马化腾：与360对战两年，与马云私交甚好

　　包括为什么那么低调，不出来站台为公司品牌赢得加分，马化腾的回答也是：腾讯直接面对最终消费者，品牌必须建立在产品和服务上。有一次，还加了句比较得瑟的补充说明，大意是，扯那些没意义，有本事用产品说话。

　　关于腾讯如何做产品，市面上有非常多的报道，这里不再赘述，有心的同学可以到网上去查。尤其是马化腾本人的一个讲话。

小步快跑，积累力量，形成核爆

持续18年稳中求进的小步快跑，而不是一上来就干个大的，一口气就吃个胖子，这是今天的亚洲*从平凡走向伟大的成功之道。

　　和今天一开口就几年几十上百亿美金的伟大创业者不同，马化腾和伙伴们一开始想的只是：“下个月的工资和房租怎么解决，一年内的收入来自哪里。”

　　有个现在的年轻人可能已经不清楚的背景是，腾讯推出QICQ时，市场上至少有10多家公司在做差不多一样的事情，OICQ大致上是最穷、最弱的那一个，以至于严峻时刻连服务器托管费都付不起。

　　另一个背景是，相当长一段时间内，马化腾他们都在通过做外包项目来养活QICQ。即便拿到初期风险资本，挣钱也依然是他们天天操心的事，完全不像今天的很多创业者做生意却不知柴米油盐贵。

　　对生存的渴望，让腾讯始终在自力更生。拿到投资的半年内，公司就推出了无线增值应用业务，拿到这个被认为是“暴利”的赢利武器之后，马化腾又继续居安思危，推出会员制、QQ秀、QQ商场……

　　因为一开始就千方百计地寻思并掌握了赢利能力，20001年，腾讯成为了*家实现盈利的互联网公司。到2002年，腾讯的年利润已进步到过亿的水平，此后便一直过着肚里有肉，从容而滋润的日子。完全不同于今天的很多互联网公司，投资人一断奶，就可能从估值百亿跌到无法生存。

　　即使手中有粮，马化腾也始终以“稳中求进，循序渐进”控制着发展节奏。他不喜欢一上来就打什么大仗，尤其不喜欢不知钱从哪来就大肆烧钱的做法。如对某一领域有兴趣，他会心有宏伟目标，但行动先从容易做、有把握，见效快的开始，强调以战养战，以时间换空间，步步为营，择机合围。

“这个业务做起来，需要其他业务养，它成熟后再养别的业务。”遇到激进的扩张提议，马化腾总是强调：“我们的希望是稳，长期健康的成长，不一定冲得太高，慢慢走。”

　　18年，2万亿，似乎与“慢慢走”这三个字很不和谐，但腾讯的很多产品和业务，真就是慢慢走，走上来的，其规模也是靠长期健康成长出来的。

　　腾讯刚成立时，马化腾就想做门户，但算盘一打，钱不够，放弃了。然而这个目标始终在他心里，而且他还经常盘算着，什么时候可以干得起？包括创立门户的策略既定后，也同样是先易后难，从娱乐八卦开始慢慢走，走到今天，腾讯网已是中国浏览量*的中文门户网站。

腾讯现在很厉害的游戏业务，也是从容易的代理开始，交了学费学了乖才自己开发继而做大。自己开发时，同样是先从难度低、胜算大的棋牌游戏入手，然后慢慢走，稳步走，最终10多年咬紧目标不放松，走到了今天的全球*。

　　经营上稳中求进，循序渐进的腾讯，在产品运营上同样如此。让腾讯备受争议的“抄袭”与“模仿”，换种说法则是马化腾求稳的象征。能力和条件有限时，他喜欢从学生做起，利用现有资源，站在巨人肩上，获得更有确定性的成绩。

　　马化腾曾以7个维度分享自己的产品乃至管理创新经验。包括：需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。贯穿7个维度的中心思想也是稳中求进，循序渐进，再加上快步推进。

　　一个产品什么时候推出去，怎么推？通常是两条路可以走：一是速度**第二，即便产品不咋地，也大干快上，拼命狂奔；一是**速度第二，总是希望尽善尽美之后再出去。

马化腾认为，没有真正*的产品，只有更接近*的产品，走出一条不同于这两者的新路，也就是他经常强调的“小步快跑，快速迭代”：不要等到*再开干，但也不要一上来就干那么大，而是要及时开干，及时改善，让产品和市场齐步向前进。重点是：允许不*，但要快速向*逼近。

　　所谓的速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度都是为了快速向*逼近。马化腾说，互联网的变化非常快，必须主动去变化，甚至预测和引领变化，因而必须在开放协作中灵活快速地采取创新行动，推动自我进化。

　　这种持续迭代自我进化的例子，在腾讯是普遍的存在。QQ当属其中的典型，不少人都以为QQ好像已是过去式，但事实上，腾讯的QQ活跃帐号比微信还要大很多。华商韬略非常震惊的一个体验是，在我们入驻的超过25个媒体平台中，手机QQ的QQ看点已是比今日头条、网易等客户端更具爆发力的内容传播和分发平台。我们发布的多篇文章，都在被QQ看点推荐后的两、三个小时，实现了阅读1000000+的突破，这在其他平台极少有过。

　　在团队管理上，马化腾也是稳中求进，小步快跑。现任腾讯总裁的刘炽平便是个这样的例子。刘炽平因协助腾讯上市与马化腾相熟，他先是被马化腾挖来做了首席战略投资官的职位，在历经一年的历练与考察之后，才被任命为公司总裁。对比其他一些大公司常常空降陌生的大总裁，这样的操作显然更具稳定性和确定性。

