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海底捞再换帅,「最牛打工妹」出征「海外捞」

在海外市场知名度尚欠缺的情况,海底捞无法拿到像国内市场一样具备竞争力的租金优惠,成本相对较高。
2024-07-05 11:23 · 派财经 蔡文姬

6月21日晚,海底捞发布公告称,杨利娟辞任公司执行董事及首席执行官,接任者为苟轶群,变动自7月1日起生效,未来杨利娟将出任海外业务公司特海国际执行董事兼CEO。

资料显示,特海国际作为海底捞拆分的海外业务经营主体,于2022年底在港交所挂牌上市;今年5月,特海国际在纳斯达克双重上市。

随着海底捞再次换帅,这家火锅巨头正在迈入新的转型期。

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转型关键期海底捞再换帅

杨利娟被称为“最牛打工妹”,也是创始人张勇最信任的高管之一。张勇曾表示:“我常常感到危机四伏,有时会在梦中惊醒!”而杨利娟就是那个帮张勇缓解焦虑的人。

1995年,杨利娟担任海底捞*家门店的店长;1999年,她带领海底捞走出四川前往西安开拓市场;2012年起,杨利娟担任COO,全面掌管海底捞所有门店运营,彼时海底捞门店只有50家左右,她主导海底捞在新加坡开了*家海外门店;2018年,杨利娟和张勇一起在港交所敲钟。2022年,她临危受命从张勇手中接过了CEO的位置。

在接手海底捞之际,正处于海底捞的危难时刻。

成立于1994年,前25年海底捞的门店规模扩张并不算快,截至2018年末,海底捞全球的门店数量为466家。

由于对趋势的判断错误,在疫情爆发前的海底捞选择疯狂扩张,从2019开始至2021年,海底捞三年时间分别开出了308、544、421家店。

张勇曾自信预言“疫情三个月后就会过去”,到时海底捞能以*的价格拿到好的铺面,吃下*波消费复苏的红利。扩张最猛的要属2020年,这一年海底捞开店544家,以1298家门店成为餐饮界一大巨头。

随着海底捞的快速扩张,也暴露出了其盈利问题。

在2018年海底捞在中国大陆门店的翻台率为每天5.1次,到了2021年上半年,这一数字下降到了每天3次。在2018年春节前后,曾有海底捞的店长对媒体表示,“有的城市近一半店都不赚钱,有的店年利润下滑了60%以上。”

海底捞曾陷入盈利困境。很快,海底捞业绩呈现增收不增利的局面,据2021年财报显示,当年海底捞实现收入411.1亿元,同比增长43.7%,却亏损了41.6亿元,其中36.5亿元来自于闭店计划处置长期资产的损失计提。

2021年11月,海底捞做出闭店决策,目标是在2021年12月31日之前,逐步关停约300家客流量相对较低、经营业绩不如预期的门店,发起了“啄木鸟计划”,由杨利娟负责。

杨利娟对外表示,希望通过“啄木鸟计划”来有效提升内部管理水平,具体措施包括重建并强化部分职能部门,恢复大区管理体系,适时收缩集团扩张计划等。

次年3月,杨利娟接替创始人张勇成为海底捞CEO,开始主导改革。2022年下半年,海底捞内部推行了“硬骨头计划”,主要手段是重开过往关停的部分餐厅。在杨利娟的运筹帷幄下,海底捞被救了上来。

反应到业绩上,杨利娟上任当年,海底捞实现了扭亏,取得了13.73亿元期内利润,2021年同期内亏损为41.6亿元。

2023年,海底捞业绩持续回暖。2023年,海底捞全年实现营收414.35亿元,同比增长了33.6%;集团录得归母净利润44.99亿元,同比增长了174.6%,超过了疫情前的水平。海底捞的翻台率也回升到了3.8次/天。

今年3月4日,海底捞正式宣布开放加盟,当前海底捞已成立加盟事业部,加盟海底捞的*资金门槛超过1000万元。不过,该模式被市场质疑为收割加盟商。

开放加盟,成为了杨利娟担任一把手期间做的做后一项变革。随着海底捞换帅,这家火锅巨头正在迈入新的转型期。

海底捞在公告中表示:“随着公司迈入下一发展阶段,集团将在精细化管理基本面业务的同时,推动创业创新与数字化发展。苟轶群为集团最早期的一批员工,将以稳定与可持续增长为核心,带领实施该等措施。”

新任CEO苟轶群自2000年1月起成为海底捞的关键成员,加入海底捞24年,在海底捞任职期间,他曾担任首席财务官、信息技术负责人、供应链及采购管理负责人等职位。资料显示,他自2023年2月起一直担任蜀海(北京)供应链管理有限责任公司董事长,曾在四川海底捞餐饮股份有限公司担任多个重要职位。

据《中国企业家》报道,2017年底,苟轶群即离开海底捞的日常经营,辞去所有相关职务,但从未离开海底捞的关键决策中心。而早在此次CEO职务调整之前,苟轶群已经重返海底捞,任公司副总经理一职。在今年4月中旬举行的海底捞内部抱团工作会议上,苟轶群出席并给获胜团队颁奖。

