百大品牌聚力复星全球生态“战疫”三十天

今天，距离1月23日武汉全面“封城”已经跨越一个月。如果把突如其来的新冠肺炎疫情比作一场没有硝烟的战争，武汉“封城”可谓是“全民抗疫”的起点。

烈火试真金，逆境试强者。三十天的“全民抗疫”中，改革开放以来作出“56789”贡献注的民营企业奋勇非凡，展现出中国经济遭遇困厄迎难而上的强大韧劲。以全球化产业布局闻名的复星，是其中佼佼者。

截至2月22日零点，复星从全球调配运回防护服101万件、口罩124万只、护目镜75000副、医用手套11万副等总计243.5万件医疗防护物资，另加240台呼吸机，绝大部分已运抵疫情防控一线。与此同时，复星旗下运营的医院及大批医护人员仍然战斗在一线。

更让人印象深刻的是，复星统筹的这场“战疫”不是“一家企业的战斗”，而是联动旗下百大品牌，是一场横跨产业全面调度的系统性生态作战。

短短三十天，复星多元布局和消费聚焦的商业生态将“全球广度，中国速度”发挥到*，在经受疫情考验的同时，还以教科书的方式，将现代化的产业生态集群切换到“战时状态”，在物资驰援、业务调整、客户关怀、有序复工等方面全军出击，战绩斐然。

一场遭遇之战需要精密默契的战术配合，更核心的还是高远的战略雄心。即便特殊时期，也要对客户的需求充分响应，这是所有“百年老店”枝繁叶茂的不二法门。

（一）

火线集结，复星一家齐上阵，物资调配全球总动员

1月23日，农历腊月二十九，中国武汉，这个拥有千万人口的九省通衢之地宣布“封城”。非常手段的背面，是武汉及周边城市抗疫物资的严重告急！

拥有大健康产业基因的复星意识到，自己在全球商业战场积累的广泛资源，将有可能成为打通疫区医疗物资紧张供需的重要力量。“哪怕是包机，也要*时间（把物资）运回来！”此时的复星国际董事长郭广昌，仿佛一名指战员，果断向全体员工下达了一道动员令。

军令如山，遍布全球的复星一家火速集结、全员皆兵：复星总部统一对接疫区需求，旗下产业品牌在全球范围进行地毯式“扫货”，24小时无时差调配疫情防控急需物资。很快，一个个好消息飘洋过海陆续传来。

1月24日至31日，全球*的旅游度假村集团ClubMed（地中海俱乐部）通过自身渠道采购2.2万个口罩和1400件*别的防护服，运抵上海；复星蜂巢全球平台——日本IDERA、印度AHUJA、法国PAREF、英国Resolution、俄罗斯Fosun Eurasia、巴西Rio Bravo、Guide，以及复星北美、复星蜂巢里斯本等多支团队紧急调动资源，采购共计112万件抗疫所需的物资；锐正资本印度团队、奥地利高端内衣品牌Wolford以及德国时装品牌TomTailor在当地寻找医用口罩及防护服，以最快速度与*限度锁定抗疫物资。

复星医药器械板块的硬核科技抗疫可谓亮眼。瑞典呼吸类医疗设备品牌Breas（博毅雅）向湖北省14家医院捐赠价值近1500万元的140台医用无创呼吸机，其中30台定向捐赠雷神山医院，此次捐赠的呼吸机皆为2019年新上市并欧洲畅销；复星北铃，这个平时不为人注意的品牌，也随着其生产的负压救护车在火神山转运首批危重症病人，迅速进入公众视野。截至2月20日，复星北铃已将78台负压救护车陆续送到包括湖北武汉、黄冈、随州等地区以及北京、河南、浙江等省市的防疫一线投入使用；美中互利医疗有限公司为疫区迅速提供BodyTom®32排全身移动CT产品，*时间为用户提供肺炎CT判读支持，降低交叉感染的风险。

时间就是生命。全球范围的医疗物资采购已不简单，在疫情来势汹汹的档口，物流又成为所有人面临的一个难题。“春节期间物流力量降至平日的30%不到，运送物资成为目前最为棘手的问题之一。”复星旗下专业医药仓储和供应链企业信泰云链林林谈道。

办法总比困难多。在接到全球物资调配的任务后，信泰迅速成立全球调拨医疗物资国内分拨中心，开始24小时不间断的行动接力。1月28日凌晨1时45分，复星从全球调配的首批5万件防护服从德国飞抵上海，信泰云链团队组织人手连夜入库、分拣、清点，到抵达一线医护人员手中仅用时23小时15分钟。

