【投资界学堂】清理企业经营问题的四个方法

　　3、你的客户有粘性吗?

　　笔者曾担任过很多小企业主的创业导师，他们都把精力聚焦在新客户拓展上。这点很好，因为拓展客户是十分必要的。但同时，你是否能确认现有的老客户对公司的产品是否具有粘性?你是否与客户形成了一种互利双赢关系，这种关系是可以持续提升的，而不仅仅限于业务交易?

　　假设你去修车，你可能会遇到两种修车行：一种修车行每次都只给你更换零部件，然后每次都收取相应的费用;另一种修车行会仔细彻查车辆的问题，修理一次后就能让你放心的上路，这两种修车行，你会选择哪家?

　　客户对你的付出不仅仅是他们的金钱，还有对你的信任。客户的忠诚度源于你给了他们信任你的理由。信任度可以表现为卓越的客户关系，并为你带来与信任度同等的现金收益。

　　4、你是否愿意接受拓展客户的新方式?

　　我们倾向于使用熟悉的方法拓展客户，因为这种方法曾经很有效，然而现在效果却大不如从前。

　　你使用过新的方法来发展新客户吗?你可能会想到用社交媒体，比如Fackbook、LinkedIn和Twitter。那么试着去实践一下。如果你已经通过这些媒体交友、联系和发帖，那么可以再试试拓展客户的传统方法，邀请你的客户或者潜在的商业伙伴一起喝喝咖啡或者享用午餐。你也可以参加像BNI这样的商业聚会。

　　对于以上4个问题，请认真思考，清理企业经营的问题。你会因此提升公司的盈利能力，并且发现公司的盈利会产生前所未有的增长。

本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201203/20120319313368.shtml