“爬着赚钱”的企业服务市场，如何躺着与BAT竞争？

问卷网向守军：BAT进入企业服务市场起到教育作用

　　我是六期的星友问卷网创始人向守军，问卷网是帮助大家去、了解用户、管理用户的体验，去持续性的监测用户对产品、服务满意度的工具。为什么会选择这个领域，或者为什么选择做2B这个行业呢？很简单。第一个原因是因为我没做过2C的生意，知道2C的生意，不知道怎么样，只能做2B的生意。第二是因为我们多年前选择企业服务领域的时候，上午周教授讲了一个格言，难做的事反而容易做成。这句话我很早以前就看过，企业服务领域相对比较慢，当时选择就是选一个慢的吧，慢慢做，说不定可以快点做成，也是因为这个原因。

　　在网络调查和问卷调查领域，BAT里面有两家今年已经推出自己的问卷平台。但是这个事情很有意思，我们观察一下我们的数据，发现从4月份开始我们每天新增的用户量包括活跃度是增加的，增加的很快，比我们预想增得快。我们之后做复盘，我们自己的推测，像BAT有两家推出这个，反而对我们在短期之内是一个好事。为什么？现在很多的中小企业或者很多的大企业，大企业做问卷调查，做用户洞察，外包给一些公司，中小企业不愿意做，因为有流量入口，比如像腾讯自己的企业邮箱覆盖了很多的企业用户，会来推，反而让他们意识到我原来可以通过网络的方式教育市场，我去覆盖这么多用户，让他告诉我500万家中小企业说网络调研可以这么简单，用户调查可以这么简单，因为我是很难的，但是他们很容易，他们推了一把，反而这个市场有一定的活跃度，对我们的用户量反而有增长。

　　现在的企业用户有一个特点，选择一个产品的时候，大部分的企业会货比三家。在一定程度上帮助我们给这个市场取得一个教育的作用，这是短期的。长期来看对我们肯定是一个危机，一两年前我们就思考，有这个好处是帮你教育市场，促进你用户的提升，最终它的优势跟你相比太明显，你怎么办。刚才闵捷讲了还是要做出来跟它不一样的东西，它的能力边界在什么地方，我的能力边界在什么地方，它可以覆盖更多，我可以做得更深。比如我把工具慢慢转变成解决方案，它可能只是一个工具，我可能在工具的基础上针对很多的行业推出更细分的服务，个性化，这样壁垒慢慢就建立起来。这是我们目前碰到的一些情况和未来的一些思考。

　　未来做创业企业也好，还是发展中成长性的企业也好，最重要的一点是专业的人做专业的事。一个企业未来的竞争力在于你把自己最核心的资源用在最核心的战略上。比如做旅游的行业，可能把服务器架在UCloud上就可以，不需要自己架服务器，太浪费时间。你用GrowingIO分析你的数据和行为，客服就用环信，你要去了解客户心里想什么，就用问卷网，建分销店就用ezrpro驿氪，可能这种专业性的分工跟明显，这样你创业或者企业未来的发展把最核心的东西核心的资源用在这方面，你将来的核心竞争力就会建立起来，这是从企业本身的发展来看。

　　从行业发展来看，我觉得整个企业服务的大众领域，很可能是百花齐放、百家争鸣的局面，不太会形成像消费领域这样BAT这种寡头垄断的局面。

　　向守军：我们的初心是帮助企业更好的了解它的用户，洞察它的用户，可能我们洞察跟GrowingIO不一样，他们更多是从行为数据，我们是更多你表达一个问卷，从心理上去洞察，配合起来帮助他做更好的决策，他自己更多的了解用户以后，想办法运营他的用户就可以，帮他解脱出来，从根本的工作当中解脱出来。

本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201607/20160709399344.shtml