千家平台倒闭，三分之二人员流失，催收行业陷残酷生存战

　　现金贷监管之后，催收行业一度火极一时。

　　“通宵加班催收，单子多得接不过来。”

　　而如今，整个行业都深陷倒闭危机中。

　　多位行业从业者称，跟随现金贷起来的1000多家小催收平台，“几乎都倒闭了”。

　　而现金贷催收人员也比去年流失了三分之二。

　　另一方面，现金贷平台为了增加催回率，不停提高催收佣金，最高时，佣金居然达到了90%。

　　在利益的驱使下，催收员开始变得“不择手段”，导致和客户的矛盾不断激化，甚至引来警方介入。

　　红极一时的催收行业，如今陷入了惨烈的生存战争。

　　活下来，就是一种幸运。

　　01乱象横生

去年年底的现金贷监管，一度催火了催收行业。

　　“监管之后，大家都不想还钱了。行业逾期全面爆发，催收的生意变得特别红火。”一家催收平台的创始人何俊毅称。

　　当时，他们同时接5家平台的单，天天加班到凌晨。

　　甚至有很多人看到了商机，临时组建催收团队，租场地、招员工，试图从中分一杯羹。

　　那时的金融机构都明白，正在面临的是“抢钱大战”，谁能多催回来一点，就少亏一点。

　　“最早的时候，催回金额的10%是佣金，后来变成30%、50%，最后一家头部现金贷公司，直接开到了90%。”何俊毅称。

这意味着，催回1000元的单子，可以直接提成900元。

　　在金钱的驱使下，一些催收机构开始调整“底线”。

　　“上面的压力太大了，这个行业不缺人，催不回来就走人，所以大家都有点疯狂。”行业从业者秦明说。

　　把用户正常的照片P成裸照，寄小骨灰盒等最下三滥的手段，都一度在行业中出现。

　　但这些手段，其实并没有让催收业绩提升。

　　“形成了情绪的反弹。催收越无底线，用户就越不还，对抗情绪很严重。”何俊毅称。

　　催收和用户的矛盾，还是集中爆发了。

　　各个用户群，都将催收称为“狗催收”，喊着口号不还钱。

　　甚至开始出现一些过激事件。

一位知情人士爆料：“5月23号，小牛普惠线下门店，冲进来一位拎着刀的逾期客户，警察也介入此事。”

　　多位知情人士认为：“这是小牛普惠催收太厉害引起的。”

　　这些过激事件，引发了监管的注意，政策不断收紧。

　　比如，5月4日，银保监会与公安部等机构发布了《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》。

　　其中，明确要求各有关方面：充分认识规范民间借贷行为的必要性，以及暴力催收的社会危害性。

　　而这段时间内，也能批量看到公安介入、打击暴力催收的事件。

　　据知情人士透露，成都一家催收公司因PS律师函与公安信息，被警方调查。

监管和警方的介入，让催收行业略为收敛，但也让行业岌岌可危。

此时，火热的催收行业，开始了一轮残酷的洗牌……

　　02消失殆尽

　　到了今年年初，现金贷的用户开始了分化：能上岸的，基本全部上岸；不还钱的，基本沦为最黑的黑户。

　　整个现金贷市场全面收缩，业务量减少。这意味着，催收行业陷入了无单可催的境地。

　　“从去年年底开始，催收机构很少再有新增的订单了。”多位业内人士证实。

事实上，在今年很长一段时间里，催收机构都是在消耗当年现金贷的存量订单。

　　以前M3（逾期3个月）的单子，还有不低的催回率，而现在基本只能催回来M1（逾期1个月）的。

这是因为，债务人也开始了升级。

与老赖的战争，让他们打得身心俱疲。

　　监管来了，老赖有了不还钱的理由，直接在电话里说：“你们就是违规的高利贷，我凭什么还钱？”

