为什么说AI将是下一代网盘的基石？

你可能用过iPhone自带相册的“回忆”功能：系统将同一地方或相关主题的照片精选后，再自动配上BGM生成小视频。虽然结果有些“粗糙”，却改变了我们使用照片的方式。

iPhone相册的“回忆”功能，是AI加持下手机相册服务主动化的一次尝试。而在云端网盘上，利用更强大的云端AI技术，照片的智能化服务已向前一步。前段时间，小红书、微博等平台有很多用户分享了#如果回忆会说话#照片回忆杀，照片上的文案不是手工输入而是AI配置。

这是百度网盘做的一个活动，用户上传任意类型的图片到百度网盘，AI都会结合照片上的人物、场景、风格等匹配文案，生成秒懂用户的照片回忆。

从百度网盘的动作可以看到，网盘能给用户做的比存储、管理和分类照片可以更多。用AI给照片加载智能文案，网盘也卷到了一个新的高度。

2012年是网盘大众化的元年，这一年，百度、腾讯、网易和360等互联网公司纷纷推出网盘服务，“百盘大战”一度上演。不过2016年网盘市场却迎来关停潮，UC、新浪、金山和迅雷等公司的网盘业务相继关闭。

十年弹指一挥间。今天的网盘市场玩家所剩无几，互联网公司中坚持下来的只有百度等少数公司，其余玩家要么是运营商要么是手机厂商。此一时彼一时，当年决定关停网盘的玩家，今天或许会悔不当初，因为：网盘市场的黄金时代终于到来。

5G时代“云肥端瘦”

网盘迎来黄金时代

5G时代，人们拥有的设备越来越多，设备产生的数据越来越多。以照片视频为例，随着智能手机影像能力提档升级，人们拍摄的照片和视频越来越多，且越来越“大”，比如4K高清内容日益流行。

属于每个人的数据越来越多“大”，但受限于成本和技术，手机/Pad存储空间不能无限扩容，512GB成为一道槛且成本高企不下，很多设备用一段时间后都面临“存储空间将满”的提示。

用户本地数据大爆炸与手机存储短时间难扩容的矛盾，引发了“存储焦虑症”。与此同时，IoT技术普及让个人或家庭的设备越来越多，可穿戴设备、智能家居、智能汽车、无人机等都在不断生产数据，而疫情则加速了人们的工作、学习、生活场景的上云，比如远程办公日益流行，这些变化都意味着，人们在不同设备间进行内容同步、备份和分享的需求越来越强。

不论是缓解存储焦虑症，还是数据的备份、同步、分享，都可被网盘很好地满足。云存储空间理论上无上限。基于5G等新一代网络，数据上云成本显著降低，不同设备间数据同步、内容分享变得更容易。结果就是，云存储服务呈现出爆发之势。

艾媒咨询发布的《2022年中国个人网盘市场研究报告》显示，5G、AI和大数据等技术的快速发展，使得个人网盘的应用场景趋向多元化，未来云存储容量需求将不断增加，2021年中国个人云存储的用户规模达4.41亿人，预计2022年底将达4.89亿人。

不过，随着人们数据需求的不断升级，今天的网盘早已不再只是解决存储痛点的“云端硬盘”，在存储外，网盘承载了更多新的价值。

当我们用网盘时

我们在用什么？

2005年，Gmail首创的大容量空间已被用户用来储存文件，这是网盘的雏形，此后Dropbox、115网盘等初代网盘面世，核心只解决一个问题：即云存储，人们将数据存储到云上，需要使用时下载到PC等本地设备，这一阶段可被称为网盘1.0时代。1.0时代的网盘本质上只是将U盘/移动硬盘云端化，增大空间的同时，规避了U盘/硬盘需要携带，容易丢失，不够安全这些缺点。

2012年，百度等互联网公司入局网盘市场，网盘在存储这一刚需外，形成了更多增值服务，核心体现在数据管理上，比如针对照片视频，网盘支持相册管理、图片水印、视频播放等简单的管理和处理功能；再比如针对办公文档，网盘支持在线查看甚至在线编辑等功能。这一阶段可被称为网盘2.0时代，即在数据存储的基础上力所能及地增加数据管理的需求，尽可能地提高用户数据管理的效率。

