钉钉的倔强与梦想

钉钉是一朵奇葩，但奇葩是一个褒义词。

2013年12月21日，无招受马云通知到来往团队报到负责产品，当时的阿里巴巴认为既然市场上有微信，那就一定有阿里做社交的机会，甚至在推广中，来往标榜的是“比微信还好用的产品”，这一理念成为日后钉钉产品团队中的基因级传承。

当时的来往得到马云高压推举，马云要求阿里巴巴每个人都要安装来往，并且带来100个活跃用户，在来往产品开发期，在阿里巴巴内部很难见到的马老师几乎天天到来往团队督军。上线后的来往也得到集团层面流量帮助，单个用户补贴达到5元，地推人员深入到大街上推广安装。

即使在如此高压、高付出的推广中，来往依然避免不了在与微信竞争中败下阵，流量成本成为无底洞，拉新与留存不尽人意。失败灰烬下，钉钉的火星得到点燃。

2014年4月，无招在内部发起新产品“来往工作圈”，1个月后，在说服了马云给他湖畔花园作为钉钉的孵化器后，钉钉团队正式建立。无招到达湖畔花园*件事就是总结失败，在反思中他总结了三个教训：

*、严禁YY，产品经理都觉得自己一定行，来往就是觉得自己一定行，最后干死了；

第二、必须快，速度快是*位；

第三、始终保持和用户在一起。

效率至上、产品优先的无招拉着团队开始寻找企业交流，产品开发阶段还入驻到企业内部，就为了观察这家公司每天上班的常态，发现其中的问题。2015年1月，钉钉正式发布。

钉钉是投胎于失败的项目，也正是这种失败的起点，让钉钉有着不一般的倔强与梦想。

即使阿里钉钉经历过社交产品“来往”的失败，钉钉仍将对手定义为微信，甚至在公开演讲、广告中不断提及工作场景下使用微信的不必要及效率低下，在钉钉内部看来，他们仍是一款“社交”产品，只不过是一款更具场景属性的社交产品。

正是经历了失败，饱含了偏执，钉钉的梦想更为特殊。中国企业信息化仍在普及和深化阶段，即使中国已经成为*的互联网市场，8000万企业主体中大部分仍未完全使用信息化工具。

钉钉的使命是让天下没有难做的管理，为达到这一目的，企业的覆盖量无疑是关键。钉钉最新公布的数据显示，钉钉服务组织已超过700万，覆盖人群超过1亿，相比钉钉，企业微信数据相对更“难看”，《2018智慧企业数据报告》数据显示，企业微信注册企业数达150万家，活跃用户数3000万，而这更多基于的是微信10亿用户基量，经过4年的发展，钉钉在迈向社交的道路又进一步。

为了实现这一场景化社交梦，钉钉从硬件、共建合作、生态扶持中发力。为了更大深化对企业的理解，钉钉发布了“春泥计划”、“春雨计划”，投资蓝凌建设“钉钉空间”，为的就是与更多企业服务厂商共建合作、共拓市场。

智能化布局方面，在钉钉的构思下，智能硬件承载的不仅仅是工作方式的转变，而是行为探知的触手，企业内信息的流动可以从员工行为中挖掘更多信息价值，在办公场景下钉钉希望探求出员工工作行为下的喜怒哀乐，构建垂直专注的社交生态。

正如许多老板不希望员工上班开小差一样，钉钉则希望通过智能化技术、垂直化产品，构建专注工作社交场景，一方面企业不必担心工作外的社交行为，另一方面企业也能在场景中修正管理方式，不仅为了高效也是为了人性化。

阿里钉钉副总裁张斯成曾提到，钉钉的愿景就是用“普慧的智能”驱动企业管理跨越式进化，让中国4300万企业都能享受智能化发展的红利，在改革开放40周年的重要节点，解放员工创造力与创新力是中国企业思考重点，办公生态之下，智能化才是推动企业发展的新动力。

智能化无疑是钉钉追求梦想重要的手段，这一目标不仅需要钉钉，更需要服务商、用户共同推进。

中国企业级市场充满了机会也遍布挑战，历史机遇下中国企业服务商面临信息化推进下的趋势大潮，同样要面对新技术冲击下潜在智能服务商的冲击，向创新者学习为坚守者致敬，驱动数字中国少不了新技术、新理念与新政策共同推动，智能企业服务商才是未来的时代主角。