50亿巨头紧急自救：ChatGPT正「杀死」自己

最近，美国教培上市公司Chegg公开表示：ChatGPT正在损害其业务增长。

它的用户主要是学生。官方透露：今年3月以来，学生对ChatGPT的兴趣大增，对Chegg的产品兴趣则减少。

在最新的财报电话会上，公司首席执行官Dan Rosensweig表示：3月份之前，ChatGPT对其影响不明显；3月份之后，影响显著上升。

该言论一出，Chegg股价在一天内下跌48.41%，足见ChatGPT对其的撼动作用，已经不亚于“壮士断头”。

据2023年Q1财报显示，Chegg的订阅服务收入为1.684亿美元，同比下降3%；而订阅服务用户数量为510万，下降5%。

Chegg是一家赋能学生学习+职业生涯的教育公司，已于2013年在纽交所上市，截至发稿前市值约80亿人民币，年收入约50亿元。

该公司成立于2005年，起初业务为“教科书租赁”。

2010年起，公司聘请了新CEO，搭建了一个面向学生的学习平台，帮助其提高成绩。

同年，公司推出学习平台——Chegg Study，特色功能之一为“专家问答”。

2014年，“实习版块”面世，能够帮助学生寻找实习机会；2016年后，“数学”、“写作”等版块陆续推出。

2022年，语言学习服务上线......

据铅笔道统计，这是行业首先公开承认“ChatGPT杀伤力”的上市公司。

据铅笔道了解，自ChatGPT火爆起来，业内一直将其视为一种“前沿技术”，至少3-5年后才能商业化落地，但没想到的是，它对商业的深度影响已经开始。

综合影响上看，它已经作为企业裁员的参考要素。5月1日，IBM首席执行官接受媒体采访时透露：未来将用AI替代约7800个岗位，如人力资源岗。

从业务影响看，Chegg又是一个经典案例。只是没想到的是，ChatGPT首先撼动的竟然是教培行业。

这个耐人寻味的事件背后，究竟藏着什么不为人知的原因？

ChatGPT背后的底层技术是GPT4。它的核心能力之一是“突出的考试与教学能力”。

首先，它很会考试。

据OpenAI透露，得分最高的前3名分别为美国生物奥赛、GRE（全球研究生入学考试）、SAT（美国高考），GPT4的前两科成绩接近满分，而SAT的得分率约85%。

其次，它很有教师天赋。

在4月21日的铅笔道AIGC大会上，清华大学副教授何吉波博士曾发表观点，他已经将ChatGPT应用在教学当中，比如编程教育。

他认为，ChatGPT*的教师天赋在于：它可能成为一名“苏格拉底式导师”——永远不会直接给学生答案，但总是试着问正确的问题，帮助学生独立思考。

它扮演的角色是Tutor（教练），而不完全是Teacher。Tutor的核心要义是：通过激发学生自己的潜能，循循善诱，让学生自己找到答案。

同时，何吉波博士表示：ChatGPT也有相当的局限性，比如容易让学生陷入“信息茧房”。

“信息茧房”的含义是：学生关注的内容，会习惯性地被自己的兴趣所引导，从而将自己桎梏在一个蚕茧一般的“茧房”里。

它可能会导致一种副作用：会让学生养成“挑食习惯”，只了解自己感兴趣的信息，逃避不感兴趣的信息。

了解上述背景后，“ChatGPT首先撼动Chegg”的原因就变得容易理解。

Chegg的不可替代价值是什么？15万在线学科专家、数十亿条独特学习内容... ...这些独特资源，让它在过去13年里能快速提高学生成绩。而ChatGPT突出的考试与教育能力，又大大削弱了Chegg的不可替代价值。

Chegg的反击行为也能充分体现这一点。

4月份，Chegg推出辅助学习平台CheggMateAI：它是一款AI对话式学习助手，结合了GPT4的大模型能力，以及自身高质量的专有教育数据集。

它能模拟老师1V1答疑，提供个性化配套试题等。

按照计划，产品将在5月份免费供学生使用。从“免费”这点可以推测出：Chegg目前更关心的可能是“用户被抢走”，而不是“收入被抢走”。

在国内市场，一些教育公司也开始布局AI。

比如金太阳软件，利用人机对话技术提升个性化教学能力；其全资子公司木愚科技也在深度参与AI，推出了AI数字人，已在深圳职业技术学院等应用。

另有粉笔、高途、视源股份、鸿合科技等玩家也在纷纷入场。

总结而来，AI正在影响教育的两个环节：1、对教学内容降本增效；2、实现因材施教的个性教学。

作为一家年营收超50亿元的公司，Chegg的动作给了创业者一个很大启示：AI+教育的新时代已经到来，它的商业落地并非3-5年后，而是就在眼前。

激烈的竞赛已经开始。

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