三步教你当好一名CEO（创业者必读）

在谈及创业者如何成为一名优秀CEO时，著名风投公司Andreessen Horowitz联合创始人Ben Horowitz提供了自己独特的视角。以下内容转载自作者博客，已略作编辑：

　　有位朋友问我，CEO是天生的，还是后天造就的？我说：“这就像是问水果软糖是长出来的，还是造出来的。CEO是一项极端不符合人天性的工作（*是无法天生出来的）。”

　　经过一番思考后，我意识到大多数人的想法正好相反，他们认为CEO是天生，而不是靠后天造就。我经常听到其他风投资本家和董事会成员对某位创始人迅速做出评估，得出结论：他/她不是“当CEO的料”。我不知道他们怎么能这么快就得出结论。公司创始人通常需要多年的时间来发展CEO技能，在我看来，成败难料。

　　体育运动中有些项目可以相对较快地学会，比如短跑。因为跑步是一种本能，只需多加训练。但像拳击等不一样。比方说，在拳击运动中后退时，很重要的一点是要先抬起后面那只脚。如果一个人用本能的方式后退，先抬起前面那只脚，很可能会被打晕。学习这样有违本能的后退方式，必须要有大量的练习。如果当了CEO后，还是以自己感觉最习惯的方式行事，可能也会被打晕。

　　做CEO，很多行事都会违背天生的倾向。从人类学角度，做事讨人喜欢符合人类的天性。因为它能增加一个人生存的机会。但要做好CEO，要赢得长期的推崇，必须做很多短期内会让人们失望的事情，不符合天性的事情。一个人如何能掌握这些有违天性的技能？

1、新手入门：三明治批评法

　　对于新手，一种常用而有效的反馈技巧是资深经理们所谓的“三明治批评法”。这个技巧在经典管理书籍《一分钟经理》（The One Minute Manager）中有精彩的描述。它的基本理念是，如果你能在一开始先表扬（*片面包），人们就会更容易接受你的反馈；接着给出令人不快的信息（批评）；最后提醒他们你有多看重他们的优点（第二片面包）。三明治批评法的一大好处是反馈重在对事不对人，因为你在一开始就明确了一点，你很看重他/她。这是一个重要的反馈理念。

　　三明治批评法对低级员工管用，但它也面临以下挑战：

　　• 它往往过于正式。因为你必须得预先计划三明治的内容，确保正确陈述，整个过程会让员工感觉很正式，像是在接受评判。

　　• 而且，这种方法用过几次后，就会变得不那么真诚。员工会想：“天啊，她又在表扬我了。我知道接下来是什么了，批评。”

　　• 中高级经理人员会立即意识到这是三明治批评法，结果产生负面效果。

　　我在职业生涯的早期曾试图给一位资深雇员一份“三明治批评”，她就像看着一个小孩一样看着我说：“本，那些好听的就省省吧。直接告诉我，我哪里做错了。”当时，我就想，我*不是天生的CEO料。

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