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天猫要取消年费了,商家为啥高兴不起来

天猫取消年费,改为收取千分之六的基础软件服务费,一方面扩大了实际收费的客户群体,另一方面也是呼应下半年全面回归GMV增长的战略变动。最近还传出消息,淘天集团已弱化绝对低价战略,不再强推五星价格力,改为按照GMV分配流量。
2024-07-29 18:36 · 微信公众号:派代网 橘涂

曾经,电商卖家以拥有一家天猫店为傲。在电商流量丰沛、平台间竞争少的年代,虽然入驻天猫的门槛和成本高,但是入驻成功意味着“躺赚”。据传,当时每年有近百万商家申请入驻,成功的只有5万家左右,入驻成功率仅有5%。

时至今日,面对拼多多的低价冲击、抖音直播带货的强势进攻,高傲的天猫,还是低头了。

最明显的标志,就是宣布今年9月1日起,取消平台软件服务年费。有商家粗略算了一笔账:年费取消后,将有可能给每位商家每年节省3-6万元的经营成本。

图:取消天猫年费意见征集

虽然成本降下来了,但商家反而更焦虑:年费免除后,天猫的扶持会不会减少?入驻门槛是否降低,进而引入大批新商家加剧竞争?被各大平台“围攻”的天猫还能做多久?

01天猫取消年费,给了中小商家继续经营的信心

天猫女装亿级卖家阿华(化名)向派代表示,“取消年费对于新商家一定是利好的,给了更多小商家继续坚持的可能,天猫女装类目下一万多店铺,有30%以上没达到年度120万营业额标准的;对于天猫平台而言,(取消年费)能更好地为招商赋能,吸引更多的新商入驻。”

“取消年费后,资金周转会好一点,新项目的拓展压力也变小了。”阿华对天猫新政策表示认可。

天猫食品亿级卖家晓明(化名)则有不同看法,他认为,“天猫表面是取消年费,但是之前的天猫年费契约,是完成天猫类目保底营业额和店铺数据指标达标,就会全额返还。基本上正常运营的商家都能满足。换言之,这对正常在天猫做生意的商家,并没有节省成本。”

对于新商家是否会集中入驻,阿华则认为不太可能,“最近几年电商行业的多平台化很明显,大家越来越清楚在自己适合的平台发展,可以看到的是,阿里今年4月开始调整很频繁,且注重商业化和服务化。”

阿华建议,天猫还会有更多的政策出台,(要入驻或者做调整的商家)先等等。“我觉得平台就应该站在市场层面做决策,既要倾向买家拉动消费,也要赋能商家更好经营,一边倒一定会出问题的。”

02商家:取消年费,不如取消月考核、减少扣点实在

在派代淘系商家群内,商家认为,“年费在经营成本中的占比小,大头还是推广费、扣点,以及软件服务费等,取消年费不如降低扣点。”

另有商家表示,“要是取消月考核就好了,我会考虑再开一家天猫店。”

关于商家的诉求,其实在过去几年,淘宝天猫更新了很多政策,意在减轻商家的经营负担。包括减免运营工具、各项服务费、年费、保证金等费用。

特别在今年4月宣布,将生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务,向商家免费提供。此举无疑增加了商家经营天猫的信心。

不过,天猫也不是所有费用都减免,在取消年费的同时,也开始对卖家收取基础软件服务费,费率为每笔订单确收成交金额的0.6%。

这也被很多商家解读为:向拼多多、抖音看齐。

因为收取基础软件服务费,是电商平台的常见做法,用来覆盖平台系统建设的成本。针对此次增加0.6%的费率,阿里内部人士表示,收取这些费用主要用于覆盖支付、ISV(独立软件供应商)、云厂商等合作伙伴的软件服务成本。

早在2020年,拼多多就开始向入驻商家收取0.6% - 1%的基础技术服务费;京东、抖音则在2023年采用0.6%的费率标准收取相关费用。

一边取消年费,一边收服务费,成本不一定减少。晓明表示,“借着取消年费,推出了一个按成交金额收取0.6%的基础软件服务费,虽然免掉了花呗、借呗和信用卡的手续费。但据我们往年数据来看,花呗、借呗、信用卡之类订单产生的实际支出手续费,按年度算费用只占0.2%到0.3%左右。所以,这无形中是增加了天猫商家的固定成本了。对于年营业额千万级别的天猫店铺,一年要多3万及以上的费用,年营业额亿级的天猫店铺,要多30万及以上的费用。”

03去天猫化,力推淘宝?

“阿里这个时候推出这样的政策(取消年费、收取软件服务费),个人感觉有点去天猫化,力推淘宝的意味。”晓明补充道。

阿里最新财报显示,今年一季度,淘宝天猫商品交易总额、订单数均取得同比两位数增长。不过作为关键指标之一的客户管理收入,当季增速为5%,大幅度低于GMV增速

在5月14日的电话财报会上,阿里高管表示,变现率的略微下降,是因为淘宝GMV超过了天猫——相比天猫,淘宝商家往往以中小商家为主,付费占比也比较低——随着推出新的广告工具、商家投资回报的增长等,商家的支出未来也仍有提升潜力。

天猫取消年费,改为收取千分之六的基础软件服务费,一方面扩大了实际收费的客户群体,另一方面也是呼应下半年全面回归GMV增长的战略变动。最近还传出消息,淘天集团已弱化*低价战略,不再强推五星价格力,改为按照GMV分配流量。

在2024年,淘天最关注的指标是GMV(成交额),具体关注两个点——淘天自身市场份额的增长,和竞争对手的增速比较。若是能吸引中小商家入驻天猫,能带动相关市场份额的增长。

“如果力推淘宝,天优势不在了”晓明补充道,与“去天猫化”相对应的现象是,天猫平台低价产品在增长。“感觉平台在有意扶持一些低价产品,把流量给了低客单价的品牌。”

“后马云时代的阿里和电商行业,伴随着各个平台的竞争,商家的饱和度太高了。”晓明感概,现在的电商环境,可以用三句话总结:

1、靠流量红利赚钱的中小卖家,好日子一去不复返;

2、再也没有那种,让天下没有难做的生意的平台了;

3、经济下行时期的内卷竞争,是刺刀见红的PK,拼的是供应链的深度和稳定性,拼的是产品力的综合竞争,拼的是多渠道广撒网的拓展能力,拼的是团队精细化运营管理的效率值差别。

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