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我花钱，宠物受罪

“它经济”的升温虽然“喂饱”了一批商家，但市场监管和行业发展并不成熟，铲屎官们花钱买罪受的情况屡见不鲜。

2022-04-26 10:05 · 微信公众号：开菠萝财经作者 | 苏琦金玙璠吴娇颖编辑 | 苏琦

近日，“曝信元发育宝猫粮致230只猫中毒”、“信元发育宝猫粮致多只猫暴毙”等话题频繁登上热搜，“宠物毒粮”被再次被推上舆论的风口浪尖。

此后，不断有购买过这款猫粮的消费者在网上维权称，自家猫咪在食用该猫粮后或死或病。其中一位正在维权的宠物主人告诉开菠萝财经，据他们收集到的信息，目前涉事猫咪已达722只，其中抢救无效死亡264只，重症住院治疗中的195只。

事件发生后，信元共发布了五次公开声明，称已通知相关客户下架并暂停涉事产品的销售，涉事猫粮已取样送到第三方机构进行检测，多项国家规定的相关标准均属合格。上述宠物主人称，最新进展是，品牌与他们协商，表示每只猫最高可得5000元的赔偿，条件是他们不能再公开维权。但该“协议”被家长们一致拒绝。

因为把宠物视作家庭的一份子，铲屎官们从不会吝啬在毛孩子身上花费金钱和心意。据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，2020年宠物经济规模已近3000亿元，到2023年规模将达到4456亿元。

“它经济”的升温虽然“喂饱”了一批商家，但市场监管和行业发展并不成熟，铲屎官们花钱买罪受的情况屡见不鲜。

开菠萝财经和4位宠物主人聊了聊，发现他们养宠物的路上充满了坑。每天要吃的口粮、生病后就诊的医院、节假日出去玩耍的乐园等，都暗藏危机。更奇葩的是，一些人盯上了去世后的宠物，利用家长对宠物们的思念，做起了“沟通师”生意。有宠物主表示，不仅起不到安慰作用，反而很伤人。

这4位宠物主人都表示，最难的是，没有*的避坑方案。即使品牌有处方粮生产资质，但如果产品的某个批次存在不合格，依旧难以辨别；即使去的是正规医院，逃过了黑诊所的交叉感染，也很难逃开“乱收费”、延误治疗。

他们都希望，宠物市场能得到更强力、更全面的监管，不要让养育宠物的路上布满陷阱。

01、“毒猫粮”让我家猫一死一伤，花费1万3也无法挽回

茜茜 | 苏州两猫一狗

我家原本有两猫一狗，3岁的小橘猫“一七”和5岁的三花猫“三三”都是我捡到的，一七比较活泼，喜欢粘人；三三似乎受过伤害，比较怕人。现在，三三永远地离开了我，一七也大病一场，这一切都与一个月前它们食用的那款猫粮有关。

3月12日，我和朋友一起下单了国产宠物粮品牌信元发育宝的饕餮系列猫粮，一袋8kg，300多元。以前我和朋友家的猫都吃过这个品牌，网上口碑评价也还不错。

两只猫咪吃了一周新猫粮后，开始有些不对劲。先是一七走路有点一瘸一拐，带去医院检查并没有发现外伤，只好回家继续观察；紧接着，三三以一种奇怪的姿势，侧躺在它经常睡觉的地方，我去抱它也不反抗。

我越看越不对劲，打开猫砂盆检查，发现猫尿血了，但不清楚是哪一只猫尿的。结合当时三三的情况，我赶紧带它去医院检查，结果显示它的肝脏ALT、血糖、血钾等多项数值都非常高，医生当晚就给我们下了病危通知，留院治疗。

没想到一回家，另一只猫也尿血了。第二天，我把一七也带去医院检查，发现各项异常指标和三三一模一样，比如肝脏ALT数值正常情况下应该是80-130，它俩都达到了1000+，已经严重威胁生命。

4月1日晚上，三三出现小便失禁、大便无法排出、呼吸急促等情况，8点半左右，它突然发出一声类似喉咙被卡住的尖叫，一下就没了声音，抢救了20分钟，最终还是没救回来。

一七在住院期间也出现了非常危险的肺积水、心脏积液等症状，经过12天的治疗，病情终于稳定下来，回家休养。但它现在变得比以前安静多了，仍要按时吃药、定期复查，还不知道未来会不会有什么后遗症。

据医生诊断，这两只猫的病症都是由肝脏受损引起的一系列并发症，原因疑似食物中毒，怀疑是猫粮的问题。

我当时是不相信的。这个品牌有处方粮生产资质，朋友家的猫吃过很多，都没有出现过这样的问题。但我排查家里一切可能被猫咪接触到从而引发中毒的食品或者药品，结果是都没有。*的嫌疑，只能是新换的猫粮。