这两年，人们在使用网盘中出现了新的需求，即人们越来越倾向于在网盘上所见即所得的消费数据，而不是将文件下载到“本地”再处理使用，一方面是因为疫情让人们习惯于云端获取一切，包括文档都在走向在线化编辑，“能不下载就不下载”，这其实也是懒人经济使然；另一方面，5G、AI等技术日益成熟，给人们在云端直接消费数据提供了基础能力。

举两个例子，一个是照片视频这样的影像文件，人们除了要在网盘存储备份和分类管理外，还有照片美化、处理、打印甚至分享的需求，针对此百度网盘推出独立的一刻相册来满足，并引入了美图秀秀、云冲印等小程序服务；另一个是视频文件，用户也不再满足于只是可以“看”，而是要有高清播放、倍速播放、投屏播放等播放功能，甚至可以直接将照片转化成带BGM的可分享视频。

也就是说，用户想要在网盘上做的事情越来越多，网盘变得越来越“重”，其在数据存储、数据管理、数据同步等传统功能外，越来越多地满足于用户的内容消费需求。正是因为此，我们看到现在头部网盘玩家的发力方向不再是PK存储空间大小，传输速度快慢，而是围绕云端内容细化不同场景对服务深耕细作，而只满足存储这一单一需求的平台基本都很小众，比如iCloud就无法改变苹果用户转投第三方网盘的趋势。

从内容管理工具到内容消费平台，是网盘从2.0阶段迈入到3.0阶段后的根本变化。在新的阶段，网盘的核心竞争点将不再是存储、传输等传统“硬功能”，而是围绕内容消费决策的“软服务”，而要服务好用户的内容消费需求，就离不开AI技术的全面支持。

网盘3.0时代

AI是用户体验的基石

当用户对网盘的需求只是数据存储以及简单的数据管理时，AI技术并没有很大的发挥空间，这时候的网盘更多是“资源型”网盘，谁有存储空间、谁有网络带宽，谁就可以做好，这也是运营商一度成为网盘主力玩家的原因所在。

不过，3.0时代的网盘承载了更多内容消费决策的价值，其在更强的数据管理基础上，进一步提供了大量的主动服务，就像一个数据管理的智能助理一样。要对海量网盘数据进行全生命周期管理，AI技术也就变得更加重要，甚至不可或缺。

一、云端数据越来越多，人工管理难。

最突出的就是照片与视频的爆发式增长。用户习惯每天拍摄照片视频，系统后台会不断同步到云盘。数据生产是碎片化、随机性、不间断的，但数据的整理却是系统工程。随着云盘数据的日积月累，用纯人工的手段去管理已不现实，而对海量数据的处理正是AI技术所擅长的。

针对这一痛点，百度网盘基于AI算法实现比本地相册更强大的智能分类能力。相较于手机相册常见的日期、地点、人物等粗放分类而言，百度网盘基于机器视觉、知识图谱等AI技术，可实现对照片本身的深层理解，基于此给照片打上归类标签进行智能分类，大幅提高了用户整理和查找照片的效率。此外，百度网盘正在探索基于照片语义理解的照片复杂搜索能力，用户可通过类似于“在水库边有几棵开着黄花的树”这样的自然语言去找到对应的照片。

简言之，通过AI技术去理解内容本身，再基于此对数据进行智能管理将是网盘的发展趋势。

二、云端数据容易沉睡，主动消费难。

很多人一直将数据同步到硬盘、云盘却很少使用，因为数据越多，整理越难，越不整理，越难消费。随着数据在云端日积月累，用户对内容的使用往往会“有心无力”，可能想去看看照片/视频回忆却不知道从何看起。这时候，云盘要基于AI技术形成主动服务能力，激活用户使用，让内容不再沉睡，iOS自带相册上线“回忆”功能正是基于这一逻辑。

百度网盘基于AI技术，做了“回忆”升级版，基于对照片内容的深刻理解，百度网盘上线了AI智能推荐，通过对用户的意图识别，可智能筛选照片组合成用户感兴趣的回忆内容，让昔日的故事能够重现在用户眼前，让以前的照片不再“蒙尘”，这一功能上线后，百度网盘每天有将近百万的用户翻阅自己的回忆，用户人均图片消费张数提升了将近30%。