在此前海底捞股东大会上,张勇表示,“未来海底捞也会考虑多品类、多层级的发展,希望海底捞店长变成多管店店长。比如海底捞店长可以再管理一家比如烤肉店、面馆等,未来一个店长管理的多家门店,可以进行资源共享。”

在苟轶群的领导下,海底捞已设立两大核心委员会:创业创新委员会及数字化运营委员会。海底捞的下一个主线任务是:谋求多层级、多品类发展,也是留给苟轶群的两大课题。

近年来,海底捞在单店模型探索上做了诸多尝试,开出了牛肉工坊、羊肉工坊、海鲜工坊等更具地区特色的主题店,还基于新的消费场景在多地尝试了露营火锅、校园火锅,包括与华为合作的企业火锅等。

在新品牌方面,海底捞则陆续孵化了人均80元的小嗨火锅、人均50元的苗师兄香锅、人均100元的焰请烤肉铺子等品牌,布局火锅、快餐、烤肉、中式正餐等多种经营业态。

在低端火锅市场,2023年海底捞孵化了子品牌“嗨捞火锅”,人均60-80元,以牛肉味主打,不提供羊肉、鸭血、鹌鹑蛋、冻豆腐等菜品。

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前CEO挂帅亲征“海外捞”发展遇阻?

国内餐饮市场进入存量竞争,出海也成为了必然。

2012年,海底捞正式进入海外市场,在新加坡开出了首家门店,陆续开拓到了美国、韩国、日本等市场。

特海国际是海底捞火锅海外市场经营主体,2022年从海底捞分拆并于港交所独立上市。截至2023年底,该公司实际控制人为张勇、 舒萍夫妇,合计持股比例 54.29%。

最新财报显示,截至2024年一季度,特海国际2024年*季度净新增4家海底捞餐厅,门店网络已扩大至119家门店,其中,72家位于东南亚,18家位于东亚,19家位于北美,10 家位于其他地区。整体平均翻台率和同店平均翻台率均为3.9次/天,2023年同期均为3.3次/天。

根据弗若斯特沙利文报告,特海国际是第三大中餐餐厅品牌, 按2022年收入计算,也是国际市场上*的源自中国的中餐餐厅品牌。

营收来看,2023年,特海国际首次全年扭亏为盈,净利润达2526万美元,净利润率为3.7%。今年一季度,特海国际营收1.88亿美元,同比增长16.6%,净亏损455万美元,主要受汇兑亏损净额1300万美元影响。

特海国际从2019年的2.33亿美元增长至2023年的6.86亿美元,4年复合增速31%。

特海国际在其任命公告中称,杨利娟曾主导了海底捞品牌的出海进程,分别于2012年、2013年在新加坡、美国成功布局,打下该公司目前在国际市场的经营基础。

现在让杨利娟负责海外板块,海底捞加注出海业务意向明显。

事实上,自香港上市后,特海国际核心管理人员变动较为频繁。2023年3月,周兆呈辞任CEO,由李瑜接任;年底,周兆呈辞去董事长及执行董事职务,由舒萍接替出任董事长和非执行董事。

受益于海外消费水平较强,海底捞海外门店单店平均收入表现优于国内门店(2023年国内门店2969万元,海外门店4227万元)。但由于人工、租金成本较高,海外门店盈利能力弱于国内门店。

在国内市场,基于海底捞的品牌优势,商场在租金上会给予一定优惠力度。2023年海底捞租金相关成本仅有3.6亿元,占比仅有0.9%,大幅度低于行业均值22%-25%。

在海外市场知名度尚欠缺的情况,海底捞无法拿到像国内市场一样具备竞争力的租金优惠,成本相对较高。

原料成本也是海底捞支出的一大头。弗若斯特沙利文认为,目前出海的中餐企业中,较多核心原材料还是依赖国内,国际物流运输成本对于餐饮企业来说是一笔不小的开支,会导致餐饮企业原材料成本进一步上升。同时为了吸引本地消费者,食材本地化是重要的趋势。2024年*季度,特海国际原材料及易损耗品成本6284.5万美元,同比增长16.5%,占收入的33.5%。

进入海外市场,本土化也是一大难题。资料显示,海底捞在新加坡、马来西亚推出了叻沙锅底,新加坡、越南则有酸菜锅底,在泰国推出了大骨头锅底、冬阴功锅底,并不断推出契合当地人口味的新锅底口味,以及酱料和配菜。

当前,海底捞仅在新加坡设立了中央厨房,涵盖制造、加工食材,包括加工调味肉类、清洗和切割蔬菜等。在其他市场,海底捞则采取直接从当地供应商采购的模式。特海国际2023年财报显示,公司共有1615家供应商,其中912家在东南亚。

出海已经成为当下火锅品牌们寻求增长的热门渠道。2023年,呷哺呷哺在新加坡开出海外首店,宣布成立海外事业部专攻海外市场;朱光玉火锅馆也启动了出海战略。此外,小龙坎、大龙燚、蜀大侠、朝天门、蜀九香等知名火锅品牌,均早已针对海外市场布局多年。

在海外市场,海底捞面临同质化竞争、菜品和锅底场景都相差不多的情况下,卷“价格”和“服务”,如今海底捞需要杨利娟下场来啃下这块硬骨头。

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