【投资界学堂】
可能你已经对年初制定下的整改方案不再抱希望，但是你却可以改正那些影响业务营收的习惯。这些习惯可能正妨碍着企业的盈利，而你却并未觉察。
回答以下四个关于企业经营的问题，可以帮助创业者改变企业经营的问题：
1、当你提及你的公司，你都会用什么样的词汇?
你是否只关注企业本身，关注企业产品或服务的特点?注意下你的用词，你会使用“我”还是“我们”，“你”还是“你们”?
2、你的关注点是企业或产品，还是客户需求?
你是在努力向你的客户推销产品?还是通过换位思考，来消除客户购买的顾虑?
3、你的客户有粘性吗?
笔者曾担任过很多小企业主的创业导师，他们都把精力聚焦在新客户拓展上。这点很好，因为拓展客户是十分必要的。但同时，你是否能确认现有的老客户对公司的产品是否具有粘性?你是否与客户形成了一种互利双赢关系，这种关系是可以持续提升的，而不仅仅限于业务交易?
4、你是否愿意接受拓展客户的新方式?
我们倾向于使用熟悉的方法拓展客户，因为这种方法曾经很有效，然而现在效果却大不如从前。
对于以上4个问题，请认真思考，清理企业经营的问题。你会因此提升公司的盈利能力，并且发现公司的盈利会产生前所未有的增长。
面对糟糕的经济环境，美国人正被迫思考，他们工作的价值，以及过去几十年积累的全部物质价值，这二者之间有何区别。这一现实所体现的积极意义在于：美国正在重新定义自己，逐渐摆脱骄奢贪婪的物质观念，转而关注推动社会进步的文化价值。创业者和企业家意识到这种环境的变化，而且他们也正在把企业发展目标定位在世界级的企业，上述的社会变化对企业的发展构成了绝好的机会。
我可以回想起那些对我们当前企业文化特点产生重大影响的具体时间点，而这些就是我要和创业者分享的经验。
1、注重培养员工。培养你的员工比其他任何事情都重要，员工在经过培养后会更加关注公司发展。
2、激励员工去为客户尽心尽力。当管理者为客户尽心尽力时，请教会你的员工也要这样做。
3、鼓励员工把家人放在首位。家人永远是最重要的，家庭生活要放在工作的前面。
4、批评员工要选择单独的场合。有时管理者需要对员工提出批评。
5、招聘时注重个人品行。在进行招聘时，我对那些充分认识自己并自我肯定的应聘者印象深刻，这一点我认为是最重要的。
6、与员工共同进步。管理者必须要承认，你向员工付出多少，员工同样也会为你回报了同样多或更多的收益。
7、管理者要进行自我检讨。管理者有时也会犯错，会做出一些愚蠢的决定，这种事时有发生。
8、称赞并奖励有经验的员工。现金永远都是不错的物质奖励，但是，一家有企业文化的公司会给予那些拥有独特经验的员工独特的奖励。
本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201203/20120319314709.shtml
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