上门推拿平台熊猫拿拿获6000万人民币A轮融资

上门推拿O2O平台“熊猫拿拿”今日宣布已于近期完成了6000万人民币的A轮融资。熊猫拿拿是小区无忧孵化项目，是一个聚焦亚健康人群健康服务的上门推拿理疗平台。此次融资，熊猫拿拿告诉亿欧网，将用于平台技术升级、提升效率和用户体验，加速理疗产品的研发。同时，还将招募更多行业中一流甚至超一流水准的推拿师，实现手艺人的独立与价值。

　　熊猫拿拿创立于2015年1月，CEO为谷仁文，为其模式特点是通过用户线上预约，系统自动匹配“有空”、“距离近”、“服务好”的推拿师为用户提供便捷、专业的上门推拿理疗服务，旨在通过上门推拿这一细分领域作为切入点，实现用户健康养生领域的布局。公司成立至今，服务范围覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州等8个城市；目前付费用户约30万，平均复购周期8天，回购率维持50%左右。

　　此前亿欧网曾对熊猫拿拿进行报道，其是社区O2O小区无忧于2014年推出的孵化项目，最开始在上海运营。文中提到，小区无忧在获得A轮融资后，就非常低调，开始通过与国内知名品牌合作来打造“社区新媒体，”准备与其他O2O垂直平台以异业合作的方式，联手打造全方位O2O交易闭环。小区无忧内部一直在筹备孵化项目，熊猫拿拿是其在先后尝试了外卖、水果生鲜、开锁、搬家、家政等方向后，确定的一个发展方向。

　　近期上门O2O领域热潮不减、话题不断，资本寒冬、O2O烧钱论的说法不绝于耳。单就上门推拿而言，近半年不到国内数十家平台如雨后春笋般迅速涌现，其中不乏迅速陨落者，或倒闭或被收购。面对复杂的外部环境，熊猫拿拿创始人吉晓春表示：互联网是提升效率、促进行业升级的工具；无论O2O，还是传统企业，甚至推拿师自身，比的还是服务和效率，这才是商业竞争的本质。

吉晓春称，熊猫拿拿自创立之初就坚持三个要点不动摇：

1、坚持带床上门，品质不将就

　　专业的手法和设备是体验推拿不可或缺的因素，因此自带专业推拿床是上门服务场景下的底线要求。一方面，推拿床让用户感受更舒适、理疗效果更好；另一方面，基于专业推拿床的服务，推拿师的身体也会受到保护。大多数公司把床视为一种增值服务，并不作为推拿服务质量和专业性的必要条件。迄今为止，整个行业仅熊猫拿拿一家坚持推拿师带床上门。与此同时，为了减轻推拿师上门作业难度，熊猫拿拿还将推拿床从起初的15公斤降到现在的8公斤左右。

2、推拿师精品化（留下来的是精品，招进来的是精品）

　　手法、理论、沟通是熊猫拿拿选拔推拿师的三项基本标准。三项中只有拿到两个”A”和一个“B+”的推拿师,才能留在熊猫拿拿。推拿师上岗后每月需进行技能评定，评定不合格者进行针对性回炉培训，直到合格后才能再次上岗。

3、严抓服务流程（服务过程标准化，可视化）

　　针对上门服务，熊猫拿拿制定了11项标准服务流程，并且可以做到每项服务流程可监控，并对于没有按照标准执行的推拿师进行严格处罚。

　　据《中国城市大调查》结果显示，“76%的白领处于亚健康状态，处于过劳状态的接近60%，真正意义的健康人仅占2.5%左右，健康生存寿命比发达国家少10年。”因此对疲劳的缓解需求，逐渐成为白领的高频需求。对平台而言，上门推拿可以省去大量店面成本，但是上门服务的同时，一些问题也暴漏出来，以下主要谈及两个问题。

1、安全问题。

　　安全问题不仅是上门推拿面临的问题，也是所有上门服务面临的问题。但是，上门推拿在这个问题上，尤为明显。推拿本身容易被误解，转变成上门服务后，推拿师和用户双方的安全问题，都难以找到一个妥善的解决方式。

2、手法问题。

　　推拿服务主要依赖推拿师的手法，店面内面对不同年龄阶段以及不同身体状况的人，推拿师可进行调换和调整。但是上门服务后，一旦面临突发情况，如用户临时想让推拿师对家人进行推拿按摩，推拿又很难标准化，推拿师能否对老人和年轻人都能进行一个很好地按摩服务，就很难进行判断。

　　并且，从上门推拿服务时间、上门推拿服务频次等方面来看，上门推拿O2O的发展还是有很多障碍。因此，其是否可能发展为社区中地域性的细分服务，还需多方面考量。

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