拯救雅虎：梅耶尔的“乔布斯式”复兴之路

梅耶尔的复兴计划

　　为了让雅虎重回“产品公司”之列，梅耶尔尝试着把雅虎看作是一家巨型的初创公司。

　　2012 年7月17日，在她进驻雅虎办公大楼后几个小时内，她就用自己的电脑登陆到公司的代码库，方便亲自对其进行修改，这很像是一家小型科技公司的创始人做的事情。

　　在上任后的第二周，梅耶尔天设计了一个名叫“FYI”的全员每周例会，这个例会就在雅虎总部的URL’s咖啡厅举办。同时，梅耶尔还尝试着把公司变成一个更讨大家喜欢的办公场所。

　　当时雅虎员工被限定只能使用黑莓手机，但梅耶尔却把iPhone和三星手机作为了公司配备的手机。URL’s的所有餐点从那时起也开始向员工免费供应。

　　此外还有一个细节，雅虎公司的浴室隔间的隔板多年来都没有完全紧贴着墙，大家只能把厕纸挂起来遮住空隙，到梅耶尔到任后不久，浴室就换上了新的隔板，可见梅耶尔的细心程度。

　　从某种意义上说，梅耶尔把她的计划看成是对雅虎原始使命的一种回归。雅虎的知名度和市值在上世纪90年代末都有所增长，是因为当时它是用户体验*的网站。

　　梅耶尔相信雅虎可以在互联网用户从PC端向移动端转移的过程中，提升雅虎的移动网页浏览体验，从而吸引更多的用户。换句话说，雅虎需要成为一家真正伟大的应用公司（app company）。

　　梅耶尔想把公司的产品线从超过100款精简至十几款。她和雅虎的首席营销官凯茜·萨维特（Kathy Savitt）在进行了市场调研之后，发现了用户在移动设备上经常会做的一些事情，梅耶尔将她这些事情称之为“日常习惯（Daily Habits）”，包括阅读新闻、查询天气、阅读邮件和照片分享等。梅耶尔决心让雅虎在上述这些方面都能拥有*的移动应用。

　　要做到这一点显然是相当有难度的。雅虎此前的CEO都没有在移动应用的研发上投入太多资源，他们更为关注广告技术和网络工具的研发。在梅耶尔就任CEO数天后，有一天她正在URL’s吃饭，一位员工走到她面前说道：“我是托尼，是公司移动团队的工程师。”

　　梅耶尔当时说：“你好托尼，目前咱们的移动团队的规模有多大？”在反复计算了数遍之后，托尼回答说“大约有60个工程师吧”。梅耶尔当时被这一数据之底给震惊了。

　　以Facebook为例，公司有数千人从事与移动端有关的工作。当梅耶尔咨询了公司的工程管理部门之后，得到的回复是雅虎当时大约有100名移动端工程师，梅耶尔随即反问道：“到底是真有100个，还是把60四舍五入成100好让我感觉好一点儿？”该部分随后回答称好像确实是只有60位工程师。

　　Facebook和谷歌这样的公司都以快节奏的产品更新而著称，而雅虎在这方面却相当滞后。

　　雅虎的邮箱系统每天要处理300亿封邮件，这可以说是公司最为重要的产品，但在桌面PC处理电邮的数量已经明显下降的情况下，雅虎也未能针对智能手机和平板设备推出移动端邮件应用，而只是简单地把雅虎邮箱的网站做得可以在手机的小屏幕上使用而已。

　　而如今，雅虎的一款邮件应用即将登陆iOS和Android等四个不同的移动平台。在与公司负责邮件及Messenger的高管维韦克·夏尔马（Vivek Sharma）的首次会面中，梅耶尔说她希望让这款应用能在12月底前发布，但她本人拒*对本文置评。

　　梅耶尔随后全身心投入了对雅虎的重新设计之中。

　　上任数月中，她定期与夏尔马的团队在一个会议室里开会，那个会议室看起来就像个设计工作室，投影仪悬挂在天花板上，屏幕投在墙壁上，周围的几十块泡沫芯板上面钉满了大家的各种想法。

　　同时，梅耶尔还会定期向设计师询问与界面呈现和用户体验有关的细节问题。12月初，距离雅虎邮件应用发布还有一天的时候，她还在雅虎园区高管楼的Phish Food会议室里开了一个会来讨论这个应用的主题色。

　　数月来研发团队已经确定了使用蓝色和灰色作为应用的主色调，他们认为如果用户每天都要在手机上查看邮件的话，*选择一些最不易引起用户分神的对比色调。

　　但梅耶尔当时表示她想把颜色改成不同层次的紫色，她认为这个颜色更贴合雅虎的品牌主题色。

　　梅耶尔当场宣布除非她能完全满意，否则雅虎将不会发布这款产品，这让在座的一些人受到了鼓舞，毕竟如果对几个像素的修改就能让用户数量增加0.01%，那么就会增加数百万美元的广告收入。

