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拥抱“好客山东”，7天酒店拉动“消费-好评-回购”正向大循环

2024-07-29 14:00 · 互联网

山东,这片古老又充满活力的土地,近年来持续推进本土旅游服务体系建设,深化“好客山东”的形象。加上政策红利助推,文旅成为山东的新消费增长点。从海滨风光到雄伟泰山,从泉水文化到黄河情怀,山东以独特的地理和文化优势,吸引了络绎不绝的游客。

小县城大机遇

文旅市场的潜力股

在山东,小县城的消费潜力不容小觑。“进淄赶烤”成热点,淄博凭烟火气成功出圈;明故城文化夜游让“孔子故里”曲阜焕发新生机;潍坊国际风筝节,万物皆可飞;泉城济南的簪花热潮让“新中式”旅游的浪漫得到了具象化。

今年端午节期间,济南上榜携程周边游热门目的地前十,亮眼的旅游数据突出其在旅游消费上强劲的发展势头,而这种势头恰好是酒店业所需要的。以7天酒店(新7天济阳开元大街济北公园店)为例,紧邻济北公园和澄波湖风景区的区位优势给门店带来丰富的游客资源。

此外,全省的政治中心、经济中心、文化中心等身份为济南带来源源不断的商务旅客,在旅游淡季期间也能保持较大的客流,实现“淡季不淡”。密集的高铁路网让这座县城坐拥巨大的市场潜力,也为7天酒店提供了广阔的发展空间。济阳开元大街济北公园店正是凭借距离济阳汽车总站仅900米的优势,成为来往旅客在商旅途中的省心之选。

高标准精服务

下沉市场的新风尚

好服务奠定好体验,作为锦江集团(中国区)旗下规模最大的经济型酒店,7天酒店3.0围绕"洗好澡、睡好觉、上好网"三项基础需求,将其作为聚焦与深化设施服务的标准,打造成为“乐高模式”的基本配置。

济阳开元大街济北公园店客房标配中高端酒店同款床垫和裸睡级别的布草,呵护无忧睡眠;独立卫浴全天提供恒温热水,辅以柠檬马鞭草香氛洗浴用品,营造轻松沐浴氛围;全店覆盖的高速网络及多功能充电插座,为娱乐和临时办公提供保障。在此基础上加以专业的员工培训和真挚的微笑服务,确保顾客享受到可预期的优质住宿体验。

作为“好客山东”的标杆门店,济阳开元大街济北公园店除了具备品牌的标准化服务,投资人对“选配”模块的考量和选择,更展现出了属地的“好客”基因。根据当地实际需求打造了更丰富的增值服务及甚至不亚于中端酒店的生活配套,从细节中体现门店对顾客所需的深刻理解。

基于对周边消费者的饮食洞察,门店增设早餐厅。自助早餐秉承"美而精"理念,提供粥、粉、面、速食糕点等基础选择,也会根据季节变化提供符合时令与当地特色的额外品类,满足顾客对便捷体验及多种口味的需求。28元的合理定价,吸引了顾客进行早餐加购和复购,还增加了非房费收益。

济阳开元大街济北公园店还通过增设自助产品打造更加灵活的住宿体验。如餐厅配有微波炉和饮水机等设备,顾客可自行按需使用;公共洗衣房随时解决洗涤问题;自助打印服务为商务人士提供便利;雨伞租借服务则让顾客更加从容地应对突发特殊天气。种种服务的叠加,都体现了门店服务的热情态度。

好口碑广影响

实力品牌驱动市场发展

如果说“好地段”+“好物业”+“好产品”是优秀门店的客观条件,那么 “好运营”的加持让“好口碑”不必靠运气。凭借杰出的服务,济阳开元大街济北公园店自2022年9月开业以后,就快速圈粉,获得了超高口碑,至今在多个平台上仍保持高评分:美团评分5.0,携程评分4.8。这些数据不仅是对门店“好客”服务的认可,也是对品牌在当地市场深耕细作的肯定。