围绕用户供给端的革命
第三波潮流则是 2007 年至今,以苹果iPhone手机为代表的智能手机的出现,基于互联网互联互通功能的实现,互联网与智能手机的大面积应用,“企业开始彻底地忘掉原来的供应链系统,尝试真正围绕用户去重新组织供给。”
“ 不管在信息、电商、社交领域,能不能基于用户的需求,而重新组织供给,这是一个非常大的变化,*次开始有人以用户为中心去组织商业模式。”李俊凌认为,最典型的例子是谷歌和淘宝。这两家企业创建于20世纪90 年代末期,它们创立之初,即围绕用户开始组织供应,然而这一商业模式真正的大面积应用发生于2007年以后。
在谷歌之前有很多搜索引擎,但是谷歌真正的意义在于它真的做到了“以用户为中心”,并且重新组织信息的效率高于任何企业。在谷歌之前的图书馆,拥有高效的IT系统,任何资料都很完善,但是它不能改变原有的数据结构,做不到通过围绕用户去重新组织内容的供给。
另外一个典型是淘宝,它面对用户,对接一大批小型卖家,重新组织商品供应。淘宝能够做起来的最主要原因是有足够多的小卖家能够熟练应用IT技术,在网店上把自己的商品发布出来,并形成组织供应能力。
过去半个世纪商业最本质的变化在于,不再以大公司为主导,它终于走向以用户为中心组织供应链。而到了2007年,以 iPhone为标志的大屏幕智能手机出现后, 伴随着移动应用时代到来,围绕用户组织供给的商业模式在各个领域开始了大规模应用而此时电子商务技术带来的渠道的低成本,新媒体带来的广告的低成本,预售模式带来的库存的低成本,社群模式带来的与用户的高黏度零距离,使得以互联网思维为核心的商业模式,迅速颠覆并重构了诸多传统领域,并且沿着“小步快跑,快速迭代”的逻辑,几乎所向披靡全面开花。
企业开始从一个个体, 通过与用户的连接变成了平台,通过平台的黏性变成了社群,又通过用户各种形式的自我繁育自我进化变成了生态系统, 并逐步拥有更加强大的自我创造能力。
大公司被粉碎以及创造个体的时代
而跟随技术的创新,商业模式的演变,公司的组织结构正在发生巨大变化,个体对组织的依赖正变得越来越小,人正在变得越来越自由,个人创造的价值也正变得越来越重要,越来越无所不在。
李俊凌直言,这是一个大公司被粉碎化的过程。
20世纪60年代的精英必须依附于大型公司生存,此外无人能支付昂贵的IT成本,人在公司中卑微弱小;而互联网时代,技术实现了各种可能的平台功能,使得专业人士更容易离开大公司而独立创造价值,公司之间的各种合作模式,也直接推动能干的人越来越多地离开大公司。而围绕人的需求组织供应的模式,即“ 商业为人人”,使得人们的梦想欲求被尽可能地发掘、释放并满足,人变成商业供给的核心元素。
而智能经济时代,信息的进一步充分共享,供给与需求之间需要智能的匹配,这逐步推动以信息技术为基础的第三方平台,将闲置的资源匹配利用起来,并形成共享经济模式。
用户不仅仅是一位使用者,也可以是一位提供者,既可以是一位消费者,也可以是一个创造价值的自由工作者。商业必然会从“商业为人人 ”的模式,开始转向“人人即商业”。商业存在的价值既在于释放人们的潜能,满足个人对自由独立存在的需求,又*限度地帮助人们创造价值。
共享经济的根本不在于一家公司或者个体拥有什么样的生产资料,而在于如何共享生产资料以及生产力,通过共享模式使参与的任何公司及个人,能够近乎零成本地创造价值。
如我们所知,全世界*的出租公司Uber没有一辆出租车,没有一个司机,所以任何车可以为它所用,任何人可以成为它的司机;全世界最热门的社交平台脸书(Facebook)没有一个内容制作人,所以任何个体都可以为它制作;全世界*的住宿服务商Airbnb没有任何房产,所以任何房子都可以为它所用;全世界*的零售平台阿里巴巴没有一件商品,所以全世界的商品可以在这里流通。
毫无疑问,这是一个有史以来最了不起的商业时代,因为商业的结果不再取决于你拥有什么,而在于你创造了什么可以被人们充分享用,以及如何通过这些享用,让那些有能力的个人变得更加自由地存在,更加无所不能地创造。
所谓“人人为我,我为人人”,这或许就是互联网时代的文明,这种文明令人向往。
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