后来，我朋友在一个论坛看到有人说自家猫咪因食用猫粮中毒死亡，情况跟我家非常像。我联系上了他，之后陆续有更多受害者找到了我们，我们的猫都在最近一个月内吃了这款猫粮，且生产批次大多相同或非常接近，从出现症状到病危甚至死亡，时间非常短。

到目前为止，我们收集到325人信息，涉及722只猫咪，其中抢救无效死亡264只，重症住院治疗中的195只，涉事猫粮关联度最高的是生产日期为2022年1月8日的信元“饕餮成猫粮”。

在我们的维权事件登上热搜后，信元公司发布了五次公开声明，称已通知相关客户下架并暂停涉事产品的销售，涉事猫粮已取样送到第三方机构进行检测。最新一次声明称，产品中重金属、霉菌毒素、农药残留、细菌等国标均属合格。但我们仍觉得应该扩大检测范围，自己也找了第三方机构进行更多指标的检测，目前还在等待结果。

最近，品牌商家再次与我们受害家庭协商，表示可以给予每只猫最高5000元的赔偿，但条件是我们不能再公开发声维权，我是不接受这种“协议”的。我们大多数家庭的治疗费用已经普遍超过5000元了，我的两只猫加起来医药费就有1万3。更重要的是，如果我们不发声、不让更多人知道，那些不玩社交媒体的宠物主人，可能仍被蒙在鼓里，还在给猫咪喂食这款问题猫粮，导致更多悲剧发生。

猫粮是每个养宠家庭的必需品，作为买家，我们只能根据商家资质、口碑评价、朋友推荐等来选择品牌，但是如果产品的某个批次存在不合格，根本难以辨别，等到出事的时候就已经晚了。

前几天在家，看到一七默默靠在它曾经的玩伴三三的骨灰盒旁边睡觉，我真的非常难受，也很后悔。经过这次事件，我再也不会“放养”宠物了，只要感觉到它们有一点不对劲，就会立刻带去医院。我甚至对猫粮也产生了心理阴影，以后会学着自己做猫饭。

现在，我们仍在持续向有关部门反映情况，希望他们介入调查，也希望国产宠物粮市场，能得到更多更强的监管。

02、带狗狗去宠物乐园交朋友，反被咬伤

钟楚 | 深圳一只狗狗

去年8月，我带着狗狗前往宠物乐园玩耍，本想着会是非常美好的一天，没想到在临结束时，意外还是发生了。

当时我和狗狗在泳池旁边的草坪上散步晒太阳，准备冲洗后就愉快地回家。突然，一只柯基快速地拽着主人（主人牵着P绳）向我们这边冲过来。两只狗狗开始互相嗅闻，绳子在一两秒内就缠在了一起。此时柯基做出了骑跨行为，我的狗狗（也是公狗）上半身被柯基压住，无法灵活动弹，同时发出了警告的低吼和龇牙。

柯基主人感到慌张，突然抽紧了P绳同时发出了尖叫声，场面顿时混乱起来。这时候，训犬师冲过来把两只狗狗分开。等回过神来，我才看到我狗狗的头部和颈部已经被咬，情绪一下就崩溃了。训犬师赶忙将狗狗带去做伤口处理，好在检查后确定只是皮外伤。

我认为，这次事故中，宠物乐园、我自己、对方狗狗的主人，三方都有一定责任。

宠物乐园没有按照不同体重、犬种进行分区，导致小狗、大狗混在一起玩，而且狗狗数量远超过预约时约定的6只以下。当时场内不只有主人们带的狗狗，还有接受训犬课程的狗狗，一共有10到15只，但只有两位训犬师在场。

训犬师还会鼓励主人放开绳索、放轻松，让狗狗自己去社交。但一方面狗狗数量太多，如果发生特殊情况，场面难以控制，另一方面，训犬师并没有提前告知主人，一旦发生意外该怎么应对。

这就会导致有的主人要么掉以轻心，要么遇到突发状况，产生过激反应。比如那只柯基的主人在事发时的过激反应，就让性格本身就好斗的柯基，做出咬我家狗的举动。

事后，每次看到狗狗头顶上深深的牙印，都是既内疚又后怕，要不是当时训犬师紧急拦下，后果不堪设想。

我对训犬师的处理整体比较满意。在给狗狗处理完伤口之后，训犬员让我抱着狗狗面对柯基，做了心理疏导，以防留下心理阴影。当时我的狗狗被咬后浑身发抖，但很快就被安抚下来，后续依然愿意交友。

后来，我还是会带狗狗，一周一次小社交，一月一次大社交，去宠物乐园、宠物咖啡厅，或者去大自然徒步。宠物乐园在深圳还是很有市场的，因为工作日很少陪伴宠物，主人都比较注重宠物的娱乐时间。我们家这样的小型犬80元/天，包游泳，在我看来性价比还可以。但听说在宠物乐园里，小狗被大型犬咬的情况不算少见，希望家长们多多注意。

