老人手机得了「弹窗癌」

当爷爷说手机太卡了，薛鹏飞以为只是内存满了，但很快他就“长了见识”。

点亮屏幕的那一刻，薛鹏飞看到一个假锁屏界面——粗制滥造的清理类软件广告弹窗，底部却有“滑动解锁”的字样。他尝试滑动，却看到屏幕下方的提示“开始下载”。

之后的二十分钟，薛鹏飞焦头烂额：尽管他不断用点击圆点的方式回到桌面，但弹窗广告几秒钟就蹦出一个，让他没有办法进行正常操作。

手机怎么会变成这样，爷爷也说不清。去年双十一，薛鹏飞才给爷爷买了这个千元安卓手机，在此之前爷爷都在用按键老人机。

之后的两个月，爷爷学会了用微信解打视频电话，薛鹏飞在外地工作，和爷爷的沟通也因此变多了。但是到了一月，爷爷就开始说手机很卡，和家人打视频也变得困难。

这些弹窗广告没有任何触发条件，即便手机桌面静止，也会有广告弹出。手机桌面上，有七八个可疑的APP，无一例外是“手机清理”、“Wifi管家”之类。

被弹窗不断打断的情况下，薛鹏飞放弃了卸载垃圾软件、修改应用权限的想法，只能对手机恢复出厂设置。

手机被弹窗占领，不仅让老人无法享受现代科技的便利，更令薛鹏飞忧虑的是，一旦有突发状况发生，手机基本的通讯功能也会受到不断弹出的弹窗影响。

薛鹏飞猜想，爷爷的手机一定是中了什么可怕的病毒。他在网上查找应对方式的时候发现，有过类似经历的年轻人不在少数。

很多年轻人都有帮助老年人清理手机的经历，除了帮助家人之外，诱人还会遇到陌生老人的求助，而手机的问题和薛鹏飞所见类似：垃圾软件成群、弹窗广告频繁跳出，在老年人手足无措地点按中，陷入误下载更多软件、出现更多弹窗、更容易误下载的恶性循环。

手机弹窗已经成为老年人享受科技的一大绊脚石，就算“老年模式”贴心地让老年人的手机字体斗大、界面清爽，但在弹窗广告的遮挡下，都没有了用武之地。

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可以流畅运行微信等常用程序，大尺寸屏幕，拍照清晰，是给老人选购手机时会考虑到的因素，除此之外，价格也是需要重点考虑的要素。iPhone价格太贵，物美价廉的安卓手机一向是*。然而很多用户在亲眼看到之前，压根不会考虑到安卓手机竟会轻易变成“养蛊”神器。

北京小米软件技术有限公司的技术专家张朝兵告诉字母榜（ID:wujicaijing），安卓系统“应用下载太容易，生态缺少有效的管控。”

安卓手机的弹窗广告与垃圾软件，年轻人也并不陌生，但他们在使用过程中可以迅速调整。

微博博主@爱音乐的凯凯曾发博吐槽，称自己的小米手机在使用过程中，会频繁弹出某电商平台的弹窗。这条微博中，他附上了一张图片，是自己的手机在锁屏状态下收到的消息提示“1个红包待领取”，而此时他已经将该APP的所有权限关闭。愤怒的他甚至在微博的结尾艾特了小米系统MIUI。

他告诉字母榜，作为安卓系统用户，非常讨厌手机平时“一误触弹窗就会自动下载软件，很恶心。”

还在上大二的李涛则说，很多同学都会因为误触下载软件，但是对他们来说，只需要卸载就可以了，倒也不影响日常使用。

也会有年轻人和恶意软件打缠斗一番才能获胜：明明卸载了却还是有弹窗、找了半天恶意软件最后发现竟然是透明图标……

当同样的问题发生在老年人身上，小麻烦就变成了大问题。

年轻人发现对老人的“教育”几乎失效，对普通用户来说多加小心就可以避开的广告与垃圾软件，在老年人手机里变成了甩不掉的牛皮藓。

李涛自己和家人用的都是安卓手机，对于五十岁的父亲，他会多叮嘱几句，但是对于年逾七十的爷爷奶奶，他选择上手帮忙，因为“我爷爷没有受过教育，讲了转头其实就忘了。”

