淘宝心选做自营？ 负责人：你们想多了

马云曾说，阿里不会既做裁判又做运动员，与商家抢生意。

　　然而，打脸的情况很快发生，喵鲜生、天猫国际、淘宝心选……阿里自营的项目越来越多。

　　喵鲜生和天猫国际还好说，与大多数做国内电商生意的淘宝卖家没什么交集，但淘宝心选就不一样了，看起来就是个面向国内市场的直营电商。

　　前阵子，淘宝心选还在亲橙里开出*家线下店，开业仅仅两小时，店内商品就被抢光。

　　有卖家不禁开始担心，淘宝心选越做越大，会不会把卖家的生意抢走？

淘宝心选会抢走卖家的生意吗？

　　去年 4 月，淘宝心选上线的时候，我加入的一些卖家群里就有人担心，阿里既当裁判又当运动员，可能会把生意都抢走。

　　今年 4 月底，淘宝心选负责人在新网商营销大会上说：“很多人说为什么阿里巴巴做自有品牌了，是不是跟商家抢市场？其实想多了。”

　　心选负责人随后还讲了一大堆东西，在我听来，就是淘宝心选与卖家做的是不同维度的生意，并不会抢走卖家的生意。

　　很多卖家觉得心选会抢生意，是因为心选非常像网易严选，如果淘宝像严选一样做直营电商，自然会抢走第三方卖家的生意。

　　但其实，心选与严选并不是一个物种。

淘宝心选与网易严选有什么不同？

　　近两年，在大家都以为格局已定的电商行业，有两匹黑马跑了出来，一匹是拼多多，另一匹就是网易严选。

　　网易严选的定位很明确，就是一个 ODM 模式的直营电商。

　　淘宝随后推出心选，我以为阿里是做一个类似产品防止对手壮大。

　　但后来，我发现两者是不同的物种。

严选一直在强调自己的产品来自某个大品牌的制造商，而心选却淡化制造商，统一贴上“淘宝心选”的牌子。

　　心选这样做，明显是为了避免伤害卖家的利益。毕竟，淘宝上有很多品牌的代理商、分销商，心选如果像严选那样强调产品来自某个大品牌的制造商，不被卖家指着鼻子骂才怪。

　　另外，严选和心选都推出了线下店，通过对比，我发现两家要做的其实是不同维度的生意。

　　去年，网易严选和亚朵合作，在杭州推出了一家主题酒店。

　　这家酒店一共有 176 间客房，其中 14 间是“严选房”，房间里的用品和布置用的全是严选的产品。在这些产品旁边，摆放着二维码，住客体验后喜欢哪一样，可以扫码上严选购买。

从酒店的种种布置可以看出，网易试图通过线下来获取流量和用户。

　　相比之下，淘宝心选的线下店则像一家体验店。

　　进店的时候，你用淘宝扫一下门口福利箱上的二维码，就可以得到一个袋子，方便购物。

　　店里除了挂有一些走心文案烘托氛围，还在各个地方摆着便签，上面写着各种小知识，譬如为什么要把乳胶颗粒做得更碎？为什么要用我们吃的小麦制造砧板？为什么在售的水杯都是高硼硅玻璃制成？

淘宝心选线下店

　　这些便签，能让顾客更了解产品制造商的匠心。

　　货架也与普通的不一样，有智能感应和电子价签。

　　当你拿起产品，货架感应到之后，会自动显示出这个产品的各种相关信息；电子价签显示的价格与线上同步，如果线上有打折，电子价签也会自动同步到线下。

　　当顾客挑选完，结账的时候可以自助结算，效率更高。

从店铺的种种设置和电子化可以看出，心选一方面通过线下补足线上缺少的购物体验，另一方面是要沉淀数据。

从目前来看，线下店的区别，背后是两家平台的定位不同，网易严选是要做直营电商，而淘宝心选是要做数据服务商。

淘宝心选的未来

　　2017 年初，丁磊给网易严选定下 70 亿 GMV 的小目标。

　　对阿里来说，单纯为了几十亿 GMV 去做自营电商，不仅不划算，还会被卖家说他抢生意。所以，阿里做淘宝心选，背后是一盘很大的棋。

　　前几年，用户印象中的淘宝就是低劣产品集散地。淘宝为了摆脱这个印象，也为了提高客单价，捣鼓出了“极有家”、“iFashion”、“中国质造”等频道。这些频道同时也是标签，会贴在店铺页面上。

　　在接受媒体访问时，“中国质造”频道负责人说过：“中国制造企业仍大量从事 OEM 代工生产，鲜少拥有自己的品牌和营销体系，命运悬系于订单之上，尽管生产能力已经不低甚至世界*，但只能赚点‘辛苦钱’，大部分利润被国外委托企业赚走。建立自有品牌，成为中国制造业这一轮升级转型的当务之急。”

后来，“中国质造”进化成“淘宝心选”。用阿里的话说，在“中国质造”赋能传统制造业、帮助企业转型的基础上，“心选”提出全新的“自营服务”概念，即提供品牌、售后、物流等电商全链路解决方案。

　　到了最近的新网商营销大会，心选负责人说得更加具体。

　　心选会通过收集分析Ｃ端数据，形成一套运营方法论之后，反馈给工厂，帮助工厂改进商品企划和生产。

天下网商在报道中指出，心选会逐渐形成一套“数”造新品牌的解决方案：

1、众创式开发

　　心选会把自己搜集到的数据，掉过头来改进商品企划，设计师、面料师、打版师等专家会参与投票，工厂会给出调整建议，消费者和达人会体验后反馈评测结果，最后综合各方面意见定款。

　　在线下店，已经可以看到与芬兰阿尔托大学艺术与设计学院院长 Helena Hyvonen 等多位外国设计师合作的作品。

　　无印良品的风格只是起点，未来心选会根据数据推出更多不同设计风格的产品。

2、平台式管理

　　相比于工业时代的流水线生产，互联网时代很大的一点变化就是数据。

　　心选把整个业务链路分为 18 - 24 个管理节点，通过数据对每一个节点进行优化，而且链路中的每个环节在手机上都能查到，非常便捷。

3、数智化营销

　　心选搜集用户数据、货品数据之后，不仅帮助商品企划和生产，还能利用数据做选址与定位，帮助策划营销活动。

结语

　　说到底，淘宝心选给自己的定位是数据服务商。

卖货不是淘宝心选的最终目的，卖货是为了搜集数据，然后通过数据为卖家、为工厂提供服务，帮助他们提升效率，把生意做得更好，而不是去抢卖家的生意。

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