北极光创投姜皓天：资本寒冬至少还有一年，人口红利、移动互联网红利消失，创新电商机会在哪？

85后、90后驱动着消费升级，品质和体验是关键

　　我们来看一下，很多人都在谈的消费升级，我觉得，谈到这个消费升级，其实要分成两个人群来看，第一个人群是刚才说的，是以1985年前后的，就这一代人，中国的电商的第一代核心人群，他们本身因为自己的收入、发展的提升而对于商品消费提出了更高的需求，这些关键词可以体现为：

第一，品质。他们已经不是当年18岁、19岁上大学的时候，买20块钱一件的衣服，便宜货，不是那时候的人了，现在都属于是家里的顶梁柱了，收入水平比以前翻了好多倍，他们对于产品的需求可不是说像以前那样以便宜为主，而是追求品质为主了。

第二，他们会特别追求健康。现在的年轻人越来越追求健康的生活方式，健康的消费，健康的投资。另外从价格带上而言，他们能承受的价格带比以前明显地提高了，平均值也有明显的提高，用一个“轻奢”的词来概括，他们希望不是大众的、普通的，满大街都是的商品，但他们的能力不足以购买奢侈品，但是希望品质上有溢价，价格上允许一部分溢价，但别太高说白了，是这些东西，在座的接触这种用户和这种消费者的人应该有这种体会。

第二个是90后，严格而言95后，这些人的消费理念与上一代发生了很大的区别，他们不太追求性价比，更多追求的是个性，要体现风格，而且是兴趣，就喜欢，他们希望喜欢展示，我要买东西，要买我喜欢的，能够体现我个性风格的，而且我要穿出来、用出来，展示给别人看，这是另外一个很重要的特点。他们要时尚，要在潮流上，他们不喜欢老的东西，不喜欢OUT的东西，喜欢新潮的东西。

　　这两个人群驱动着中国所谓的“消费升级”，但这两个人群表现的特点又有很多不一样，当然，对于我们而言，母婴行业的从业者，第一个人群对我们目前的影响最大，所以，呼应刚才苗处长讲的，品质，品质很重要；体验，体验也很重要。我们讲品质，不光是商品的质量好；购买，一个购买行为，不光是跟消费的商品有关，还与购买商品的过程中的体验有关系。我记得以前在美丽说、蘑菇街出来的时候，我曾经研究过一个数，因为那个时候淘宝已经很强大了，为什么美丽说、蘑菇街能够脱颖而出？当时有一个数字，当时淘宝达成一个购买所需要的PV，一个消费者在淘宝上买一个东西，要点击网页进行搜索、排序等乱七八糟最后到他添加进购物车，完成支付的动作，平均完成一个购买要有多少次的页面浏览，我记得当时的数字是140个PV，最后达成购买。我想，看到这个数你就知道为什么办公室的女孩子一上午啥都没干，就在逛淘宝，买一个东西要140个浏览，不容易。这造成的一个问题是太累了，像美丽说、蘑菇街解决的一个问题是缩短你从有这个愿望到购买的时间与路径，所以，它们才受欢迎。

　　所以，能够有一个品质和体验保证的渠道而言，对消费者来说，一定是受欢迎的，这也是说我们在跟贝贝网的团队谈的时候，我们很看重这一点，要保证品质和体验，要以这样一个渠道给消费者提供更好的购物体验，自然而然，这本身是消费升级很重要的部分。

本文来源投资界，作者：Echo，原文：https://pe.pedaily.cn/201610/20161011403898.shtml