【投资界日报】创投扎堆能源环保 京东国美苏宁三国杀

【投资界学堂】

　　10，如何创建企业梦之队

　　“七侠女”入选美国队时，团队中的体操健将们都非常杰出，不过却各有所长。莫西阿努解释了她们如何在训练中团结一致，成为了一支美国奥林匹克史上成绩最优异的团队。本文介绍了她们的经验，并探讨了如何利用这些经验打造一个成功的初创企业。

　　共同的梦想凝聚团队。“七侠女”组队的时候，每个人都怀着多年的奥林匹克金牌梦想。“我们有着相同的目标。这个目标给我们动力，让我们更加投入，我们要为体操运动带来变革。”莫西阿努说。她最近撰写了自己的回忆录《失去平衡》（Off Balance，试金石出版社（Touchstone）2012年出版）。

　　在企业中，员工一开始并不会拥有共同的梦想，因此应确保每个成员都对最终目标有清晰的认识——还有为什么这个目标很重要。还应了解每个成员关注这个目标的原因，然后利用这些动机来促成取得成功。

　　领导员工充分发挥潜力。训练中，莫西阿努和复出的奥林匹克选手克里•斯特鲁格（Kerri Strug）配对；为了保证全队金牌，克里曾在扭伤脚踝后仍然坚持完成了跳跃动作。两个女孩发挥了自己的竞争意识，相互促进，做到了最好。

　　“一般不要让人们相互对抗，不过如果他们能够彼此激励，那么有一点竞争也是好的，”莫西阿努说道。她回忆起自己的口号：要冷静，也要积极。

　　欣赏员工的个人优点。每个人都是团队的重要成员，因此需要让他们意识到自己怎样才能用最好的方式支持团队。“要一直沿着这个方向培养他们，让每个人都觉得自己重要，”莫西阿努说。

　　要做到这点，就要向每个人展示他们的优点如何能为团队带来提高，这样他们就能明确自己的角色和价值。

　　鼓励同志友情。自私、嫉妒会毁掉团队，因此要强调团队作为一个整体的成功。“为他人的成功感到快乐，也会有助于自己取得成功，”莫西阿努说。“作为一个团队，每个人都能实现更大的成就。”

　　要提醒每个人，你们所努力实现的成功——你们公司的成功——是要大家分享的胜利果实。“明星运动员只会帮助你提高成绩，”莫西阿努说。

　　推广支持文化。远大的目标会造成精神压力（特别是在长时间加班工作的情况下），压力障碍比物质障碍更难于逾越。莫西阿努看到过多米尼克•道斯（Dominique Dawes）在竞争开始激烈时哭泣。“[我们的队长阿曼达•波登（Amanda Borden）]就在旁边，她说‘这个你做过，你能做到的’” 莫西阿努说。

　　不仅领导者能够提供支持，每个人都能提供支持，使团队在压力升级时团结在一起。“阿曼达给了她支持，”莫西阿努回忆说。“这就是体育精神和团队精神。”

　　11，管理企业社交媒体的责任

　　如果企业的目标受众是年轻时尚一族，绝对可以聘用应届毕业生或年轻的社交媒体天才。但是也不要认为你需要“仅仅因为”这个原因而聘用年轻人来管理社交媒体。

　　坦率地讲，这种逻辑让我心烦——而且我发现这种趋势越来越明显。但是，你确实不应该让应届实习生对社交媒体负全责。下文介绍具体原因。

　　1. 他们还不够成熟。克拉克大学（Clark University）的调查显示，相比之下，50年前的年轻人渴望进入成年期并且稳定下来，而今天的年轻人不仅不渴望这么做，他们还认为当他们三十左右岁时才进入成年期。相反，他们经常有不稳定的感觉，以自我为中心，更愿意探究他们是谁以及如何改变自己的生活。这对他们来说更为重要，但对你――他们的雇主来说并非如此，因为社交媒体的意义在于以成熟和负责任的方式与目标受众进行沟通。

　　2. 他们可能过于关注自己的社交活动。鉴于以上原因，如果你聘用年轻人来管理社交媒体，你可能还需要关注他/她如何安排自己的时间。你需要监督他/她吗？

　　3. 他们的规矩或经验可能不同。应届毕业生可能在脸谱网或照片分享应用程序（Instagram）方面具备经验，但是你应确保检查他/她的更新或帖子的实质内容。应确保你的帖子是品牌的真实反映——确保最终不会发生出现深夜智能手机上传照片至错误账户的事件。至少，应确保你制定了社交媒体规定。

　　4. 你不能控制他们的朋友。当然，这并非仅限于应届毕业生，还需要考虑一点风险：即使你聘用了真正合适的人，也应确保他/她的朋友不会利用你的企业社交媒体账户发布任何不合时宜的内容。

　　5. 任何课程都无法替代在职培训。事实上，企业社交媒体集多个元素于一体：市场营销、客户服务、公共关系、危机管理及品牌发展。年轻人对任何一项工作有多少经验呢？

　　6. 他们可能并不了解你的企业。你将你的社交媒体王国的秘密钥匙交给新员工，但是他/她需要了解许多社交工具之外的其他东西。例如，你的产品或服务的细微差别是什么？你在市场中的独特之处是什么？你的客户有什么特别的期待？你如何寻找并解决问题或劝说客户加强与你的合作？你的企业代表什么？所有新员工都无法在一夜之间消化全部问题；但是，应届毕业生的学习曲线当然更陡峭。

　　7. 沟通技巧至关重要。沟通技巧对于提高社交媒体的运营能力具有关键作用。在让年轻员工接手企业博客之前，要对他/她的写作技能进行评估。此外，许多年轻人并没有学习过沟通的“艺术”。确保他们知道如何读懂字里行里的言外之意，而不是仅仅阅读字面含意。

　　8. 幽默是一件棘手的事情。人们喜欢在社交媒体上或以其他方式消遣、娱乐。新员工能分清幽默和适合目标受标的娱乐的界限吗？还是让客户有被冒犯了的感觉？

　　9. 社交媒体天才不等于技术天才。好的社交媒体需要二者的相互结合。成功的社交媒体管理涉及生产要求、工具、分析及工作的其他方面。

　　10. 社交媒体管理能够转变为危机管理。社交媒体的实时性可以迅速地将有趣的参与和对话转变为公共关系危机，特别是当主管人员没有超前意识时。你真的愿意承担这样的风险吗？

　　11. 你需要保管密钥。如果你真的这么做了，聘用了应届毕业生，应确保他/她使用企业电子邮箱注册社交媒体账户，并与你共享密码。否则，你可能最终失去进入社交媒体账户的权利——也无法接管工作。

本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201208/20120816332957.shtml