业务破界，进化有道丨神州数码开启数智服务助力汽车行业数字化转型新篇章

5月17日，以“业务破界，进化有道”为主题的数云原力®大会2024·AI赋能企业业务革新论坛在北京成功召开。本次论坛上，神州数码围绕生成式AI能为企业在实际场景应用落地中带来哪些全新价值，深入探讨了企业寻找AI落地的“切口”。

2024年，神州数码完成行业聚焦，将汽车作为重点布局。此次论坛上，围绕“AI赋能的汽车行业”，神州数码不但厘清了汽车行业数智服务能力树，还绘制出生成式AI技术落地实践的AI摩天轮，更围绕汽车营销场景重点阐述了AI大模型带来的场景落地应用实例，从更多维度为车企的数字化转型与高质量发展持续赋能。

汽车数字化新篇章：神州数码数智服务助力车企转型

当前，汽车行业已经成为中国的支柱型产业之一。在新一轮科技革命和产业变革的重大机遇推动下，数字化转型已经成为车企应对数字化时代的颠覆性挑战的必然选择。然而，汽车行业的数字化转型仍然面临三大挑战。首先，用户体验提升已经成为汽车行业的必答题，车企尤其需要关注的是端到端的用户体验提升；其次，在“价格战”愈演愈烈的当下，车企的精益化运营能力成为了保持竞争力的底线；最后，在后市场规模增大、生态合作日益深化的情况下，车企亟需寻找到能够“破局”的全新商业模式。

神州数码汽车BG咨询合伙人李铭浩介绍，基于20多年的深耕与积累，神州数码已经在战略咨询规划、数字化产品生态、多样化生态合作、新趋势浪潮研究等四大领域持续构建自身能力，能够为车企端到端的提供数字化咨询服务、数字化平台搭建、数字化业务流程、数字化基础设施底座支撑等全流程服务能力树。例如，神州数码依托“用户+产品”双轮驱动，在产品设计之初即引入用户声量，让车企可以将用户与产品进行全生命周期的结合，使车企和用户分别得到产品力和用户体验的提升。

“截至目前，神州数码围绕车企数字化的产品生态已经能够涵盖研发、营销、采购、供应链、资产管理、数据变现等方面。”李铭浩表示，“基于神州问学构建的AI产品生态，我们也已经梳理和识别出来生成式AI能够结合的点，并汇总形成AI摩天轮。例如，我们未来或许通过车辆运行的声音就能够判断产品是否有问题。”

大模型与大数据：数字化营销的决策智能之路

除了对整体服务能力进行勾勒，AI时代的汽车营销场景也是神州数码现阶段的布局重点。根据《中国汽车数字化营销市场白皮书（2023年版）》，到2024年，中国汽车数字化营销领域市场规模将达到260亿元，增速超过10%。这表明数字化营销市场潜力巨大。随着生成式AI技术的不断迭代与发展，为围绕着数据资产的车企的数字化营销带来了更多创造性的新可能。

神州数码企业云业务集团副总裁，高科数聚联合创始人、CEO董琳介绍，随着数据量的爆炸性增长及市场环境的日益复杂，数智化不再是汽车企业的选择题，而是生存发展的必答题。凭借在汽车行业的深厚积淀与专业洞察，神州数码旗下高科数聚自主研发的一系列数智创新产品，助力车企实现数智化转型。其中，敏捷应用“车智见”聚焦车企知识管理、智见助手与业务洞见三大核心需求，实现服务由月级到小时级的跨越。同时，基于数据能力，和行业经验将大语言模型调优为汽车行业市场需求定制的领域模型，已成功落地15个业务场景。有效助力车企在市场洞察、客户服务等方面的转型升级。

围绕着汽车行业的数智化转型浪潮，神州数码正以深厚的业务和技术积累，为行业的发展注入新的活力。前不久，神州数码刚刚成立汽车BG，将神州数码在汽车领域的多年探索与经验积累进行了全面整合。如今，“AI赋能汽车行业”作为AI赋能企业业务革新论坛的关键议题，不仅体现了神州数码在AI时代勇于创新、不断突破的精神，也展现了神州数码为汽车企业提供数智化转型的全新视角和可靠解决方案的坚定决心。