　　如果催得太猛，他们就给催收员录音，打电话去相关部分投诉。

　　所有部门的电话，他们都在小册子列好了。

　　“老赖都抱团，信息互通有无，进化得特别快。”何俊毅称。

　　而这反过来，给催收员提出了更高的要求。

　　过去的催收人员培训3天，就能上岗，而现在要培训2个月。“这期间都是公司在养他们。”催单侠CEO李晓炜表示。

　　所以，很多催收机构会到三四线、人力成本低的城市，招募催收人员。

一边是疯狂招人，另外一边，还有大量人员流失。

“事实上，浩劫之后，小额现金贷的催收人员减少了三分之二。”李晓炜表示。

大量催收员正在自动脱离这个行业。

　　“你要么天天和老赖对骂，要么就是逼迫老实人还钱，这样的生活太负能量了。”老催收员葛平决定不再从事这个职业。

　　而现在，钱越来越难催回来，老赖的手段也越来越高明。

　　“以前工资最高的时候，每个月都是2万多。”另外一位催收员郑小东称，如今，4000都不到。

　　抛去生活琐碎开支，4000元基本所剩无几了。

　　“家里人都开始劝我转行。”郑小东知道，他从事6年的职业，可能难以为继了。

不只是郑小东，还有很多人也面临着离开催收领域的抉择。

“接不到订单。就算接到了，也催不回来。”何俊毅称，几乎所有靠着现金贷起家的催收平台，都生存艰难。

　　到最后，催收平台已基本饥不择食。

　　“客服中心已基本没有催收单子了，现在都是些推销之类的单子。”客服中心接线员薛梅玲表示。

　　“工资都快发不下来了，更付不起公司的租金。”何俊毅称，很多小的催收公司，就是在这种弹尽粮绝的境地中，退出市场。

多位行业从业者透露，伴随着现金贷起来的催收行业，至今都没有熬过这个艰难期。

上千家，几乎全军覆没。

　　曾经的辉煌，眨眼即逝。

　　无论是催收机构批量倒闭，还是从业人员转行，都在宣告一个现金贷催收黄金时代的终结。

“优胜劣汰，这是一个必然过程。”李晓炜表示。

　　03前途未卜

　　尽管上千平台倒闭，但一些做得不错的平台，还是活了下来。

然而，对它们来说，接下来，还有一场异常艰难的生存之战要打。

　　现金贷的单子没了，能不能去拓展新的领域？

　　可以切的，无非就是两个市场：接银行或者消费金融的单子。

　　“我们曾经考虑去切一些消费金融的单子，但很难。”秦明表示。

本质上，催收行业是一个极度需要人脉和资源的领域。

　　“现在好的资源都被一些大平台独揽了，小平台只能接一些零散的订单。”李晓炜表示。

这些疆土早就被大家圈下，后来的小平台想去抢食，实在很难。

特别是银行的单子，更是被几大公司和庞杂的关系网把控，小催收公司毫无机会。

那新的资产可以接吗？比如车贷。

实际上，车贷与现金贷不同，它的线下催收比重很大。

　　“做车贷很需要当地人脉，甚至涉黑，单有线上是远远不够的。”李晓炜表示。

新的业务难拓展，同时，它们还受到自身技术和能力的局限。

　　很多甲方平台都会做一个榜单。

　　“都是催收机构的排名，甲方一般每星期都会根据业务量进行排序。”一位甲方机构人员透露。

　　小的平台，几乎没有接到合作的机会。

　　也有一些大平台，会将一些单子分包给小平台，但如果服务跟不上，大平台的声誉也会受到影响，而拉低排名。

　　供求关系正在改变。

　　以前都是甲方公司到处找催收伙伴，现在变成催收公司指望甲方赏口饭吃。

　　催收的话语权越来越弱。

“我们跟甲方的合作其实很谨慎，稍有差错，合作可能就会终止。”李晓炜表示。

　　这项弱点一旦被一些债权人掌握，催收机构就会受到威胁。

　　“我们给债权人打电话，次数多了他们就会威胁，再打就去平台举报我们。”秦明表示。

平台接到用户举报，会直接扣掉催收机构一部分钱，情节严重的，甚至会被剔除合作名单，到银监会举报。

实在是步步艰难，如履薄冰。

　　一间屋子、几个人就能撑起一家催收公司的时代，已经不复存在了。

　　“如今的催收，更像是一场博弈，是脑力的比拼。”李晓炜表示。

　　存活下来的平台，生存之战才刚刚打响。

　　(应受访者的要求，文中部分人名为化名)

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