拉夫劳伦，被店员玩成了微商？

如今，一些拉夫劳伦门店的店员正在化身“微商”博主——在小红书、抖音等平台发布品牌服装上身图，然后引流到自己微信上销售。

不只是拉夫劳伦，杜嘉班纳、Furla、Coach等奢侈品品牌的店员们，也在采取类似的营销策略，利用微信等工具，进行品牌的线上营销。

这种线上营销方式，不仅方便了异地顾客购物，也促进了品牌的宣传；但这种方式，也可能会降低奢侈品品牌逼格，影响其购物决策，以及购物体验。

同时，如何在店员私域流量和品牌官网之间取舍，也成了顾客面临的新问题。毕竟，奢侈品品牌的线上表现一直差强人意，众多的门店店员能否拯救，还是一个未知数。

01、只因线下业绩差

潘哥最近发现，自己家附近的拉夫劳伦门店，有店员在小红书化身时尚博主，靠着拍摄服装上身图，收获了不少粉丝。

进一步观察后，潘哥发现，这家拉夫劳伦门店的店员，人人都有小红书账号，人人都在笔记中，分享门店售卖的服装。

除了分享服装，店员中有不少人，还公布了自己的微信号码，潘哥添加其中一人的微信后，被其朋友圈惊到了。

这位店员的朋友圈里，分享的全是拉夫劳伦商品，名称、尺码、颜色、价格等信息一应俱全，并配有图片。

对于这种与微商类似的画风，这名化名小马的拉夫劳伦店员表示，其朋友圈展示的商品，与实体店并无区别，自己也不是代购，不会加钱售卖。同时，小马还向潘哥表示：“自己是销售，任务就是卖衣服，多添加客户很正常。”

山西的拉夫劳伦店员小姚告诉潘哥：“作为销售，业绩和工资成正比，大环境不好的情况下，自己想办法提升业绩，是每个销售都应该做的吧。”

重庆的拉夫劳伦店员十一也告诉潘哥，利用小红书、微信等渠道卖货，虽然不是公司强制，但为了销售业绩，自己必须这样。

十一还表示，虽然在拉夫劳伦同一门店内，卖出商品后大家一起拿提成，但老板还是会看个人业绩。

除了拉夫劳伦之外，如今很多大牌门店的店员，都开始利用小红书、抖音这样的网络平台，宣传自己售卖的品牌。

潘哥在小红书发现，一名杜嘉班纳奥莱店的店员，每日在店内分享穿搭，已经拥有上千名粉丝；而在抖音上，也有Coach、Furla等大牌门店店员，拍摄与产品有关的短视频，获得了不少关注。

Furla门店的店员小王告诉潘哥，因为疫情封控等原因，导致客流比较少，才会采取这种营销方式。同时她还表示：“小红书自己也在用，多一个平台招揽顾客，其实也挺好的。”

02、奢侈品服装，朋友圈有售

拉夫劳伦等奢侈品品牌，如今为何改变了高高在上的画风，变得接地气起来？

潘哥认为，一方面，这种新颖的营销方式，方便了一些本地没有门店的顾客，促进了商品销售。

杜嘉班纳门店店员小李，在微信上告诉潘哥，想看哪款衣服，可以把图片发过来，她帮忙在店里找。同时她还表示，顾客在朋友圈挑选好商品后，可以直接扫店内收款码，付款后商品通过邮寄的方式发货。

山西的拉夫劳伦店员小姚也告诉潘哥：“如今在朋友圈购买服装的顾客很多，很多人都来自外地，用邮寄的方式发货。”

另一方面，这种营销方式，也加深了人们对品牌的印象。

比如，潘哥对很多奢侈品品牌知之甚少，如今在小红书等平台上，看到许多奢侈品门店店员，自发地为品牌做宣传，无形中加深了对这些品牌的印象。

不过，这种接地气的奢侈品营销方式，似乎也存在着一些弊端。

首先，奢侈品的逼格，也许会被这些店员降低。这些奢侈品门店店员，毕竟不是真时尚博主，服装上身拍照后，与专业模特的效果相比，会产生一定的差距，这种不怎么高端的奢侈品展示，无形中也许会劝退一些顾客。

其次，可能影响一些顾客的决策。比如，很多奢侈品品牌的服装、箱包材质不同，要通过现场触摸等方式，才能真切感受；而这种线上的销售方式，只能展示商品外形，无法让顾客感受材质差别，也许会做出错误决策。

最后，降低了顾客的购物体验。奢侈品品牌的门店，一直都很注重购物体验的打造；如今的微信朋友圈等渠道，没了门店带来的沉浸感，让顾客的购物行为，不像是奢侈品选择，而变得“很微商”。

03、“店员KOL”抢了官网饭碗？

虽然这种线上的购物方式，可能会给品牌带来弊端，但依旧有许多奢侈品店员，在小红书等平台化身时尚博主，利用网络流量招揽顾客。

她们不仅发布服装图片，还有意培养自己的粉丝、建立各种粉丝群，打造自己的私域流量，最终形成商业闭环。

不过，拉夫劳伦这样的奢侈品品牌，也有自己的官网等销售渠道，顾客在店员微信和品牌官网之间，究竟该如何抉择？

对此，拉夫劳伦的小姚告诉潘哥，由于自己所在的是奥特莱斯店，因此其朋友圈销售的商品，价格要比官网便宜二、三百元左右。而对于商品的退换货问题，她表示门店渠道的商品，一般来说只能换不能退，退换货的人群并不多。

Furla门店的店员小王则表示：“朋友圈售卖的箱包，和Furla在京东、淘宝等电商平台售卖的箱包，并不是一个款式。”

这样看来，相比于官网等渠道，门店店员在奢侈品的销售上，确实拥有不小优势。这些化身“微商”的奢侈品店员们，弥补了品牌在传播、互动等方面的不足。

比如，品牌拉夫劳伦，在小红书注册了官方账号，虽然已有1.8万粉丝，但仅仅是简单地发布官方广告，很少与用户互动。

反观前文提到的小马、十一、小姚等拉夫劳伦店员，不仅在小红书上拥有许多粉丝，还在微信上建立了自己的粉丝群，她们经常在群里发布商品、引导讨论，与粉丝频频互动。

由此，潘哥似乎可以看出，靠着更及时的回复、更低的价格、更频繁的互动，这些奢侈品门店的店员，有了相对品牌官网更多的优势；奢侈品品牌官网的饭碗，快要被门店的店员们抢了。

同时，对于那些奢侈品品牌来说，这一事件也应该引发更多的思考：如何整合线上线下的销售渠道？如何利用网络“粉丝流量”触达更多客户？如何在线上互动中增强品牌口碑？门店店员自发行为的背后，也许蕴藏着让人始料不及的商业启发。

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