京东便利店否认“倒闭潮”，刘强东赔钱挖人继续扩张？

　　还记得去年刘强东“5年开100万家京东便利店”的豪言吗？但现实中却爆出大量便利店倒闭的消息。

　　实际上，网络上京东便利店倒闭的消息从去年一直延续到现在。虽然目前没有具体的数据统计，但通过地图搜索“京东便利店”，发现确实有一些已经关闭。

　　此前有网友发现家附近的京东便利店倒闭：“华侨新城年初的时候楼下开了家京东便利店，多多少少也为一带的居民提供了便利。不过不知道什么原因，上周路过的时候竟然发现店关门了！”网友评论：“这么好的位置都开不下去？”

　　对此有记者向京东官方求证，对方表示京东便利店属于加盟合作模式，所谓“关店潮”中涉及的店铺，大多不能说是倒闭，只能说是申请结束合作，不再以“京东便利店”的形式存在，但店铺实际还是开着的。

　　同时，据北京商报报道，京东正筹划开设京东便利店以外的直营店铺，部分团队人员来自北京其他传统便利店品牌，记者还从711内部人士处获悉，京东从北京711挖走了5位管理层人士。

　　对此，京东方面回应称：京东便利店主要为了赋能线下门店，在提供货源外，还对线下便利店输出品牌、模式和管理。目前，京东还将坚持这种方式持续赋能线下便利店，并没有做大规模自营店的准备。

　　距离“百万便利店计划”公布已有年余，京东目前仍只谈计划，不谈盈利，处于“雷声大、雨点小”的尴尬境地。

“百万京东便利店计划”泡汤？

　　2017年4月，京东宣布“百万京东便利店计划”，声称未来五年京东将在全国开设超过100万家京东便利店，而其中将有一半在农村，每个村都有。

　　时隔一年，4月12日刘强东又在2018年中国“互联网+”数字经济峰会公开表示，今年年底的目标要达到每天新开1000家京东便利店，一条街每隔300米就要有一家京东便利店。

　　一番豪言描绘了一幅未来“无界零售”的美好蓝图，但也有业内人士分析，这样的计划未免有些“大跃进”。

　　2018年3月20日，京东商城新通路事业部总裁郑宏彦，在京东新通路无界零售战略发布会上表示，2017年京东已完成45万家京东便利店布局。按照郑宏彦的说法，不到一年的时间京东已经完成了5年目标的近一半，剩下的55万家有望2018年完成。

　　然而按照刘强东的定下的目标，年底实现日开千店，以全年365天计算，2018年最多开36.5万家。

　　郑宏彦给出的数据明显要高于这个数值，两人的口径不一致，这背后的数字谜局也遭到外界诸多质疑。

　　之所以有这么“宏大”的计划，在于京东便利店采用收编夫妻店进行“翻牌加盟”模式，并非直营，而这或许也成了困住京东便利店的主要原因。

　　京东便利店现在采取的是“翻牌”模式，即通过收编夫妻老婆店，挂上京东便利店的牌子，店型分为旗舰店、精品店、优品店，其中，优品店数量居多。

　　加盟商不需要支付系统使用费、品牌合作费、培训费等费用，由于大部分旗舰店和精品店都需要缴纳10000-20000元的保证金，而且店铺的装修和改造成本需要店主自己承担，这使得原本利润微薄的小店店主难以接受。

　　据了解，加盟后门店能承接多项功能，除了常见的个护美妆、日化洗护等百货销售外，还有京东代购、网上代下单、待收货、话费充值、车票与酒店预订等。

　　但是即便只是改换门面，每周1000家的工作目标也不太容易完成。

　　2017年6月，京东百万便利店计划负责人、新通路事业部副总裁杜爽从京东离职，网传离职原因或是因为不堪“今年目标开50万家便利店”的压力。

　　为何京东的宣传与实际落地情况有如此大的反差？在线上风生水起的京东为何到了线下开始玩不转？

京东便利店加盟之殇

　　京东积累了多年线上经营的经验，对于线下零售业的运营却并不熟悉，存在着对加盟商培训不足、供应链弱、缺乏营销赋能等问题。

1、线下供应链羸弱，不提供退换货服务

　　据长江商报今年4月报道，京东便利店为加盟商提供“掌柜宝”B2B订货平台，但很多加盟京东便利店的经营者反映，掌柜宝并没有为便利店带来太大的利润空间。一方面，价格较为混乱，畅销品牌少，且非加盟店也可以使用，与传统经销商相比没有任何优势。