　　但也有不少人对此表现出了明显的愤怒，据一位参与此次会议的雅虎高管介绍，当时是夏尔马的肢体语言才让梅耶尔改变了她提出改变要求的时机，夏尔马当时看上去非常萎靡。为了改变这个复杂产品的主题配色，他的团队成员需要通宵达旦调整数千个地方的颜色，但最终他不得不一脸沮丧地思考该如何把这个坏消息通知给自己的团队。

　　客观的说，雅虎确实需要采取更为快速的行动，而已经有6个月身孕的梅耶尔在接任CEO一职之后也确实做到了以身作则。她经常每天晚上只睡4个小时，而且很喜欢快速的工作节奏。

　　在上任的*个月里，她发布了雅虎旗下的照片分享社交网站Flickr的全新版本，同时还对雅虎的主页进行了更新。随后雅虎又发布了像雅虎天气和雅虎新闻文摘等新的应用，但梅耶尔仍然精益求精地再度调整了Flickr和雅虎的主页。

　　此外，她还以高于Facebook的出价收购了社交轻博客Tumblr。在梅耶尔上任的前3个月中，雅虎的主页团队曾测试过5种全新的外观，而在梅耶尔上任后两个月内，她前后一共审核过37种外观原型。

　　同时，梅耶尔还表示她希望对雅虎的搜索引擎进行改进，而这也是她在谷歌比较擅长的事情。

　　“我觉得雅虎在搜索引擎市场上的份额不应该低于15%，这正是我们现在所占的份额，”她在一次“FYI”活动上与员工们说道，“我还觉得我们没有理由不回到曾经到过的20%的市场份额上。”

　　据一位雅虎高管的呕吐路，她在当时告诉公司的6位副总裁，她希望在今年年底之前看到一个重新设计的搜索产品，“如果你们能做到这一点，就告诉我，”她在当时说道，“如果做不到，我就去找能做到的人。”

　　在梅耶尔刚刚上任的最初几个月里，媒体的反应普遍比较积极，这很大程度上与她的年龄以及在谷歌的经历有关。

　　科技媒体ReadWrite的知名记者丹·弗洛默（Dan Frommer）在一篇文章中表示：“对于已经平平庸庸许多年的雅虎来说，聘用梅耶尔算是走了一步好棋。”而到了2013年初，也就是梅耶尔上任半年左右，她的复兴计划似乎已经有所成效了。

　　那一年的3月，雅虎的股价涨至每股22美元，同时梅耶尔还在公司的内网中加入了一个工具，可以让员工们可以看到他们的股票报酬。

　　在2013年4月的一次董事会议上，梅耶尔承认她还没有为雅虎带来一款“具有突破性的产品”，但她也提醒大家称乔布斯也是直到第二次在苹果担任CEO之后的5年后，才诞生了研发iPod的想法。

　　在那段时间的一次“FYI”活动上，她向在座的数百位员工阅读了一段乔布斯在开始复兴苹果时发表的一段激励讲话，“我们的目标是鼓励和取悦我们的用户，打造出优秀的服务和产品，让人们每天都能享受到使用它们的乐趣，这正是我们的机会所在，”梅耶尔说道，“我们是世界上*的创业公司，我们每年有50亿美元的收入，但如果我们不能做好自己的工作，这些收入瞬间就会烟消云散。”

　　梅耶尔在谷歌是一位专注产品外观和运作方式的高管，至于如何依靠产品实现盈利，她实际上并不擅长。

　　在来到雅虎之后，她要做的最为重要的一次招聘就是想找到一位能帮她弄清楚这个问题、同时又能管理好雅虎1000多人销售团队的人。

　　梅耶尔并没有找太久，在出任雅虎CEO之后数周后，她就收到了亨里克·德卡斯特罗（Henrique de Castro）的邮件。德卡斯特罗是谷歌主管媒体、移动和平台业务的副总裁，同时也是一个经常把自己收拾得相当体面的葡萄牙人，他当时问梅耶尔有没有时间共进晚餐并推荐了一家餐厅，梅耶尔随后则选择了一家更为僻静的餐厅，还特意把座位订在了靠里的位置。

　　德卡斯特罗在晚餐期间用他对雅虎业务的了解和数条可行性颇高的具体建议打动了梅耶尔。

　　在随后的接连几个早上，两个人通过邮件谈妥了德卡斯特罗的薪水。

　　每天晚上，梅耶尔都会给出一个价格，第二天早上她就会收到一封罗列了更多条件的回信，最终双方敲定了一份约6000万美元的合约，同时合约价格还会随着雅虎的股价而有所浮动。

　　当时雅虎董事会对如此高的个人薪酬惊呆了，但梅耶尔表示既然德卡斯特罗放弃了自己在谷歌还未取得所有权的股票，那他也应该在雅虎得到补偿。同时她坚信德卡斯特罗的可以保证雅虎取得数倍于他薪水的回报。

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