超市大战来袭：抖音点火，猫超、美团、京东接招

2023年，互联网巨头们的商超之争逐渐浮出水面。

近日，天猫超市宣布在杭州上线“半日达”服务。新消费日报记者从天猫超市方面了解到，到今年年底，天猫超市半日达预计将覆盖全国20个城市，其中人口数量千万级别以上的城市覆盖率达到100%，上海、北京在*批20个城市的计划中。

随着天猫超市上线“半日达”服务，京东超市小时购、美团明日达超市、抖音超市之间的竞争也逐渐从卷品类，升级到卷时效、配送履约能力。

“抖音超市入局确实让整个行业焕发了新的活力，但从配送、仓储角度而言，抖音还无法与其他三家相提并论，行业的竞争仍将集中在阿里、美团、京东之间。”零售行业分析师凌飞宇对记者表示。

天猫超市持续发力半日达

“目前消费者上午下单，有超过一半在下午6点前送达，晚上以及深夜的订单，超过一半在上午送达。” 菜鸟物流副总裁、菜鸟国内供应链事业部总裁帅勇表示，“有消费者深夜下单，早上起来后悔想退单，但是快递小哥已经在门口了”。

据“半日达”发布会后天猫、菜鸟与各类消费品牌商的沟通来看，杭州之后，“半日达”将快速扩展，成为今年增长的重点之一。

“4月底之后，将会入驻上海、成都、深圳、广州、佛山、东莞……今年内*批将有20个城市上线半日达，预计开城速度将加快。”天猫超市工作人员认为，核心的20个一线城市构成的“中产阶级经济圈”拥有极强的区域消费潜力。

此外，不仅是成熟的高线城市，三四线城市也在“半日达”的未来规划之中，或许将作为2023年之后的第二批“半日达”城市。

天猫超市“半日达”上线杭州的宣传页面

那么天猫超市“半日达”与盒马、大润发等线下商超、团购又有何本质不同？

“塑料袋和快递还是两个逻辑，”阿里巴巴B2C零售事业群副总裁、天猫超市总经理刘一曼对新消费日报记者表示，塑料袋很难做大件商品，如大桶油、宠物粮等，因此线下商超则主要做中小件，快递可以解决大商品。同时天猫超市消费者群体集中在年轻人及中年家庭，需要全球的精致零售商品，超市社区则主打银发族以及更多的生鲜品类。

同时，帅勇在采访中透露，“半日达”已触及物流行业的“物理极限”，这一流程骤包含拣货出库、点对点配送等。“要想再快，我期待科技的进步，比如我们能够把无人的配送体系全链路的建起来。”

至于最为核心的成本问题，刘一曼直接表示：“我们是没有把成本给到商家，这点是我们今天的承诺。”同时，她还认为天猫超市可以反过来为商家深耕某个区域、城市做配套。

在与商家的沟通中，刘一曼再次强调了成本不会转嫁，并透露该物流成本大部分已由菜鸟承担，天猫超市也分摊了其中的一部分。

当被问及天猫快递提速后与京东、美团的隔日达的竞争以及招商情况时，刘一曼则坦言：“如果特别低价，我也不建议做天猫超市。”

天猫超市的运营成本虽然无法做到*，也欢迎低价促销，但差评也是考核标准之一。刘一曼认为，天猫超市的定位是为品牌服务、为消费者提供更好服务。

据悉，2022年天猫超市是双位数的增长，同时也进行了不少“降本增效”的改造，而今年的目标也将是双位数增长。

“*是必须要增长，如果这个平台哪怕不亏那么多钱，但是生意不增长，那么不用去做。”刘一曼同时透露，今年天猫超市的内部关键词被设定为“奋进”。

抖音搅动行业竞争

阿里、美团、京东加码

去年10月，美团将其社区团购品牌美团优选调整定位为“明日达超市”。彼时团好货事业部划归美团优选后，为“明日到超市”进一步扩充了SKU，成为美团即时零售业务的补充。

2023年，美团优选进一步调低了送货上门的起送价，从30元起送降至10元起送，成为“超市大战”中，起送价格*的平台。

但真正搅动行业竞争的仍是抖音。

开源证券在研报中称，抖音日活跃用户数已突破 6 亿，广泛分布且画像各异的庞大用户流量是其发展线上超市的重要优势。

目前，天猫超市、抖音超市、京东超市的包邮底价均为80元左右，但抖音在推广阶段中，推出了优惠礼包“新人三单礼”，首单包邮且连续三单赠送6元优惠券。

据一位供应商透露，抖音采用定向准入方式引入供应商，即先接收特定品牌或类目商品供应商初步咨询，经评估符合要求后再正式引入。“与京东相比，抖音超市引入难度较低，可能与其正处于扩张阶段有关，急于补充商品品类。”

但从时效来看，抖音超市多数商品显示“16:00前付款，当日发”，实际收货时间多为“次日达”或“隔日达”，偏远地区可能为“多日达”，不及美团“明日达”以及京东超市、天猫超市提供的“小时达”或“半日达”。

国元国际的分析师认为，当前环境下，商超配送更是影响用户体验的核心因素，具有较高竞争门槛，平台能否实现正循环，完全取决于商品履约效率、规模效应以及覆盖区域。

“因此我们认为抖音超市目前仍然处于搭建阶段，需要通过现金激励政策来培养用户习惯，而且抖音超市自身没有骑手团队。而美团有约500万的配送团队，京东依靠达达集团来实现不错的运力，未来需要时间验证。”

也就是说，配送履约能力成为阿里、京东、美团与抖音之间的主要壁垒。

菜鸟国内供应链事业部总裁帅勇也表示，“半日达几乎触达快递物流行业的时间极限”。

随着阿里、京东、美团之间的超市之争进入“半日达”范围，抖音超市能否借助流量优势、通过补贴打破竞争格局，将成为市场焦点。

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