　　它做了好事，自然是为大家树立了好的榜样。但它做了不恰当的事，后果会很麻烦。

　　前段时间贾跃亭公司回国拿地的事情之所以闹得沸沸扬扬，不外乎因为其老赖身份，此前他有意或无意坑害了很多投资人、股民，却迟迟不愿意承担相应的责任，反而自己躲到国外“闭门造车”。

　　所以千万不要低估这些*商人和商业公司，一旦缺乏相应监管，保不准会因为自身利益做出什么事。

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