　　马化腾早一直坚信，网络价值的总和会随着网络用户数以平方的速度增长，在网络经济中，成功是自我增强的，遵循的是回报递增原理。只要方向是正确的，而且一直持续进步，哪怕是每天进步一小点的积累，乘上这个回报递增，都会最终形成强大的爆发效应。腾讯今日的辉煌，可谓是这一理论的*印证。你我眼中突然出现的亚洲*，正是18年持续进步的积累，乘上平方速度增长的回报递增，在被资本市场点燃之后核爆出的巨大力量。

　　因为腾讯是一步步打上来的经历，马化腾对创业者的建议是：“不能指望说要做10亿或多少亿，如果我们当初这样想早就死了。事情都是一点点细致做出来的。一定把目标放到*，过完这关再说。创业中，大多数人都跟你一样面临各种小坎，很多人都会分心、贪婪，然后落后。他们贪，等你埋头过完自己的坎，你就跑到他们前面去了。不用怕别人多厉害，做好自己、和自己比就行了。”

　　因为2万亿的光环在，马化腾今天这样讲，可能比较缺乏说服力。但有一点却是可以肯定，不断积累力量，最后形成核爆，是众多成大事者共同的路径。

　　假定你目前的规模是一百万，现在起每年成长30%，等你成长到一千万以后，如果还能保持这种成长，再往下几年，你每年成长出来的都会相当于最初多少年的总成绩。这个道理是浅显易懂的，遗憾的是，很多人，只想着马上大成功，不愿用时间去成长。所以，一路空想着大目标，一路看着他人不断长，直到自己真的干票大的也再追不上。

除了到风口上飞，还有一条路可以做强做大，那就是确定一个长远可期的目标，用时间和力量去聚沙成塔，为未来赋予可爆发的力量。要走这条路，不必要忧虑做不了风口上的猪，而要操心如何成为可以持续进步的人，操心现在可以为未来积累多少能够用于爆发的力量，而这个力量来自你的根基，来自你的楼要起得高，地基是否深而牢。

更重要的是，慢慢你会看到，风总是会停的，靠风起飞的，无论是猪，还是人，都会往下掉的。而一步步往上走的人，走得慢，却走得稳。如果没有条件5年做成一个像样的公司，那就用一生去追求一个只会进步不会垮掉而且像那么回事的公司，如果能做到，其实也是一个不太差的成绩。

所以，年轻人，不必心太急！有目标，抓紧干，别着急，就像马化腾说的，自己跟自己比。很多事，心稳了，事才稳；心要稳，就不能心太急。

始终责权利清晰，团队与管理并进

　　腾讯是马化腾与张志东等同学、同事合伙创立的。不少合伙创业者都会出现两个问题：一是大家股份差不多，没有真正的老大，走着走着就扯皮内耗，散伙了事；再是一股独大，说好的团队作战最后还是变成了一个人的孤独战争。

　　腾讯从创立开始，就更好地防止了这些问题。公司创立资金几乎都是马化腾出的，但他让其他几个人的股份加起来达到52.5%，也让自己保持了单一*的47.5%，进而在调动大家积极性与确保自我领导地位间找到了好平衡。

　　马化腾还从一开始就把责权与分工做得清晰。大家技术、业务、行政各有侧重，既独立负责又紧密配合，同时还提出任何决议都要两个创始股东同意，算是一起步就走了集体决策与领导的道路。

马化腾说，公司高速成长的两个重要前提是合适的组织架构和人才，他把任正非当作最尊敬的企业家，也不断学习任正非管理华为的经验，持续对腾讯进行着组织与人才优化。比较大的动作包括：2006年，以业务部门负责制推动组织再造，将创始团队的权利逐步下放给职业经理人；2012年，从业务部门制升级到事业群，形成直至今管用的格局。

　　领导干部必须培养副手作为潜在接班人是腾讯给管理者的硬指标，也是马化腾在产品和用户之外最较真的事。“你一定要培养，否则我认为你有问题”，如果不培养，他的回答是：“那我就帮你配了，你不答应也得答应。”同时，腾讯也积极从外面引入高级人才，确保团队始终领着事业发展而不是反过来。

　　马化腾强调团队成员应有互补性，并能拥抱变化。他在人才选拔中重视人品，要求对方必须正直。“不拉帮结派，不搞公司政治，坦诚、简单、实事求是，不会顾面子问题而坚持己见。”

　　这些年走下来，腾讯的团队建设成就、团队的互补能力以及综合竞争力可谓有目共睹，这也是公司能在PC与移动互联时代持续领跑的关键所在。

　　内部培养方面，除了张小龙这样开创公司划时代的人物，腾讯还有很多极其成功的例子。现年42岁的任宇昕便是一个厉害的“陌生人”，任先生2000年告别华为加入腾讯时，只想做一名技术极客，曾三次提出辞去管理职务，要去核心技术部门做个程序员，但张志东看好其领导潜力，一心将其往管理者方向培养。4年前，38岁的任宇昕成为腾讯首席运营官，统领着腾讯业务的大半个江山。

　　在引进职业经理人方面，腾讯也有很多成功案例。其中，最著名的就是从高盛亚洲挖来的刘炽平。刘先生已稳坐腾讯总裁10年之久，对腾讯最近10年的发展可谓居功至伟。马云有蔡崇信，马化腾有刘炽平，李彦宏身边却缺少这样一位这样的人，也是我认为的百度没有把牌打更漂亮的原因之一。

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