（二）

精准攻坚，复星医疗整装亮相，医护人员“空投”防控一线

2月2日，湖北省合计确诊病例突破万人；2月6日，湖北省合计确诊病例超过2万人。疫情蔓延的态势超过几乎所有人的想象，疫情高发地区的一线医护人员数量缺口，又成为一个抗疫新难题。

疫情就是命令，防控就是责任。复星医疗集团迅速成立前线指挥部，统一调配复星旗下成员医院与医护资源，应对一线抗疫，这也是复星医疗集团更名后首次大规模的配合联动。

1月25日，复星医疗集团总裁陈玉卿、复星医疗集团执行总裁包勤贵、徐州矿务集团总医院呼吸内科主任医师贾晓民教授抵达武汉一线，组成复星武汉前方指挥部，直接投入到武汉济和医院的疫情防控工作。2月6日，复星医疗集团旗下徐州矿务集团总医院、佛山市禅城中心医院、深圳恒生医院、岳阳广济医院、宿迁市钟吾医院、温州老年病医院等6家医院派出了近30位精兵强将，支援一线抗疫。2月10日晚，复星医疗集团旗下武汉济和医院的30名医护人员正式转战武汉蔡甸大集街集中隔离观察点工作。

郑常兴是武汉济和医院检验科微生物室负责人。春节假期，因惦记增援武汉济和医院开展病原学检查和痰培养检查，他坚持提前结束假期，从外地返岗。已是古稀之年的郑常兴不顾家人反对，从年饭桌上离席返回医院，投入抗击疫情的一线前沿。

作为复星医疗集团专家组组长，贾晓民教授曾任2003年徐州市非典防治专家组成员，这位经验丰富的“老法师”表示：“家小国事大，家人也支持我，让我注意安全就行。复星愿为民安康尽力，我当义无反顾！”

迄今为止，复星旗下驰援武汉抗疫一线的医护人员已超过240余人。2月14日情人节当天，郭广昌在个人微信公众号“广昌看世界”中寄语前方：你们一定要平平安安，我等你们回来，爱你们的人等你们回来。

（三）

百团大战，多点结果，复星全球品牌众擎接力

2月15日，武汉风雪交加，气温骤降。但是因为全国同胞乃至全世界朋友暖心的鼓励与支持，武汉市民的心依然温暖。

2月15日开始，ClubMed（地中海俱乐部）位于日本、新加坡、韩国、泰国、巴厘岛等国家和地区的团队，在社交媒体晒出“中国加油，武汉加油”的横幅合影，声援武汉。

随后，一场由来自10余个国家和地区复星一家品牌发起的爱心接力在网络上流传开来。法国最悠久的高级时装品牌Lanvin、美国高级时装品牌StJohn、以色列国宝级护肤品AHAVA、加拿大国宝级现场娱乐品牌太阳马戏、美国劳工保险公司Ameritrust、印度的全球仿制药注射剂龙头品牌Gland Pharma、秘鲁保险公司LA POSITIVA、中国香港鼎睿再保险都纷纷加入到这次全球品牌接力中。

北京时间2月15日凌晨，复星旗下英超球队狼队在联赛第26轮主场迎战莱斯特城队。赛前，一副定制设计的抗疫巨幅海报在莫利诺克斯球场徐徐展开，上面中英双语书写的“加油武汉”，给中国球迷带来温暖和慰藉。与此同时，去年首次造访中国的狼队球星们，也录制视频为中国武汉送上祝福。

医护人员奋战一线，复星一家品牌为他们送上暖心慰问。1月26日农历正月初二，老字号饭店绿波廊*时间为瑞金医院的医护人员送去特制点心;2月2日，由老城隍庙餐饮食品事业群发出的首批100箱古方草本饮料梨膏露和2台加热柜送抵武汉；2月4日，老字号国药店童涵春堂紧急支援的2900多份清热产品、1600多份冲剂、880份中药运抵武汉。

有钱出钱，有力出力，一个都没有少。在复星基金会的机制协调下，复星一家众多品牌爱心汇聚，积极捐款捐物，用接力的方式共抗疫情。

2月份以来，复星医药、豫园股份、南京钢铁、星景、复星创富等公司，以及海外的葡萄牙保险（Fidelidade）、葡萄牙商业银行（BCP）、德国私人银行Hauck & Aufhäuser（德国颢科银行），纷纷通过复星基金会捐款，支持疫情防控；宝宝树上线“祈福送爱 武汉加油”爱心活动，联合百家品牌分批捐赠价值800万元的民用物资。2月15日，国内*养老机构星堡、星健为长者们准备了一场特殊的“云义拍”，最终筹得9万余元；2月23日，东阳中国木雕城组织拍卖公益大师作品，义拍筹得11多万元，这些善款全部捐赠复星基金会，作为购买驰援武汉疫区医疗物资的专项基金。

