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亚马逊许长虹 移动互联网并未改变电商本质

“消费者的欲望希望有更多选择,希望更低的价格,希望更好的服务。比如看到一件商品,希望下单后回到家就已经有了,这个欲望是从来不会改变的。”许长虹说。移动电商兴起带来的变化在于用户浏览方式的变化,比价更加容易以及对便利性的要求更高。由于移动设备更便于携带而且用户可以在各种场景下使用,这会让购物体验发生变化。
2013-04-24 13:34 · 腾讯科技 朱旭冬

  4月24日报道,今年电商行业迎来的*变化或许就是移动互联网的流量会有很大增长。各家电商导购公司都在移动客户端上下足了功夫。

  但是亚马逊中国副总裁许长虹认为,无论是传统的PC端电商还是移动电商,其实消费者的需求并没有发生变化,而这才是电商的核心所在。

  “消费者的欲望希望有更多选择,希望更低的价格,希望更好的服务。比如看到一件商品,希望下单后回到家就已经有了,这个欲望是从来不会改变的。”许长虹告诉腾讯科技。

  移动电商兴起带来的变化在于用户浏览方式的变化,比价更加容易以及对便利性的要求更高。由于移动设备更便于携带而且用户可以在各种场景下使用,这会让购物体验发生变化。

  另外很重要的一点是,移动设备的屏幕更小,因此广告也会更少,用户更多是通过搜索或者电商网站的推荐去发现商品。这个时候数据分析就会显得更为重要,而对于一些习惯靠营销来拉动销量的电商网站可能会形成挑战。

  亚马逊是一家数据驱动的公司,事实上亚马逊的很多产品都是先建立数据模型,然后就全靠机器学习,并不会有大量的人工参与其中。比如亚马逊的推荐邮件,其实只有一个人在维护。

  有意思的是,亚马逊的推荐邮件会经常推荐用户已经购买的产品,用常理看这似乎并不合理。许长虹表示,这就是机器算法的结果,而且根据亚马逊的测试,这样的算法导出的结果是*的。“我们分析,原因可能是你买了这个很喜欢,所以有可能会想要再买一个送给别人。”

  去年电商价格战非常激烈,许长虹表示,亚马逊始终有自己的节奏,并不会被对手打断。他表示自己非常喜欢跑马拉松,在马拉松比赛中,最终的冠军并不一定是一开枪就跑在前面的人。

  许长虹认为有一个明确清晰的长期目标非常重要。“贝索斯说如果你做一样事情,只做三年的话,你发现你的竞争对手会有很多。但如果愿意花七年时间去研究、去学习、去创新,你会发现你的竞争对手少之又少。”

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