杨晶晶的爷爷八十多岁，喜欢炒股，由此加入了智能手机用户阵营。近几年，爷爷使用的都是安卓手机，每半个月杨晶晶会帮他清理一次手机。

即便如此，爷爷的手机还是像个失控的魔盒。各种弹窗导致手机掉电很快，且会突然发烫。而且有时候打电话到一半，广告弹出，电话会被中断。最夸张的，是手机会半夜自己突然跳出有声广告，且声音响亮。

弹窗广告的关闭按钮非常隐蔽，且页面上往往有很强势的吸引点击的按钮，爷爷便会在情急之下乱点乱按。杨晶晶试图和爷爷沟通，但是“怎么教都改不了。”

在诸多老人的安卓机变“养蛊”神器的案例中，老人的“教育难度”还有不少来自于固执己见。

要么是固执己见地相信弹窗中所说的“你的手机太卡了，快来下载一键清理！”不管子女怎么劝说，每次看到这样的文案还是会相信；要么是固执己见地干脆封闭自己，薛鹏飞的奶奶看到爷爷的手机“疯了”之后，不安全感更重了。

“除了微信和接打电话，其他功能一概不用。连在淘宝买东西都是要我帮忙买的。”智能手机在一些老人的手里变成了危险的物品，宁愿麻烦一些，也不愿轻易招惹。

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需要被教育的真的是老年人而不是产品本身吗？

去年10月，杨晶晶终于忍无可忍，将自己的一台旧iPhone8 Plus给了爷爷，替换掉了他那台已经再次卡到不能用的安卓机，后者使用了不到一年，原价两千多元，已经算是中档机型。

爷爷的使用习惯和之前一样：用同样的软件炒股、看新闻，同时用微信和家人联系。但那之后，杨晶晶再也没有帮爷爷清理过手机。

苹果手机下载相对麻烦是一方面，还有一方面是杨晶晶教会了爷爷：遇到什么解决不掉的问题就按下面的小圆键（home键）：“教他们用虚拟的home键不知道为什么经常点不到，还是实体的比较好。”

至少在一部分消费者眼中，对于老人来说苹果手机更加“安全”。

苹果自己当然也是这么认为。2021年10月，在答复欧美委员会数字市场行动的函件中，苹果援引诺基亚2019年、2020年的威胁情况报告称，安卓平台恶意软件的数量是iPhone的15~47倍。

彼时，欧盟提议《数字市场法案》，希望苹果能开放用户自由安装软件的权力，包括绕过应用商店，苹果对此强烈反对。苹果指出专家们普遍认为iOS更安全，其中很重要的原因就在于苹果不支持绕过苹果商店安装软件。

这件事情仍然在继续，1月库克甚至亲自打电话给一名参议院议员，聊了有40分钟，在电话中库克以强烈的口吻反对开放第三方应用市场。

当地时间2月3日，美国参议院司法委员会审议通过了《开放市场法案》。法案还尚不构成法律，就目前苹果的态度来看，短期内其不会被迫对APP Store做出什么重大的改变。

如果以手机品牌来看，苹果在中国已经很能打，据1月Canalys的数据，苹果在2021年第四季度的中国市场占有率，达到了其自2009年进入中国依赖的历史*，占市场出货总量四分之一，高达25%。排名在其后的OPPO、荣耀与小米均为16%的市场份额。

但若要以手机系统来看，安卓系统却是占有率超7成得**。

即便是认可苹果系统的年轻人，在给老年人换“阵营”的时候也会有一些烦恼。比如苹果手机的价格偏高，官网在售的新机，*价格也要3299元，而且是并不适合老年人的小屏款。对于很多老年人来说，在智能手机上这个价位的付出并不容易接受。

于是，一些人不得不将家里其他人淘汰下来的旧机型过渡给老年人使用，或者在市面上购买二手苹果手机，再或者干脆向老人隐瞒手机的价格。

深圳市信息无障碍研究会的用户体验专家陈澜告诉字母榜，苹果手机并非十全十美，单就字体放大功能来说，除了Pro版本机型，其*字体对于很多老年人来说还是不够大。再加上安卓手机多样的产品选择，低端的安卓手机有很高性价比，而对于一些消费能力强的老年人，价格高、拍照表现优异的安卓高端机型，则成为了一种“社交货币”。适老化的问题不可能绕过安卓手机。