实际上，百度网盘的AI智能推荐服务跟iOS相册的回忆要解决的问题都是类似的，即对数据智能整理给用户提供主动服务。不同的是百度网盘在云端基于更强大的AI算法和算力，以及更全面的数据，将“主动服务”这件事情做得更好。

开篇提到的#如果回忆会说话#活动，也是百度网盘基于AI技术让照片不再沉睡的一次探索。看似简单的“给照片智能配文案”功能，底层技术并不简单。根据百度研发工程师此前在“照片会说话背后的智能化技术解析”直播中介绍，百度网盘&一刻相册的智能配文应用了基于飞桨文心大模型Ernie-Vil智能配文服务。文心大模型可针对不同场景定制AI模型，其中跨模态大模型(ERNIE-ViL)可同时对图片与文字进行理解学习，基于此再给照片配置的暖心文案丝毫不输人工，得到了用户的认可。从整个技术实现来看，要实现有意义的照片智能配文技术门槛还是很高的。

三、云端数据体量庞大，智能处理难。

用户使用数据的过程需要对数据进行处理，比如文档要编辑，视频要剪辑，照片要美化……不过，存储在云端的数据有着不同的文件格式，人们的处理需求也五花八门，正因为此，过去云盘只能提供基础的存储和少量的管理功能，在内容的处理上能做的不多，以照片视频为例，人们在分享前往往需要先下载再打开专门的美图工具美化处理，这中间涉及到很多步骤，耗时耗力。

百度网盘的探索是，基于AI技术让很多照片/视频的处理在云端一步到位，背后逻辑也很简单：人们在手机上用来处理照片/视频的软件也是用机器视觉、语音识别、知识图谱等AI技术，这些技术在云端表现更好同时也是百度所长，基于此，百度网盘已在云端直接实现了照片美化处理、电影中英文字幕生成、电视剧自动加字幕、电影画报等功能。虽然用户下载照片/视频在别的软件上也可实现类似功能，但百度网盘却可实现从内容存储到处理再到分享的一步到位。

早在2017年百度网盘就已上线“故事”频道，通过AI技术帮助用户对相册进行智能化分类和推荐，把用户海量的照片智能分类组合成一个个图片故事集，这样的探索远远早于iOS相册的“回忆”功能。

2022年，百度网盘基于百度AI技术优势，以及此前AI技术应用的实践，更加深入全面地应用AI技术，探索智能分类、智能推荐、智能文案、复杂搜索、智能字幕等应用，同时强化AI开放生态的构建。基于小程序服务生态、智能设备服务生态、AI模型生态，百度网盘吸引开发者开发智能应用，满足用户不同的网盘内容消费需求，如图片、音视频、文档智能处理。

今年4月百度网盘开放平台发起了百度网盘AI大赛，鼓励选手结合计算机视觉技术与图像处理技术，通过模型算法帮助人们实现图像的水印智能消除，以及文档智能检测的优化。

百度网盘今天将AI技术放在如此重要的位置，一方面是因为网盘进入3.0时代后，AI技术对用户体验发挥着决定性作用，任何网盘企业都不可能不重视AI技术；另一方面则与百度网盘自身发展有关，其今年被调整到百度ACG（智能云事业群组）。ACG的AI技术与应用场景给百度网盘AI化提供了新的助力，借助百度网盘企业版，百度网盘可实现个人云存储与企业云存储的B/C协同，在教育、影视、科研等行业音视频、文档、图片、视频等内容存储/管理/消费等场景下，探索云服务。

重视AI技术不是百度网盘的*选择。Google Photos在2018年就已加入大量AI特性，比如帮助用户智能修复照片，此后其又上线了2D转3D，黑白转彩色，照片高清化等AI功能。如今，随着网盘上积累的数据越来越多，随着用户对网盘的需求从数据存储/管理到数据存储/管理/消费/决策的全生命周期升级，AI技术正在成为网盘的基石，这也是百度和谷歌的共识。

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