　　另一方面，零售行业，最重要的就是临期商品的退换。虽然京东便利店的商品大多数采用与京东仓库的自有产品，但因为京东的商品一律没有退换，过期只有扔掉了。有店家反馈，特别对于那些保质期段的产品，比如酸奶保质期才一周。而且商品都是京东商品，并不一定符合当地人的喜好。好多京东便利店主每天都在亏损，快坚持不下去了。

　　同时，京东便利店加盟制度其中一条，规定加盟商须有一个货柜售卖掌柜宝进货商品，其他货柜可自行选择。也就是说，加盟商仍需要自己拓展进货渠道，京东并未赋予加盟商任何进货渠道上的优势。

2、物流成本难降

　　京东的两级仓储物流模式，对订单的配送密度提出了较高的要求。如果其订单密度及金额无法达到一定量级，其物流成本就很难降低。

　　但京东便利店的计划是覆盖三到五线城市及农村市场，这些地点的小店的日零售额平均在1000-2000左右，订单金额低及订单频率较低。从商品种类上来看，主要也集中在以低货值、低毛利以及短保的重货上，这也会极大提高物流成本。

3、加盟店培训不足、营销手段不到位

　　由于订货、管理等方面基本上是凭借店主个人感觉和经验，直接导致了店面形象欠佳、营销手段传统、经营方式落后等弊病。“杂乱”、“乱定价”、“货不全”等字眼在网络评价上随处可见。

　　也有很多京东便利店的店主都在反思：

花了那么多的装修费和一两万的京东牌子费，到底是值不值，感觉是被京东给套路了，花钱自己装修却在给京东卖货，主要是自己连人工钱都挣不出来。

　　现在看来，如京东这样通过翻牌加盟模式整合社区内的闲散夫妻店，短期内基于门店的硬件、产品方面输出统一标准，一定程度可以使闲散经营的小商户们走向正轨、规模化，但要触及便利店运营管理系统的深水区，则还有较长的路要走。

电商巨头的便利店大跃进

　　在过去的一年随着传统零售的回暖，便利店成为最炙手可热的零售业态。

　　根据中国连锁经营协会与波士顿咨询公司最近在上海联合发布的《2017中国便利店发展报告》，目前中国连锁品牌化便利店门店数已接近10万家，年销售额达1300亿元，增速达13%。

　　罗森一进驻南京便被抢购一空，全家、7-11等日系连锁便利店纷纷宣布要在2018年加速布局中国市场。

　　资本也已经入场，去年11月，Today(今天)便利店宣布完成2亿元人民币B轮融资，今年3月9日，西安每一天便利店宣布获得春晓资本领投的2亿元人民币投资。

　　同时，随着线上红利渐渐消失，电商巨头在焦虑中开始纷纷喊出新零售口号，线下实体店也成为京东、阿里、苏宁等布局的零售市场。

　　一时间，便利店也成了电商巨头争抢的香饽饽。

　　2016年马云提出新零售概念后，就开始布局线下零售业，在入股银泰百货后，阿里巴巴又入股三江购物，以21.5亿元收购三江购物32%股份，成为其第二大股东，而在和三江购物合作的11家便利店也在后来出现在手机淘宝页面上。

　　2017年阿里又收购联华超市，拿到其18%的内资股股权，成为联华超市第二大股东，而联华超市遍布全国的3618家门店有望为阿里开展新零售布局和改造。阿里的步伐也逐渐瞄准了线下最火热的业态，做起了天猫小店。

　　今年以来，苏宁小店也在大规模开店，并且多在一些四五线的乡镇城市，预计到今年底将有超过5000家门店开业，未来三年将落地1.5万家店。

　　除此之外，Amazon也发布了四年项目计划，要开设至少三个类似于Amazon Go的线下实体超市概念、两个大型超市，最终要开超过2000家规模不等的超市和便利店。

　　在中国的便利店市场，一直有两种业态互为补充，又彼此无法取代。一种是连锁型便利店，包括日系和区域连锁型便利店，另一种则是数量庞大的“夫妻老婆店”。

　　数据显示，目前中国有超过600万小店，大都是夫妻店，70%以上在3-6线城市，过往10年店数基本稳定。店主80%年纪在45岁以上，通常不太熟悉智能手机和互联网。店主每天平均开店时间超过12小时，在华南地区甚至每天开店15小时，但收入微薄。

　　在这波便利店浪潮里，传统零售商和投资机构，更为青睐连锁便利店。而京东、阿里则主要争夺“夫妻老婆店”，以改造“夫妻老婆店”的方式迅速扩张，苏宁则选择自营做连锁便利店。三大巨头的一举一动都在牵动着行业的神经，也深深影响着整个中国便利店的发展。

　　未来实体便利店和电商之间还有很长一段路要走，如何提供更好的服务和优势才是行业竞争力所在。

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