满座网冯晓海：品牌是体验出来的 团购讲垂直有点早

　　投资界3月30日消息，由清科集团主办的首届中国互联网投资大会暨电子商务投融资高峰论坛在海南三亚召开，满座网CEO冯晓海表示品牌是慢慢体验出来的，不是打造出来的，关键是让客户体验服务。团购就是把消费者吸引过来，有了第一次的体验，再有第二、第三次的体验。团购本身就是一个营销的过程。

　　冯晓海表示，目前这个阶段更关键的是先把网购的用户带到网站来，把没有网购的用户吸引进来进行购买。他曾粗略的估算，目前北方地区参与团购的用户，乐观的讲可能有100万，这100万由几百家网站分。第二，怎样把没有参加过的用户也变成团购的用户，这也是大家挖空心思想的事。团购发展到现在，市场空间还是比较大的，“现在是讲垂直，讲精准，讲定位有点早。”

　以下是论坛实录：

　　都是营销的高手，我说几个意思，第一，在现场的都参加过团购，如果我们今天推出一个自助餐，你们愿意不愿意请发个短信我相信有一部分的用户会参与，这个是我们要做的第一点就是把消费者吸引过来，有了第一次的体验，再有第二、第三、第四次的体验，我觉得品牌是慢慢体验出来的，不是打造出来的。这个东西我认为关键是让客户体验服务。再一个，团购是一个营销的过程，第一单我们上大众都喜欢的产品，我们会通过很廉价的推广方式，比如说是当地的火锅，或者是在店面门口发传单，我能得到了四五万的用户，这是一个什么样的回报。我们体验了服务，比如说当地其他的服务。我讲的是一些案例。

　　我们可以看互联网发展的历程，一两年的时候是做内容，内容是各家门户网站争夺的焦点，到了后面就是用户的体验，到了今天，我们追求的是电商自己的产品，这个产品越好，商家被关注得更高。我们经常也在一起合作好的产品，大家都推的时候点击率就特别高。在现阶段来讲，更多的是拼产品的质量和品质。

　　我们满座网做的服务网站，吃喝玩乐，我们对于精准的概念，我们更多的是先把网购的用户带到我们的网站，把没有网购的用户吸引到我们这进行购买。我们粗略的估算了一下，目前北方参与团购的，乐观的讲可能有100万，这100万当中，有几百家网站分，第二，是不是把没有参加过的用户也变成团购的用户，这个也是大家挖空心思想的事。团购发展到现在，空间还是比较大的，市场也是比较大的，现在是讲垂直，讲精准，讲定位有点早。

　　我们满座在百度上投得比较少，我们花钱花得最多的是专区，我们也是一年买断，我们相当于用最低的价格买下，我们也研究了团购的价格，时效性好，每天又不断的变化。第二，我们投放的时候，选择更多的是实体营销，只要有网购都是我们的用户，我们在精准的投放上相对来说多一点。我们相当于一个大锤子，覆盖了一群用户的方式去做。

　　我们团购的推广是非常多的，本身搜索进去的，包括SNS，包括介绍人，也种都已经深入人心了，这就是想发挥用户购买链条当的推介作用，从我们自己检测到的数据来看，SNS或者是社区的网站推动比率是非常高的。营销时代已经到来，用户帮助企业做营销，我前年做社区网站的时候，大家都是做口碑，但是不产生交易。社会化的媒体是没有广的。

　　现在来到这里，其实可能很多人问，你们大概用什么样的方式可以做到第一。我想首先，我觉得大家可能有误区，确实本地服务，我们讲电子商务营销的领域才刚刚开始，市场非常大，这不是一家独大的市场，既然不是一家独大的市场，为什么大家说创业型的企业一定要推到市场，做到交易量多大，用户量多大的位置，我觉得在这个行业能做的就是发挥空间还是比较大的，2009年的时候，大家在参与或者娱乐方面的平台，上网查信息下载电话预订，比如说一个套餐，买一个自己不舍得花钱的高端产品，这已经进入到本地服务的全新营销的领域，在这个领域我们能做的非常多，像我们讲的用手机服务的系统，包括消费积分平台公众的对话。前几年，也有类似的事，但是没有做起来，我们今天利用到我们的商家，比如说讲一个高端产品，我是从一个套餐还是什么，不同的商家就有不同的做法。我们完全可以把资源整合起来，仅仅是一个冰山一角，后面是服务的形式。有很多的团队在这个行业里面，我们做什么模式会成功呢，我们往后一定不是一个模式的。

本文来源投资界，原文：https://people.pedaily.cn/201103/20110328208115.shtml