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陈澜介绍，不同于字体大小、界面优化等基础适老化改造，广告弹窗与垃圾软件问题的解决，无法单靠手机软件改造达到。

针对APP弹窗问题，工信部已多次出手。去年7月的集中整治，已经让我们使用APP过程中见到的开屏广告、应用内弹窗减少与规范了很多。

在适老化的范围内，措施则要更加“彻底”。根据工信部发布的《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。

彻底禁止广告插件，对于用户来说是一件可喜的事，界面简洁、没有广告的老年版APP甚至吸引了年轻人的注意，去年已经有多家媒体报道“年轻人追捧老年APP”的现象，陈澜表示就连自己的好几款应用也使用的是老年版本。

但这对于运营商来说，这种改造道义满格，对广告收益却是一种威胁。

陈澜介绍，不管是在国内还是国外，由于安卓系统的特性，流氓弹窗与恶意软件是尚未根绝的问题，这也远非第三方APP优化所能解决。未来最理想的状态，还是手机厂商在系统层面多做规范，让手机系统与第三方软件在内的整个生态达到一种平衡，使得APP只需要符合手机系统要求而不需要额外去做开发与维护。

安卓作为开源的移动平台操作系统，其开放性为其带来了极大的生命力，但同时也让其变得脆弱。虽然谷歌商店与各大手机厂商的官方应用商店，也都有审查机制，相对安全，但是其都不似iOS中的APP Store那般有*的垄断地位。

搭载安卓的手机厂商为此也没少操心，近年来各大厂商都有强化生态控制的举动。

2020年，小米的操作系统MIUI12推出了“照明弹”功能，让用户可以查看应用行为记录，APP一切权限索取举动都会被看到，同时敏感权限会高亮表示并发出提醒。到了MIUI13，小米推出了“纯净模式”，开启后将会阻止“黑名单APP”的安装。此外，华为也推出了围绕华为应用商店体系建立的纯净模式，若应用危险性较高会禁止安装。然而现状表明，这些举措并没能从根本上避免老人手机罹患“弹窗癌”。

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功能单一的非智能“老人机”已经不够，越来越多地老年人使用智能手机，手机“适老化”进入公众视野。

2020年12月，工业和信息化部副部长刘烈宏曾在新闻发布会上称，我国使用手机的老年人（60岁以上）约2.74亿户，其中使用只能手机上网的老年人有约1.34亿户。

1.34亿，这个数字多于2020年日本总人口（1.26亿）、是英国或韩国总人口（0.67亿、0.52亿）的约2倍。

在字母榜随机触达的10位（平均年龄在25岁以下的）年轻人中，有8位都曾经遇到过陌生中老年人的智能手机使用求助，其中有快递柜扫码与滞留费支付、便利店自助收银、地图APP导航使用、打车APP使用、用电话号码加微信好友等。

而2位从未遇到过陌生中老年人此类求助的年轻人当中，有一位是身高178厘米、体重95公斤的健身爱好者，自述一向少有陌生人会选择向自己求助。

互联网适老化改造仍在进行中，且已经有实质进展。

就在刚刚过去的2月28日，工信部部长肖亚庆在国新办发布会上介绍，去年工信部组织227家网站和APP完成改造，推出字体放大、语音引导、一键直连人工客服等特色功能。

将目光转到使用者的体验中，根据国际体验设计大会（IXDC）与华为UCD中心联合发布的《2021中国数字包容用户调研报告》，在收集的1458份有效样本（55岁以上年长用户）中，大字体、大音量的重要性高、满意率也高；但是子女远程协助、老年人专属应用、纯净无广告等功能却是重要性高、满意率低。

此外，骚扰广告和恶意链接是年长用户在使用手机或上网过程中的*问题，提及率达到51%。

适老化并非已经大功告成，老年人和“手机自由”还有一些距离，尤其是在大字体、大音量、简洁页面等基础功能优化之后，骚扰广告与恶意链接带来的“养蛊”问题，恐会成为老年人与“手机自由”间的*障碍。

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