后疫情时代，教育行业的危与机

2020年初的这场疫情，给教育行业带来了多重变量。

很多纯线下培训机构面临学员流失、融资困难、员工离职等困境；在线教育一夜之间冲上云端，迎来流量爆发。

但众所周知，疫情给在线教育行业添的“火”并不能持续燃烧下去，盲目布局最终可能并不会获得太好的结果。接下来，当潮水褪去后，线上教育和线下教育到底将何去何从？

01 看清现状

5月9日，“瑞思教育·大咖思享会”给了一个新思路，也不失为一种探索。

在*期思享会上，瑞思教育董事长兼CEO王励弘与贝恩投资全球执行委员会成员兼亚太区联席负责人竺稼，两人走进直播间，一同探讨了教育行业的现状与未来。

复旦毕业、哥伦比亚大学工商管理硕士、曾先后担任摩根士丹利执行董事、贝恩资本亚洲区总经理，最后成为瑞思教育“一把手”，王励弘的背景在行业内外都足够耀眼。

2013年，王励弘曾在贝恩资本投资的瑞思学科英语担任董事。四年后，瑞思教育(NASDAQ:REDU)赴美上市，她曾担任董事会主席。无论从哪方面看，从一个金融从业者到教育管理者的转变都很困难。再加上疫情的突然爆发，王励弘在转变自身角色的同时，更重要的是要带领瑞思加速转型，自然要思考得更多、更深。

竺稼则集康奈尔大学校董、摩根士丹利大中华区前任CEO、贝恩投资全球执行委员会成员兼亚太区联席负责人等多重光环于一身。他曾是摩根士丹利大中华区“一哥”，也是当今投资领军人物。

一位是具有*投行思维的实践家，另一位是教育行业最前线的亲历者，两人对教育的深度思考，能让很多人刺破迷雾，看到新的机会。但在聊教育行业之前，我们应该对教育行业有一个准确的判断，究竟什么是教育？

以上大学为例，就好像当下社会焦虑的那样，读大学的意义是什么？如今我们好好学习，争取上一个很好的大学，但严进宽出的标准，让更多不自律的学生开始报复性玩乐，更多学校也以升学率当做衡量教学质量的*标准，好的大学、热门专业，还是让无数家庭趋之若鹜。

这是教育的意义吗？显然不够。竺稼在思享会中上分享了一个很有趣的观点：“真正的人才，要有通才、通识的知识。”

首先，如今获取知识的渠道很多，只要一个手机、一个互联网，绝大多数的知识都能够查到。但实际上，在大学中需要做的远远不止获取知识，更重要的是培养一种终身利己的求知欲，能够发现问题并主动学习的能力。

其次，学习需要一个好的社群，好的环境。大家都有非常活跃的思想，大家能够互相激发、互相启发、互相激励，大学校园就提供了一个这样的环境。

最后，大学是人生特别重要的一个历程，让人们从青少年变成成年人，学会独立生活、独立思考、独立决断。所以，大学赋予了我们广泛的社交圈，每一个大学都有同学群、校友群，这些人也是人生的宝贵财富。

实际上，当下在线教育行业遇到的问题，与很多学生所面临的“考学”问题如出一辙。疫情给整个教育行业带来剧变，但在新的环境中，教育企业应该做出怎样的应对，单纯注重数字、单纯追求热门领域就够了？

答案也是否定的。

受疫情影响，教育部通知全国学校春季学期延迟开学，截止目前仍有部分地区依然处于停课中。当然，停课并不代表停止学习，能够在家进行学习的在线教育平台就成了*的解决方案。

在此之前，整个在线教育的用户体量不足2000万人，而在“停课不停学”的推动下，这一数字已经破亿，甚至有说法“中国有两亿学生在线”。

从疫情发生后很多教育企业的应对来看，不少企业为了抢占用户，仓促上线在线教育业务。但实际上用户体验并不佳。

王励弘对在线教育行业做出了三大判断：*，在线肯定会继续发展；第二，教育不管是线上还是线下，还是要突出好的教育产品与效果；第三，线上线下结合是一个能够结合两边优势的好方法。

教育归根结底是落在学生身上，落在好的体验和效果上。

02 如何增长

增长是困扰企业发展的永恒难题，经过疫情的影响，教育企业应如何增长？

从本质来看，疫情给在线教育企业带来海量用户，特别是在公立学校还没有线下复课的情况下。在王励弘看来，在线教育有其优势之处：*、没有物理边界，可以更容易下沉；第二、时间更高效利用，学生不用在路上花费时间。

