孩子王以情感为纽带 向“服务+社交”生态圈进化

目前，孩子王已经奠定了在母婴童行业的龙头地位，公司创新性采用“商品+服务+社交”的运营模式，以情感为纽带，以线下活动为社交 载体，充分发挥大店场景化优势，构建了丰富的消费场景，公司会员数量与单客产值持续提升，公司已经从销售产品向“服务+社交”的生态圈进化。

在这个生态圈中，每一位员工都是连接用户与品牌的桥梁。以福建分部-漳州碧湖万达店的金牌育儿顾问李雪丽为例，有一次晚上十点多，一位宝妈急需奶粉，但距离门店较远无法赶到，且门店的限时送达服务已经关闭。李雪丽了解情况后，毫不犹豫地为宝妈送去了奶粉，回到家时已是深夜。尽管她第 二天需要早起参加高级育婴师的考试，但她认为亲自送奶粉、为宝妈答疑解惑，并为其介绍月嫂以减轻压力，是让她感到非常有成就感的事情。这种点滴积累的服务，让顾客深刻感受到孩子王服务的温馨与用心，赢得了顾客的信赖。

自成立伊始，孩子王就以独特的育儿顾问式服务模式与顾客建立了良好的信任关系和情感基础。透过孩子王的再生长之路，可以发现，孩子王之所以能实现增量领跑，最为关键的就是其不仅有着从0到1创新变革的魄力，更有着前瞻布局而后战略引领的实力。多年来，孩子王一直在用心编织有温度的情感纽带，同时孩子王以数据驱动，构筑起快速融合发展的全渠道运营模式，其强大的数字化能力已经成为长期发展信心的硬核支撑。

据悉，目前孩子王的同城数字化即时零售已经实现同城小时达、准时达，订单即时履约率高达99%，并于去年6月1日推出了自主研发的“AI 育儿顾问大模型”一一KidsGPT，旨在为6000万会员提供更高维、更新颖的数智化服务体验。

未来几年，孩子王将着力构造母垂赛道的本地生活服务线上平台，站在行业高度，进入到精细化运营人货场的高质增长阶段，作为行业风向标，孩子王也将满弓再发力，加速进击新增量，相信接下来势必将有更加稳健和可持续的增长。