复星全球合伙人、Fidelidade（葡萄牙保险）首席执行官Jorge Magalhães Correia（乔治·科里亚）表示：作为复星重要成员企业之一，Fidelidade （葡萄牙忠诚保险）一直密切关注疫情在全球特别是中国的发展，我们相信中国有能力很快取得这场抵御病毒战役的胜利。我们也会继续积极响应复星一家的号召，为全球物资援助计划出一份力！

（四）

产业生态有序复工复产，隔离病毒不隔离客户需求

虽然新冠肺炎疫情的拐点依然难言，但到今天，疫情蔓延势头已得到初步遏制，防控工作取得阶段性成效，全国新增确诊病例数和疑似病例数总体呈下降趋势。

历经三十天的火线穿越，复星也已“转守为攻”。在响应国家复工复产的号召下，在满足抗疫需求的基本前提下，复星旗下品牌已然科学有序地恢复业务发展，同时应时迭代营销模式，尽一切可能满足疫情期间广大客户高频叠加的消费需求。

2月16日上午8时，一场长达16小时的直播在抖音平台上开启，涵盖了松鹤楼国宴大厨教你做点心、比利时国际宝石学院IGI的珠宝鉴赏、星太极的太极课程等不少有趣的线上内容……这是复星携手旗下包括三亚亚特兰蒂斯、小小运动馆、复星艺术中心、复星保德信、薄荷健康等在内的17个品牌进行的一场16小时不断电直播，希望在疫情时期给人们带来更丰富的娱乐体验。统计显示，这场直播全天吸引超过200万人次在线观看。

线下业务线上化的商业数字化转型，是本次疫情对国内市场带来的新启示。无论什么时候，复星从不缺席前沿业态，只要能为客户带来独特温心的消费体验：上海BFC外滩金融中心、复地活力城等商业综合体加快线上转型，利用提供线上社群、线上游戏、云订餐等服务加强与客户的连接；复地产发、星泓、策源、云尚等品牌先后推出线上售楼服务，通过在线直播、VR看房等方式为客户带来全新的看房体验；拥有140多年历史的本帮菜馆上海老饭店也开始供应外卖套餐，满足周边单位与居民的用餐需求。

“全民抗疫”，每个人都是不平凡的战士。疫情期间，不论商家还是消费者，都做出了巨大的贡献和牺牲。致力于为客户提供幸福生活体验，复星各大品牌还贴心准备了许多“抗疫大礼包”：复地产发宣布，对旗下商业项目（不包括办公楼）给予2020年1月25日至2月2日期间租户租金减半措施；复星保德信针对新冠病毒疫情扩展了“星守护”医疗产品责任险的范围，减轻新冠病毒感染人群的医疗负担；三亚亚特兰蒂斯也在计划为战斗在疫情一线的“逆行者”和他们的家人们提供回馈；百合佳缘自1月25日起，开通24小时防疫免费心理咨询热线，26名情感老师不间断向社会大众提供各类咨询服务。

与此同时，各大品牌在全球的主营业务也稳步推进。1月30日，位于多米尼加共和国的Club Med（地中海俱乐部）米切斯度假村正式开业。2月10日，法国高级时装品牌LANVIN宣布正式入驻寺库平台。以色列国宝级护肤品牌AHAVA启动“手护自己 才能手护家人”活动，加强与消费者的互动与情感共鸣。

复星全球合伙人、德国私人银行Hauck & Aufhäuser（德国颢科银行）首席执行官Michael Bentlage（曾博宇）表示：“这次疫情并非只是中国，而是全球共同面临的问题。在这样的背景下，复星的全球生态系统发挥了关键的作用。我们的业务经营一切正常，也相信中国有能力控制疫情的发展。”

复星全球合伙人、IDERA副董事长兼首席执行官山田卓也表示：“我们有信心通过全球范围内的互助与支持，让我们的业务恢复正常，乃至比以前更好。”

吹响复星全球总动员*声号角的郭广昌，再次动员：“我们应该在确保安全的前提下，抓紧一切时间和机会，加班加点，恢复各个产业的正常运作，保障全球产业的供应和采购。我也相信，我们中国一定能很快战胜疫情，为全世界的经济增长提供更快、更好的引擎。”