尽管有着鲜明的优点，同时整个教育环境又对在线企业十分利好，但长期角度来看，目前成功的在线教育项目并不多。

首先，现在不少在线机构为了争夺用户给了很多免费课程，但对营收却没有太多帮助。王励弘判断，今年的暑期可能又是一场营销大战。

其次，虽然大家都成为了在线教育公司，但并非所有的效果都这么好。有一部分企业，因为急于上线，课程的准备、老师的培训，整个在线体验都没有做好，所以依然会面临挑战。

实际上，疫情给在线教育行业带来的用户增长是一次天然红利，但如何将这些用户激活、转化、留存考验的就是企业的运营能力，归根结底这是企业增长的问题。

正如在很多欧美企业中运用的《增长黑客》所述，企业的增长将面临获客、激活、留存、变现、再传播这5大流程，能够在每一个流程*限度转化用户的企业，就能获得最高的成长。当下在线教育企业已经轻松完成获客阶段，那如何才能完成增长？

那就是让用户体验到产品的“啊哈时刻”，也就是当用户发现产品的核心价值而眼前一亮的时刻。“啊哈时刻”是企业增长之根，而现在教育的“啊哈时刻”就是最终的教学质量。

无论是线上还是线下教育，只有教育经验丰富、师资力量过硬的企业才能胜出。

03 投资逻辑

中国是一个重视教育的国家，很多投资者都认为教育行业是一个好的投资标的，那么在*资本的眼中也是如此？什么样的教育公司才能被市场看到？

竺稼对此给出了一个较为全面的答案，“我觉得教育是最有前景的行业之一，因为今天我们的生活当中必须要有教育，必须要有知识，必须要有学习、掌握、辨别知识与使用知识的能力，所以教育是至关重要的。”

而投资就像滚雪球，好的投资标的必须拥有三大条件：长坡、厚雪、方向对。

长坡很好理解，就是所投资标的企业所在的赛道必须要长。只有在一个很有前景行业中的企业才有望脱颖而出。如果是一个夕阳产业，并非不能找到好的公司，但相对而言，逆市发展的难度要大得多。

雪厚指的是企业必须有独特、*的、可持续发展的位置。比如有独特的产品，这些都让企业有好的发展机会，也有好的护城河。

而所有企业都在竞争，在一个环境当中求生存、求发展，那么各种各样的竞争动力都很重要。有很好市场地位的企业，就相当于处于一片厚雪之中，当雪球滚起来才会更加地快。

风向对指的是企业必须有一个好的管理团队，掌控未来的发展。

一个好团队，能把一个企业从零做起，能够把一个小企业做成大企业，能够把一个差企业做成一个好企业。但是管理团队差的话，也可能把一个好企业做烂了，做垮了，所以一个好的管理团队也是非常重要的。管理层方向性的错误，往往是投资中*的陷阱。

长坡、厚雪、风向对，三者缺一不可。

由此我们也可以得出一个教育行业的投资框架：管理团队与老师>行业格局>流量。

04 破局者OMO

在线教育是目前教育行业发展的风口，但后疫情时代，如果在线教育一味单纯追求增长，很可能走不通。

在线教育与传统教育不是相互替代的关系，而是相互补充的关系，最终目标是提高整体的教学质量和教学效果。“线上与线下融合将成为必然，OMO模式够让线下和线上的特点都发挥出来，就好像近年很火的新零售一样。”

关于OMO模式的推进，最重要的是要把整个业务流程数字化，通过数字化能够提高效率；竺稼也认为，互联网和数字化是所有领域都会去进化的方向，比如最难做在线化的医疗企业，也在尝试做在线化。

最终将OMO模式归结到教育实践上，随着线下线上教育发展不断成熟，融合不断加深，未来教育的OMO势必会影响到每个个体。比如，每个孩子在线下学习，跟老师互动后，回家线上写作业、测试，老师也能够及时跟踪点评，大量的学习数据也被同步收集，生成个性化的学习方案，又能指导后续的线下、线上学习。

教育看上去似乎是OMO模式的天然场景。

坦白来说，目前线下教育的数字化程度依然不够，有很大的提升空间，而学生和家长对数字化的接受程度也需要逐渐养成。王励弘也谈到，目前OMO模式的发展尚不成熟，虽然疫情让我们看到了机会，但教育行业真正的线上线下融合，势必是不断迭代的结果，需要时间的沉淀。

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