03、带猫去宠物医院，3天花了近8000元，病没治好

思佳 | 南京两只猫

我三次带着猫去某连锁宠物医院看病，价格都远远超出了市场价，但没有得到相对应的服务和效果。

*次是去年7月，我提前在美团上团购了这家医院标价580元的绝育套餐，带我的橘猫去做绝育。到了医院之后，医生告诉我说，在绝育之前，谨慎起见，需要做各种检查，以防手术中出现一些意外情况。

随后医生给开了很多套餐之外的检查项目。我是养猫新手，也不想再折腾猫咪、再重新找医院，为了省事，只能听医生的。

手术后，医生给我推荐了价格很贵的术后消炎针、术后止痛药以及营养液等，这些加起来花了3000元。

后来，我和朋友聊，得知很多检查不是必须的，这家医院的手术和推荐的药，价格均远高于市场价，我觉得自己被坑了。

第二次是带橘猫去医院看尿闭，花了近8000元。我清楚地记得，住院费一天要700元，住院3天时间，病没有完全被治好。因为在陌生的地方输液、扎针，我的猫还出现了应激反应，精神越来越差，我就接它回家了。后面我做了功课，从线上药店买药给他吃，养了一段时间，最后完全好了。

第三次是最离谱的，我当时领养了第二只猫。猫有一点不舒服的症状，但整体看起来没有什么太大问题，我就带它去医院做进一步检查。到医院后，医生首先安排做一系列的检查，花了2000多元。做了很多种疾病的基础排查后，最后也没能确认猫到底得了什么病，后来带猫回家，猫不舒服的症状消失了。

我之所以三次都选择去同一家医院，一方面因为它虽然价格偏高，但它不会出现一些黑心宠物医院会出现的交叉感染等问题，我宁愿花钱买保障；另一方面是可能医院之间也存在着客户相互转让的问题，我之前去了另一家品牌的宠物医院，但那家医生的排期满了之后，介绍转诊还是去的那家连锁医院。

这两年，养宠物的年轻人越来越多，但宠物医院行业给我感觉是，医院资质参差不齐、成熟度不够，人才的专业性也没有跟上。

不过，猫狗还算比较幸运的，我在的一个养宠群里，有主人养异宠。专门诊治异宠的医院就更少了，很多主人带着去综合医院或不正规的诊所，出现过医生乱开药、宠物快被医生治死的情况。

宠物医院的坑实在太多，宠物主人要多做功课，看一些靠谱良心的博主的养宠经验，或者加一些养宠群，尽量少走弯路。

04、狗狗生前遇到无良医生，死后我继续被宠物沟通师收割

陈恩 | 北京一只狗狗

近半年，我被宠物相关的职业连坑两次，教训惨痛。

去年11月底，我的狗肾衰，眼部并发症眼角膜溃疡。我先带它去了中x锦绣医院，随后经该院介绍转院至喜x萌宠物医院，医生说“没得救”，“有心脏病不能输液”，导致狗后来严重贫血、酸中毒。我带狗转到其他院再检查时，结果显示，心脏没有问题，肾衰指标也大幅好转。

在和中x锦绣医院院长协商的过程中，对方说漏了嘴，说行医的医生只有3年半资历。但这位医生在大众点评页面显示有10年从业经历，显然是夸大宣传误导消费者。

我将在这家宠物医院的经历整理出来，发到大众点评上，并给了差评。很快，院长联系到我，在我明确回复“不会删差评”后，他承认我写的内容均属实，提供了两个赔偿方案：一是接下来为狗免费治疗，二是如果我愿意重新写一篇点评，考虑将之前7千元的治疗费赔给我。在这家医院之后，我为了继续治疗，在其他医院又花了3万多元。

这两个方案被我当场拒绝。因为那时候，我的狗已经去世。

因为狗走得突然，我长时间陷在悲伤、思念的情绪里走不出来，就想到了找“宠物沟通师”。这个职业比较热门，预约比较有名的沟通师需要排队半年以上，还要抽签，不一定能约上。

可能是因为平时搜过类似的内容，那段时间，我频繁地在小红书上刷到一些宠物沟通师的账号，最后选了一位看起来比较专业的沟通师，购买了350元/半小时的服务。具体过程是，采用线上沟通的形式，由主人发出一张宠物的照片、并提问，沟通师与宠物“连接”后，再将宠物的心声传递给主人。

从*个问题开始，我就感觉到自己上当了。她先问我，“毛孩子离世时谁在”，我答，“只有我跟我妈妈”，她就问，“爸爸不在，对吗？”我说“对”，然后她就说，“小狗说‘爸爸不在，挺遗憾的’”。我问，“身体都好了吗，有人照顾你吗？”她答，“我可以到处去玩”。但我的狗在世时是“不起床大王”，可以说是最不喜欢出门的狗了。